خلاصه کتاب اصول ارتباط از راه دور

معرفی خلاصه کتاب اصول ارتباط از راه دور

خلاصه کتاب اصول ارتباط از راه دور خلاصه‌ای از کتاب مهارت‌های ارتباطی نوشته‌ی الیزابت کونکه، نویسنده‌ی آمریکایی است و بر شرح نکاتی تمرکز دارد که به برقراری ارتباط بهتر از طریق وسایل ارتباط از راه دور، از قبیل تلفن و ایمیل کمک می‌کنند. نویسنده با تأکید بر نقش فناوری‌های جدید در زندگی انسان مدرن و شکل‌های تازه‌ی برقراری ارتباط، بر اهمیت به‌روز کردن مهارت‌های ارتباطی تأکید می‌کند و با توجه به تجربیات خود، نکاتی را در این‌باره یادآور می‌شود.

درباره‌ی خلاصه کتاب اصول ارتباط از راه دور

در دنیای فناوری‌های دیجیتال، بخش عمده‌ای از ارتباطات انسانی به صورت مجازی و از راه دور اتفاق می‌افتد. زمانی ارتباط در برخورد رو در رو، شیوه‌ی اصلی تعامل ما با جهان بود و ما مهارت‌های ارتباطی بسیاری برای این موقعیت‌ها آموخته بودیم؛ اما امروز لازم است که همه‌ی آن مهارت‌ها را با توجه به ابزارهای ارتباط مجازی از راه دور، به‌روز کنیم.

برای رسیدن به همین منظور، خلاصه‌ای از کتاب مهارت‌های ارتباطی (Communication Skills for Dummies) نوشته‌ی الیزابت کونکه (Elizabeth Kuhnke)، نویسنده‌ی آمریکایی، تهیه شده است. نام این کتاب اصول ارتباط از راه دور است و بر نکاتی تمرکز دارد که برای برقراری ارتباط غیرحضوری دارای اهمیت است.

مهارت ارتباط موثر در عصر دیجیتال

الیزابت کونکه در فضایی چند فرهنگی زندگی کرده است؛ او یک آمریکایی است که همسری آلمانی دارد و انگلیس زندگی می‌کند. نیاز به ارتباط با دوستان و خانواده در چندین نقطه از جهان، توجه او را به لزوم تقویت مهارت‌های ارتباطی از راه دور جلب کرده است. همین امر باعث شده او به نگارش نکاتی درباره‌ی اصول ارتباط از راه دور بپردازد و با توجه به وسایل ارتباطی گوناگون، راهکارهای مختلفی را برای تعامل با سایر انسان‌ها ارائه کند.

مطالعه‌ی خلاصه کتاب ارتباط از راه دور برای همه‌ی انسان‌هایی که در دنیای مدرن از فناوری‌های پیشرفته‌ی ارتباطی استفاده می‌کنند، مفید است. در این اثر، نویسنده ابتدا به ذکر مقدمه‌ای درباره‌ی کتاب و قواعد نگارش آن پرداخته و علت استفاده نکردن از اصطلاحات تخصصی در نگارش را توضیح داده است. او همچنین در طول متن، نمادهایی به کار برده که در مقدمه مفهوم هر یک را شرح داده است.

تقویت مهارت اجتماعی با کتاب اصول ارتباط از راه دور دامیز

کتاب اصول ارتباط از راه دور دامیز در 3 فصل به توضیح مهارت‌های مختلف ارتباطی از طریق وسایل مختلف می‌پردازد. در فصل اول، ارتباط موفق از طریق فناوری بررسی می‌شود و قواعد نوشتن صحیح ایمیل معرفی می‌شوند. نویسنده توضیح می‌دهد که انتخاب عنوان صحیح و به کار بردن واژگان متناسب با موضوع، می‌توانند به ایمیل ساختاری رسمی بدهند و خواسته‌ی مطرح شده در آن را شفاف‌تر سازند.

