کتاب مشتری مداری: راه حل های تخصصی برای چالش های روزمره
جیمز ال. هسکتبیشتر مدیران میدانند که توجه به مشتریان سازمانشان مهم است. روی هم رفته، بدون مشتریان، تجارتی وجود نخواهد اشت. ولی دلیل بسیار خاصتری برای ترغیب افراد گروهتان وجود دارد تا روی مشتری تمرکز کنند: تأمین نیازهای مشتریان...
کتاب مدیریت مافوق: راه حل های تخصصی برای چالش های روزمره
لیندا آ. هیل کتی کارلولشما در حال گفتگو با یک دوست هستید و از او میپرسید که با شغلش چطور کنار میآید. او میگوید: «از وقتی مدیریت مافوق را شروع کردهام، کارها بهتر است.» و شما با شنیدن این جمله کمی عقبنشینی میکنید....
کتاب مدیریت تعاملات دشوار: راه حل های تخصصی برای چالش های روزمره
بری راسنمجموعه کتابهای "مشاور همراه" راهحلهای فوری را برای چالشهای شغلی مشترکی ارائه میکنند که مدیران بهطور روزانه با آنها مواجه هستند. هر یک از کتابهای این مجموعه، شامل راهکارهای کارآمد، خودآزماییها و مثالهای عینی میشود که...
کتاب اداره ی جلسات: راه حل های تخصصی برای چالش های روزمره
نیک مورگان" آنتونی " و " کلئوپاترا "." لوئیس " و" کلارک "." بن " و "جِری". اینها جلسات افرادی هستند که دوست داشتم در آنها حضور داشتم حداقل اولین آنها (" آنتونی " و کلئوپاترا...
کتاب هدایت گروه های کاری: راه حل های تخصصی برای چالش های روزمره
آن دونلونشما در حالی که بین عده زیادی از افراد گروه نشسته و دندانهایتان را خلال میکنید، میاندیشید که «وقت حرکت است»، «کاش همین حالا تصمیمی گرفته بودم». نهایتاً نوبت شماست که گروه را هدایت کنید. این فرصت شما، تأثیر مهمی...