کتاب نسل پنجم بازاریابی: فناوری برای بشریت

بازاریابان در عصر حاضر با تحولات دیجیتالیِ کسب‌وکارها و تغییر رفتار مشتریان سروکار دارند. کتاب نسل پنجم بازاریابی به قلم فیلیپ کاتلر، هرماوان کارتاجایا و ایوان ستیاوان، برای بازاریابان فرصتی فراهم می‌کند تا تحولات تکنولوژی و روش‌های نوین تجارت را با تغییرات رفتاری مشتری در دهه گذشته ادغام کنند.

درباره کتاب نسل پنجم بازاریابی

توسعه فناوری چه تاثیری در پیشبرد هرچه بیشتر کسب‌وکار می‌تواند داشته باشد؟ پیشرفت تجارت در هر دوره با توسعه فناوری آن عصر رابطه مستقیم دارد و این حقیقت از چشم هیچکس پوشیده نیست. کتاب نسل پنجم بازاریابی (Marketing 5.0: Technology for Humanity) لازمه‌های درک بازاریابی در عصر فناوری را شرح و بسط می‌دهد. مواردی همچون:

- بهره‌گیری از هوش مصنوعی برای اتوماسیون بازاریابی
- بازاریابی چابک
- بازاریابی «جز از کل»
- فناوری متنی و تشخیص چهره و صدا برای بازاریابی
- خدمات «هر چیز- هر زمان- هر جا»
- مدل تجاری «هر چیز به عنوان خدمت»
- بازاریابی واقعیت مجازی و واقعیت افزوده

کتاب حاضر با بهره‌گیری از رویکردهای مطرح شده در نسل سوم و چهارم بازاریابی نوشته شده است. بخش اول این کتاب به مقوله بهبود عملکرد بازاریابان انسانی با استفاده از فناوری بازاریابی می‌پردازد. شرکت‌هایی که می‌خواهند از دیدگاه‌های کتاب نسل پنجم بازاریابی استفاده کنند باید داده محور باشند و اکوسیستمی از داده‌ها را طراحی کنند.

این موضوع باعث می‌شود تا بازاریابان بازده احتمالی سرمایه‌گذاری را درک کنند و بازاریابی زمینه‌ای و شخصی را در مورد هر مشتری در نقطه فروش ارائه کنند. در نهایت، بازاریابان خط مقدم می‌توانند به طراحی یک تعامل یکپارچه با مشتریان بپردازند. تمام این عناصر اجرایی، چابکی شرکت‌ در ارائه پاسخ آنی به تغییرات بازار را نیازمند است.

کتاب حاضر به بررسی نسل پنجم از بازاریابی با دیدگاهی کاملاً استراتژیک می‌پردازد. اصل مبحث این کتاب بر مبنای پیروی فناوری از استراتژی است. بنابراین مفاهیمی که در این اثر مطرح می‌شوند، روش‌ها و ابزارهایی هستند که شرکت‌ها می‌توانند آن‌ها را به اجرا دربیاورند. مسئله‌ای که اهمیت دارد این است که شرکت‌ها باید با بازاریابانی همکاری کنند که قادر باشند استراتژی‌هایی طراحی کنند که از فناوری‌های مناسب جهت حالت‌های مختلف بازاریابی استفاده کنند.

گروه نویسندگان کتاب یعنی فیلیپ کاتلر (Philip Kotler)، هرماوان کارتاجایا (Hermawan Kartajaya) و ایوان ستیاوان (Iwan Setiawan) توضیح می‌دهند این اثر برای بازاریابان دیجیتال و سنتی یا مدرسان و دانشجویان بازاریابی و تجارت ایده‌آل است، چراکه زمینه بازاریابی را با توصیه‌های عمل‌گرایانه و بینشی منحصربه‌فرد احیا می‌کند.