در فصل بعد خلاصه کتاب اصول ارتباط از راه دور، به ارتباط از طریق تلفن و نکات مربوط به آن پرداخته شده است. الیزابت کونکه به شرح نکاتی می‌پردازد که تأثیر یک مکالمه‌ی تلفنی را چند برابر می‌کنند، از جمله حفظ اعتماد به نفس در طول مکالمه، پرداختن به موضوع مورد نظر و صحبت کردن شفاف. او همچنین توضیح می‌دهد که در هنگام دریافت تماس، رعایت نکاتی مانند احوال‌پرسی، خوشرویی، پاسخ به نیاز تماس‌گیرنده و گوش کردن همراه با توجه الزامی است.

از اصول نامه نگاری تا ارتباط در فضای مجازی

بخش پایانی کتاب به شیوه‌های موثر نامه‌نگاری اختصاص داده شده است. گرچه نکاتی که در این فصل بررسی شده‌اند، با مهارت‌های نوشتن ایمیل مشابهت‌هایی دارند، نویسنده به توضیح مسائلی پرداخته که به صورت خاص درباره‌ی نگارش نامه‌های کاغذی است. او با تأکید بر در نظر گرفتن موضوع و گیرنده‌ی نامه، درباره‌ی لحن و کلماتی که باید به کار برد، توضیحاتی ارائه کرده است. این اثر با ترجمه‌ی حسین سلیمانی و به کوشش انتشارات آوند دانش منتشر شده است.

خرید خلاصه کتاب اصول ارتباط از راه دور فرصتی است برای یادگیری مهارت‌هایی که به شما کمک می‌کنند در ارتباطات روزمره، کاری و بین‌فردی، سوءتفاهم‌ها را کاهش داده و پیام خود را مؤثرتر منتقل کنید.

خلاصه کتاب اصول ارتباط از راه دور برای شما مناسب است اگر

• برای برقراری ارتباطی حرفه‌ای از طریق ایمیل، تلفن و نامه، به دنبال راهنمایی جامع می‌گردید.
• قصد دارید اصول ارتباط از راه دور را بیاموزید و مهارت‌های خود را در این زمینه افزایش دهید

در بخشی از خلاصه کتاب اصول ارتباط از راه دور می‌خوانیم

یکی از مزایای فرستادن ایمیل به صورت متن ساده (که در آن فقط کلمات انتقال داده می‌شود) این است که نوشتن و ارسال و دریافت آن آسان است. به علاوه، ایمیل‌های متن ساده هیچ وقت ویروسی نمی‌شود یا مشکلات امنیتی ایجاد نمی‌کند. این خبری خوب برای کسانی است که از شما ایمیل دریافت می‌کنند! از طرف دیگر، در متن ساده، امکان استفاده از تصاویر و گرافیک و رنگ‌ها و اندازه‌های مختلف حروف یا فونت وجود ندارد؛ بنابراین ممکن است ایمیل‌هایتان کاملاً ملال‌آور به نظر برسد. برای کسب اطلاعات بیشتر درمورد مشکلات استفاده از سایر قالب‌ها، به کادر «معایب ایمیل‌های مصور» رجوع کنید.

فهرست مطالب کتاب

مقدمه
درباره‌ی این کتاب
قواعد رعایت‌شده در این کتاب
آنچه لازم نیست بخوانید
تصورات خنده‌دار
نمادهای به‌کاررفته در این کتاب
فصل 1: ارتباط مؤثر از طریق فناوری
آشنایی با قواعد ایمیل
استفاده از رسانه‌های اجتماعی
استفاده از سایر اشکال ارتباطات الکترونیکی
فصل 2: ارتباط از طریق تلفن
برقراری تماس تلفنی با اعتمادبه‌نفس
مدیریت حرفه‌ای تماس‌های دریافتی
گوش کردن همراه با توجه و علاقه
پایان دادن به تماس
فصل 3: شیوه‌های مؤثر نامه‌نگاری
هنر نامه‌نگاری
نحوه‌ی صحیح نوشتن نامه‌های شخصی
نحوه‌ی نگارش نامه‌های تجاری