کتاب محصول سازی اثر آیشا تیرنی آرمسترانگ از نشر آریاناقلم

آیشا تیرنی آرمسترانگ در کتاب محصول سازی، راهکاری عملی برای تبدیل خدمات به محصول ارائه می‌دهد؛ رویکردی که به شرکت‌های خدماتی کمک می‌کند بخشی از دانش و تخصص خود را به راهکارهایی تکرارپذیر و محصولات مقیاس پذیر تبدیل کنند و مسیر تازه‌ای برای رشد کسب و کار خود بسازند. او با بررسی هفت اشتباه رایج در محصول‌سازی، به مدیران کمک می‌کند فرهنگ محصول محور ایجاد کنند، ایده‌های خود را بسنجند و محصولات جدید خود را توسعه و راهی بازار کنند.

درباره‌ی کتاب محصول سازی

اگر رشد کسب و کار شما به تعداد پروژه‌ها، ساعات کاری و نیروی انسانی وابسته است، شاید وقت آن رسیده است که به شیوه‌ی دیگری برای توسعه‌ی کسب و کار خود فکر کنید. کتاب محصول سازی اثر آیشا تیرنی آرمسترانگ راهنمایی کاربردی برای مدیران شرکت‌های خدماتی است که می‌خواهند بخشی از خدمات و تخصص خود را به محصولاتی مشخص و قابل تکرار تبدیل کنند.

محصول مقیاس پذیر محصولی است که می‌توان آن را بدون افزایش هزینه و نیروی انسانی به مشتریان بیشتری ارائه کرد. آیشا تیرنی آرمسترانگ که بیش از 25 سال تجربه در زمینه‌ی ایجاد، عرضه و رشد محصولات خدماتی دارد، در کتاب محصول سازی توضیح می‌دهد که محصول سازی خدمات صرفا به معنای ساخت یک محصول جدید نیست؛ بلکه مستلزم تغییر در شیوه‌ی خلق ارزش، مهارت‌ها، فرهنگ سازمانی و فرایندهای کسب و کار است.

محصول سازی؛ از ایده تا رشد کسب و کار

آیشا تیرنی آرمسترانگ در کتاب محصول سازی ابتدا به سراغ هفت اشتباه مهم در مسیر محصول سازی می‌رود و سپس راهکارهایی برای جلوگیری از آن‌ها ارائه می‌دهد. یکی از نکات مهم این رویکرد آن است که تبدیل خدمات به محصول نباید با سرمایه‌گذاری سنگین و عجولانه آغاز شود. کتاب بر شناخت بازار، شناسایی نیاز واقعی مشتری، آزمایش ایده‌ها پیش از توسعه‌ی کامل محصول و تعیین میزان سرمایه‌گذاری تاکید دارد. به این ترتیب توسعه‌ی کسب و کار از یک ایده‌ی مبهم به فرایندی مرحله به مرحله و قابل آزمون تبدیل می‌شود.

در مدل سنتی خدمات حرفه‌ای، بخش زیادی از ارزش به زمان و تخصص افراد وابسته است؛ بنابراین افزایش درآمد به جذب پروژه‌ها و منابع انسانی وابسته است. کتاب محصول سازی پیشنهاد می‌دهد سازمان‌ها بخشی از دانش، تجربه و دارایی فکری خود را به محصولاتی تبدیل کنند که می‌توان آن‌ها را به مشتریان بیشتری ارائه کرد. این همان نقطه‌ای است که محصولات مقیاس پذیر می‌توانند به ابزاری برای رشد کسب و کار تبدیل شوند.

راهنمای عملی تبدیل خدمات به محصول

کتاب محصول سازی صرفا مجموعه‌ای از توصیه‌های نظری درباره‌ی نوآوری و توسعه‌ی کسب و کار نیست. این اثر شامل نمونه‌های واقعی از مدیران شرکت‌های خدماتی است که برای ایجاد خدمات و محصولات مقیاس پذیر تلاش کرده‌اند. همچنین ابزارهای زیادی در طول کتاب ارائه شده است تا تیم‌ها به وسیله‌ی آن‌ها بتوانند ایده‌های خود را ارزیابی و اجرا کنند، بدون اینکه بخواهند همه چیز را از صفر طراحی کنند.

