مدیریت ارتباط با مشتری: کتاب‌های الکترونیک و کتاب‌های صوتی - صفحه 3

کتاب تست مامان اثر راب فیتز پاتریک به صورت کاملاً عملی تدوین شده تا شما بتوانید بهترین صیاد پاسخ‌ها از سمت مشتریان خود باشید. علاوه بر این ما با مطالعۀ این کتاب متوجه می‌شویم که کجای کارمان را...

در کتاب اینفوگرافیک راز موفقیت در تبلیغات اثر مجتبی کاظم پور قصد داریم نحوه ارائه کار به صورت گرافیکی و تصویر همراه با متن و همچنین راه‌های جلب توجه افراد نسبت به موضوع و راه‌های جذب...

کتاب افزایش سرعت فروش: نحوه جذب، درگیر و توانمند کردن خریدار برای خرید نوشته باب یوریچاک ، فرایند گام به گام فروش را هم‌زمان با افزایش سرعت چرخه آن و حد سودآوری‌اش بررسی می‌کند و شما را راهنمایی می‌کند تا...

بهمن حیدری و شعبان الهی در کتاب مدیریت ارتباط با مشتری به شما می‌گویند که برای حفظ مشتریان قدیمی و جذب مشتریان جدید چه راهبردهایی را در پیش بگیرید و چه خدماتی به آن‌ها ارائه دهید تا فروش...

کتاب علم فروش نوشته‌ی دیوید هافلد ، سرشار از توصیه‌های سودمند و روایت‌های واقعی درباره موقعیت‌های موفقیت‌آمیز فروش است و می‌تواند گنجینه‌ای بی‌نهایت گران‌بها برای هر کسی باشد که می‌خواهد...

بیل گیتس در کتاب صوتی تجارت، سرعت، تفکر ، ایده‌ سیستم دیجیتالی به هم پیوسته و استفاده از فناوری اطلاعات برای تحقق نیازهای افراد در خانه و محل کار را معرفی و بررسی...

کتاب از شغل دوم به درآمد اول ، منبعی سودمند برای افرادی است که به‌ دنبال آشنایی با روش‌های ورود به دنیای فروش آنلاین، ایجاد درآمد مستقل از طریق اینترنت، یا تبدیل یک فعالیت جانبی به منبع اصلی درآمد خود هستند. محمد...

کتاب صوتی مشتری شریک شماست دفترچه‌ی راهنمایی است که همه‌ی فعالان حوزه‌ی فروش به آن نیاز دارند. جارد بلسکی در این اثر روش صحیح برقراری ارتباط با کارمندان و مشتریان را آموزش می‌دهد که برای ارتقای سطح کاری...

روی چیت وود در خلاصه کتاب صوتی فروش حرفه‌ای تکنیک‌هایی را به شما می‌آموزد که با به‌کارگیری آن‌ها می‌توانید فروش خود را چند برابر کنید و نبض بازار را در دست بگیرید! نویسنده در این کتاب اثربخش به شما نشان...

کتاب نبوغ بازاریابی خود را به کار گیرید راهنمایی عملی برای تبدیل‌شدن به یک متخصص بازاریابی است و به شما کمک می‌کند تا نبوغ ذاتی خود برای کار در حوزه‌ی بازاریابی را به کار ببندید. جی آبراهام ، نویسنده‌ی...

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) بسبب محیط چالش‌برانگیز کسب و کار که پیش روی سازمان‌ها در سراسر جهان امروز قراردارد، اهمیت بیش‌تری می‌یابد. این موضوع بویژه در صنایعی که دستخوش تغییرات در] آرایش و [پیکربندی کانال‌های] توزیع...

کتاب پیروزی آگاهانه نوشته‌ی کلایتون کریستنسن و جمعی از همکارهایش، اثری آموزشی در حوزه‌ی بازاریابی است که به توضیح نظریه‌ی کارها، به‌منظور ایجاد نوآوری در تولید محصول می‌پردازد. این اثر مهم که هشتمین کتاب...

کتاب نسل سوم بازاریابی یک اثر تأثیرگذار و پرفایده در حوزۀ بازاریابی است که فیلیپ کاتلر به همراه هرماوان کارتاجایا و ایوان ستیاوان آن را تألیف کرده است. این اثر با...

کتاب سبک شخصی در مشتری مداری ، به تالیف سید محمود هاشمی، به ما کمک می‌کند که آن چیزی را که در فکر خود داریم بروز و ظهور دهیم. در سال‌های اخیر و با توجه به پیشرفت‌هایی که در حوزه کسب و کار...