نکوداشت‌های کتاب نسل پنجم بازاریابی

- کتاب نسل پنجم بازاریابی با جزئیات عملی و قابل دسترس توضیح می‌دهد که چگونه این سه تغییر اساسی در بازارها، کسب‌وکارها و فناوری، شرکت‌ها را وادار می‌کند تا با چالش‌های جدید و بزرگی که در تلاش برای عرضه محصولات و خدمات خود به بازار هستند روبرو شوند. (Inside Flap)

- راهنمای لازم و کامل برای پتانسیل فناوری‌های دیجیتال در تغییر رویه کسب‌وکار. (جورج دِی)

- چیزی که واقعاً من را در مورد این کتاب تحت تأثیر قرار می‌دهد این است که چگونه قدرت فناوری‌های مدرن و سیستم‌های ارزشی در حال ظهور، بشریت را با هم ترکیب می‌کند. این کتاب از بازاریابان آینده برای درک این ادغام و تبدیل آن به اقدامات مؤثر و پایدار پشتیبانی می‌کند. (هرمان سیمون بنیانگذار و رئیس افتخاری، Simon-Kucher & Partners)

- این کتاب مناسب با عصر حاضر است و این زمان با COVID-19 ارتباط زیادی دارد. ادامه قرنطینه در بسیاری از کشورها، شرکت‌ها را مجبور کرده که به جنبه‌های دیجیتال بازاریابی توجه کنند. (والتر وِرا)

کتاب نسل پنجم بازاریابی مناسب چه کسانی است؟

مدیران کسب‌وکار و بازاریابان می‌توانند از مطالعه کتاب نسل پنجم بازاریابی بهره فراوان ببرند.

فیلیپ کاتلر را بیشتر بشناسیم

فیلیپ کاتلر سال 1931 در شیکاگو متولد شد و در سطح جهان به عنوان استاد برجسته‌ی دانش بازاریابی جهان و پدر بازاریابی مدرن شناخته می‌شود. او بیشتر از 80 جلد کتاب و بیش از یکصد مقاله در این زمینه به نگارش درآورده که در دنیا به زبان‌های مختلف برگردانده شده است. کتاب اصول بازاریابی، یکی از معتبرترین مراجع این رشته وی محسوب می‌شود.

در بخشی از کتاب نسل پنجم بازاریابی می‌خوانیم

یکی از عوامل مهم در ایجاد اختلاف ثروت، تنوع فرصت‌ها در کسب ثروت است. در ساختار شرکت اصولا کسانی که در راس باشند، قدرت بیشتری در تعیین یا مذاکره در مورد سطح حقوق بالای خود دارند. موسسه (سیاسی-اقتصادی) گزارش داد که درطی چهاردهه گذشته، پرداخت پاداش به مدیران ارشد شرکت‌ها بیش از 1000 درصد رشد داشته است. برخی ادعا می‌کنند، سطح بالای حقوق و مزایا کاملا منطقی است، زیرا بیشترین این پرداخت‌ها مربوط به افزایش ارزش سهامدار است، ولی گروهی دیگر معتقد هستند که حقوق بالا به جای اینکه بازتاب واقعی مشارکت و توانایی باشد، نتیجه قدرت و انتظارات اجرایی است. با این وجود، افزایش حقوق مدیران تقریبا 100برابر میانگین حقوق کارکنان است که سبب فاصله طبقاتی می‌شود.

عامل دیگر، توانمندی‌ها و مهارت‌های متعدد برای کسب ثروت است. سازمان همکاری و توسعه اقتصادی گزارش داده که مشاغل به دو دسته ارزشمند و پردرآمد و کم ارزش و کم درآمد تقسیم می‌شوند.

هرمورد دیگری که در حد وسط قرار بگیرد در تناقض است. افرادی که دارای استعداد همراه با مهارت تقاضا در شغل‌های کارمندی و کارگری هستند، شانس زیادی برای استخدام خواهند داشت اگرچه لزوما حقوق بالایی نیز دریافت نکنند. براساس پیش‌بینی (اداره آمارکار)، مشاغل فنی مرتبط با انرژی‌های جایگزین، فناوری اطلاعات، مراقبت‌های بهداشتی و تحلیل اطلاعات، رشدی سریع در دهه آینده خواهند داشت. برخی از این مشاغل از حقوق و مزایای بالایی برخوردار هستند اما برخی از صاحبان کار دستمزد ناچیزی را به این افراد پیشنهاد می‌کنند. این تفاوت در پرداخت دستمزدها ساختار استخدام را به طور فزآینده‌ای دو قطبی می‌کند.