اگر در یک شرکت مشاوره‌ای، فناوری، بازاریابی، آموزش، تحقیقاتی یا دیگر حوزه‌های خدماتی فعالیت می‌کنید و می‌خواهید وابستگی کسب و کار به پروژه‌های سفارشی را کم کنید، خرید کتاب محصول سازی: راهنمای جامع تبدیل خدمات به محصول‌های مقیاس پذیر می‌تواند اولین گام شما برای این تغییر باشد. این کتاب با ترجمه‌ی محسن ربیعی از انتشارات آریاناقلم منتشر شده است و به شما با یک رویکرد گام به گام کمک می‌کند تا به رشد کسب و کار خود سرعت ببخشید.

در نکوداشت کتاب محصول سازی

• این کتاب راهنمایی بسیار کاربردی برای هر شرکت خدمات حرفه‌ای است که در مسیر محصول‌سازی خدمات خود قرار دارد. اثری روان و خوش‌خوان که می‌تواند دیدگاه شما را تغییر دهد و تمرکزتان را بر شتاب بخشیدن به رشد کسب‌وکار معطوف کند. مطالعه‌ی این کتاب را هم به کسانی که تازه می‌خواهند محصول‌سازی را آغاز کنند و هم به افرادی که در حال اجرای استراتژی محصول‌سازی خود هستند، پیشنهاد می‌کنم. فرقی نمی‌کند در کجای این مسیر باشید؛ در هر مرحله، توصیه‌های مفیدی در این کتاب پیدا خواهید کرد. (کاربر آمازون)

کتاب محصول سازی برای شما مناسب است اگر

• مدیر یک کسب و کار خدماتی هستید و می‌خواهید کسب و کارتان بدون وابستگی مستقیم به افزایش پروژه‌ها، ساعات کاری و تعداد کارکنان رشد کند.
• به دنبال راهی هستید که بخشی از خدمات و تخصص خود را به محصولات مشخص و قابل تکرار تبدیل کنید و آن را به مشتریان بیشتری ارائه دهید.
• در حوزه‌ی توسعه‌ی کسب و کار، نوآوری یا توسعه‌ی محصول فعالیت می‌کنید و به دنبال راهکارها و ابزارهای کاربردی برای طراحی و عرضه‌ی محصولات جدید هستید.

در بخشی از کتاب محصول سازی: راهنمای جامع تبدیل خدمات به محصول‌های مقیاس پذیر می‌خوانیم

سازمان‌ها برای اینکه بهتر بتوانند جریان‌های درآمدی مقیاس‌پذیرتر را رشد دهند باید سرمایه‌گذاری کنند. بسیاری از سازمان‌های ارائه‌دهندۀ خدمات کسب‌وکاری توسعۀ محصول جدید را در قالب فروش محصولات جدید در دل پروژه‌های کارفرما آغاز می‌کنند (یعنی تا وقتی کارفرمایی پیدا نشود که هزینه‌های محصول جدید را تقبل کند، توسعه‌اش شروع نمی‌شود). همچنین مرسوم است که توسعۀ محصول جدید را به عنوان «پروژۀ ویژه» به کارکنانِ در تعامل مستقیم با کارفرماها محول می‌کنند تا بعد از ساعت کاری، یا وقتی کارهای روزمره‌شان کند پیش می‌رود، روی آن کار کنند. چنین شیوه‌ای برای شش تا دوازده ماه اول شاید مؤثر باشد، اما این تمهیدِ نیم‌بند جلوی تدوین استراتژی پایدار و بلندمدت برای جذب کارکنان مورد نیاز را می‌گیرد.

مدیران معمولاً بر این باورند که تیم‌های فعلی مشاوره/امور مشتریان/فروش می‌توانند فروش محصولاتی را که تازه توسعه یافته‌اند آغاز کنند و همان مشاوران و تحلیلگران هم می‌توانند مدیریت توسعۀ محصول را بر عهده بگیرند. اما واقع امر این است که چنین تغییری مستلزم حضور نیروهای تازه‌نفس در سازمان است، که آن‌هم مستلزم سرمایه‌گذاری قبلی است.

توسعۀ محصول جدید اگر در قالب «کارهای جنبیِ» کارکنان فعلی تعریف شود هرگز موفق نخواهد بود، زیرا تقاضاهای کارفرماها (و درآمد فوری آن) همیشه اولویت بالاتری است. یکی از مدیران ارشد محصول در سازمانی که چنین تغییری را از سر گذرانده است می‌گوید: «دغدغه‌های کارفرما همیشه در صدر اولویت‌های ما بود. وقتی شرایطی پیش می‌آید که باید کاری را قربانی دیگری کنیم، نمی‌شود به کارفرما جواب سربالا داد و به سراغ تولید محصول رفت.»