کتاب مشتریان دو آتشه: تحولی اساسی در خدمت‌رسانی به مشتریان نوشتۀ کن بلانچارد و شلدون بالز، سه راز برای جلب مشتریان پروپاقرص را به شما آموزش می‌دهد: تصمیم‌گیری، کشف و چگونگی دادن خدمت. هر سازمان و...

دیو لاکهانی که نویسنده‌ی موفق کتاب‌های زیادی در حوزه‌ی فروش و کسب‌وکار است، کتاب صوتی چگونه بفروشیم وقتی مشتری نیست را به مخاطبان عرضه کرده تا آن‌ها در زمانی که بازار در رکود قرار دارد و مشتری‌های زیادی...

ست گادین در کتاب این است بازاریابی! از منظر متفاوتی به بازاریابی و فلسفه‌ی آن و ابعاد مختلفی که دارد نگاه می‌کند. این اثر به ما ثابت می‌کند که بازاریابی تنها به منظور بهبود اوضاع یک شرکت یا کسب‌وکار خاص...

در کتاب نظریه کارها نوشته‌ی کلیتون ‌ام کریستنسن به همراه تدی هال ، کرن دیلن و دیوید اس دانکن، شما با اصول پیشرفت در کسب‌وکارتان آشنا می‌شوید، به بخت و...

نسل جدید مشتریان، دغدغه‌های بیشتری نسبت به مسائل و مشکلات اجتماعی دارند. از همین رو، کتاب نسخه سوم بازاریابی توصیه می‌کند شرکت‌ها باید با بیشترین سرعت ممکن، از فعالیت در قلمرو امن نسخه‌های اول و دوم بازاریابی فاصله...

هدف محبوبه نظری از نوشتن کتاب تاثیر ارزش برند و کیفیت خدمات بر وفاداری مشتریان ، شناسایی عوامل کارآمد بر نگهداری و تقویت وفاداری مشتریان بوده است. بعد از بررسی و تحلیل داده‌ها مشخص شد که تصویر برند، کیفیت...

کتاب صوتی بازاریابی به وسیله هکر رشد به قلم رایان هالیدی، شما را با چرخه‌ای جدیدی در بازاریابی ‌و فروش و نمایش دادن یک کسب و کار آشنا می‌کند. رایان هالیدی (Ryan Holiday)، کارآفرین و بازاریاب...

کتاب بازاریابی، داستان عشق: چگونه برای مشتریان خود مهم باشیم نوشته‌ی برنادت جیوا ، مواردی از جمله چگونه تمام دنیا مشتاق خرید کردن از شما می‌شوند، سی سوال که هر کارآفرینی باید پاسخ دهد، میانبر...

کتاب مشتری مداری و تاثیرات مشتری یابی نوشته‌ی حمیدرضا کریمی ، پژمان چراغی و هایده عبدلی ، به بررسی نقش شناخت نیازهای مشتریان در مدیریت بهتر کسب و کار...

کتاب اهمیت بازاریابی رابطه‌مند در ایجاد مشتریان وفادار نوشته‌ی ساحل فرخیان ، تورج صادقی و عاطفه جاودانی، به بررسی مفاهیم اصلی در بازارایابی رابطه‌مند پرداخته و تلاش شده...

هر کجا که آدم‌ها حضور داشته باشند و روابط بین‌فردی شکل بگیرد، همیشه پای روانشناسی هم به میان کشیده می‌شود. وحید ناصحی‌فر ، مهدی بشیرپور و زهرا خالقی‌پور در کتاب صوتی کنترل و مهار...

کتاب الفبای اخلاق تجارت و کسب و کار اثر نورمن بووی و مگ اشنایدر ، به مبحث اخلاق در تجارت و کسب و کار که یکی از موضوعات داغ مورد علاقۀ رسانه‌ها در طول سال‌های اخیر بوده، پرداخته...

کتاب بازاریابی و استراتژی‌های بازار مکمل غذایی به قلم جلال ورزنده کامه علیا ، علاوه بر ارائه‌ی بسته سفارشی از بازاریابی چند سطحی به شرکت‌های تولید کننده مکمل‌های غذایی، به آن‌ها آموزش می‌دهد که چگونه از...

آیا با شیوه‌های تعامل میان تولیدکنندگان و ارائه‌دهندگان کالا و خدمات به مشتریان آشنایی دارید؟ کتاب چگونه از طریق مدیریت ارتباط با مشتریان کسب و کار خود را موفق کنید نوشته‌ی محمدرضا طائی ، درباره‌ی همین...

کتاب مشتری ربایی، اتیکت مشتری مداری نوشته‌ی سیما السادات دشمن فنا‌ یزدی، به شما کمک می‌کند تا نسبت به اهمیت رفتار مشتری مدارانه آگاه شده و بیاموزید چگونه فرصت‌های شغلی و درآمدی خود را توسعه و افزایش...

برایان تریسی در کتاب مدیر کارآمد استراتژی بازاریابی برای رشد سریع‌تر ، به ارائه 21 مورد از مهم‌ترین ایده‌های بازاریابی استراتژیکی که تا کنون کشف شده، می‌پردازد. اولین دلیل...

بیشتر مدیران می‌دانند که توجه به مشتریان سازمان‌شان مهم است. روی هم رفته، بدون مشتریان، تجارتی وجود نخواهد اشت. ولی دلیل بسیار خاص‌تری برای ترغیب افراد گروهتان وجود دارد تا روی مشتری تمرکز کنند: تأمین نیازهای مشتریان...

اهمیت به مشتری در کسب‌وکار یکی از عوامل مهم و سرنوشت‌ساز است. امروزه موفقیت در ارائه‌ی محصول و جلب رضایت مشتری برای مدیران شرکت‌ها به اساسی‌ترین نیاز در بازار رقابت تبدیل شده است. کتاب مشتری مداری و موفقیت در فروش...

کتاب ا شتباهات مرگبار در فروش ، نوشته‌ی مایلز بکلر ، راهنمایی ارزشمند برای افراد فعال در حوزه‌ی فروش و بازاریابی است. نویسنده در هر فصل از این کتاب، به اشتباهات رایج در بازاریابی دیجیتال می‌پردازد. وی از...

کتاب مدیریت خریدهای ناگهانی به هدف شناسایی نیازهای مشتری و به‌کارگیری تکنیک‌های بازاریابی برای افزایش فروش یک محصول نوشته شده است. وحید ناصحی‌فر ، ابراهیم سالاری‌ نهند ، غلامعلی...

در کتاب چگونه فروشنده خوبی باشیم ، تالیف زهرا جعفری ، راه ارتباط با مردم و اطرافیانمان را به خوبی خواهیم یافت. چرا که این ارتباط مؤثر با هر کسی و در هر صنفی نقشی اساسی در موفقیت انسان ایفا...

کتاب راهنمای کارآفرینان برای توسعه‌ی مشتری در فناوری اطلاعات نوشتۀ برنت کوپر ، پاتریک ولاسکوویتز و استیون گری بلنک ، با چهار قدم شما را در امر شناخت...

کتاب بازاریابی هوشمند با رویکرد مدیریت دانش مشتریان نوشته‌ی محمدرحیم اسفیدانی ، سعی بر این دارد تا با استفاده از مفهوم این بازاریابی، ارتباط آن با انواع هوش، مدیریت دانش مشتریان و چالش‌ها...

کتاب اخلاق حرفه‌ای در تجارت ، مجموعه‌ای از مطالب شگفت‌انگیز و حیرت‌آور درباره‌ی علم اخلاق در تجارت است که جان سی ماکسول در طول سال‌ها مطالعه و تحقیق در دنیای زیبا و شگفت‌انگیز موفقیت با آن‌ها آشنا شده...

کارماین گالو کتاب تجربه اپل: اسرار ایجاد وفاداری ماندگار در مشتری را با بهره‌گیری از اصول و قوانینی که در فروشگاه‌های اپل در حوزه ارتباط با مشتریان رعایت می‌شود، تحریر کرده است و بر این باور است که این...

کتاب تاثیر بازاریابی اسلامی بر رضایت مشتری و مزیت رقابتی پایدار نوشته‌ی مهدی حسین زاده ثانی با هدف بررسی ارزش‌های اسلامی مطرح در تصمیمات بازاریابی به رشته‌ی تحریر درآمده است. اسلام روشی جامع...

کتاب مشتری شریک شماست نوشته‌ی جارد بلسکی درباره‌ی مهارت‌های نرم حوزه‌ی مدیریت و مشتری‌مداری با شما صحبت می‌کند. این اثر، یک راهنمای مفید برای بدل شدن به مدیر و فروشنده‌ای حرفه‌ای‌تر است و شما را برای...

کتاب رازهای موفقیت در بازاریابی: چگونه عملکرد بازاریابی خود را ارتقا بخشیم؟ به قلم این لینتن ، 16 اصل کلیدی بازاریابی را که می‌توانید برای عرضه‌ی بهترین نتایج و همچنین در حرفه‌ی خود از آن بهره ببرید را...

کتاب 8 گام شگفت‌انگیز در ارتباط با مشتری به قلم حمید حاتم طهرانی ، استراتژی‌هایی کاربردی در حوزه‌ی مدیریت برقراری ارتباط موثر با مشتری را در دو بخش مورد بررسی قرار می‌دهد. در حالت کلی بزرگ‌ترین...