مدیریت ارتباط با مشتری: کتاب‌های الکترونیک و کتاب‌های صوتی - داغ‌ترین‌ها - صفحه 2

کتاب رشد فروش ماورایی اثر جک دیلی ، شما را با استراتژی‌های عملی و کاربردی جهت افزایش فروش محصولات یا خدمات‌تان آشنا می‌کند. جک دیلی (Jack Daly) در کتاب رشد فروش ماورایی (Hyper Sales Growth) بیان...

کتاب CRM در صنعت پخش ایران از تئوری تا اجرای موفق نوشته‌ی محمدصادق شیرین فشان ، اثری جامع و تخصصی در زمینه‌ی مدیریت ارتباط با مشتری در صنعت پخش ایران است که تجربه‌های عملی و علمی آموزنده‌ای را در بر دارد....

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) بسبب محیط چالش‌برانگیز کسب و کار که پیش روی سازمان‌ها در سراسر جهان امروز قراردارد، اهمیت بیش‌تری می‌یابد. این موضوع بویژه در صنایعی که دستخوش تغییرات در] آرایش و [پیکربندی کانال‌های] توزیع...

در کتاب چگونه فروشنده خوبی باشیم ، تالیف زهرا جعفری ، راه ارتباط با مردم و اطرافیانمان را به خوبی خواهیم یافت. چرا که این ارتباط مؤثر با هر کسی و در هر صنفی نقشی اساسی در موفقیت انسان ایفا...

کتاب مشتریان دو آتشه: تحولی اساسی در خدمت‌رسانی به مشتریان نوشتۀ کن بلانچارد و شلدون بالز، سه راز برای جلب مشتریان پروپاقرص را به شما آموزش می‌دهد: تصمیم‌گیری، کشف و چگونگی دادن خدمت. هر سازمان و...

کتاب خدمت بی‌نظیر به مشتریان نوشته‌ی کن بلانچارد ، ویکی هالسی و کتی کاف یک اثر کاربردی و کم‌حجم برای تمام سطوح سازمانی و در هر صنعتی است تا به این اصل اساسی پی ببرند که...

در کتاب نظریه کارها نوشته‌ی کلیتون ‌ام کریستنسن به همراه تدی هال ، کرن دیلن و دیوید اس دانکن، شما با اصول پیشرفت در کسب‌وکارتان آشنا می‌شوید، به بخت و...

کتاب فروش حرفه‌ای قرار است تمام تصورات‌ شما از یک معامله‌ی موفق را عوض کند. روی چیت وود در این اثر مشهور خود به شما می‌گوید که اگر مشتری از معامله‌ی انجام شده سود نبرد، آن فروش اصلاً نباید رخ دهد. کتاب...

اگر فکر می‌کنید تجارت موفق یعنی نشستن پشت میزهای شیشه‌ای و گفتن جملات دهن‌پرکن و ژست روشن‌فکری گرفتن و در عمل هیچ کاری نکردن، لطفاً کتاب صفر تا 100 تجارت موفق را هرچه سریع‌تر بخوانید. چون کوین دانکن آمده...

کتاب دیپلماسی فروش به قلم محمد رئوف حسین زاده در دو بخش تدوین شده، در بخش اول به فروش از نیمکره راست ذهن پرداخته، محرک‌هایی که در لحظه خرید و یا قبل از آن در ذهن مشتری می‌گذرد مورد بررسی قرار...

کتاب الفبای اخلاق تجارت و کسب و کار اثر نورمن بووی و مگ اشنایدر ، به مبحث اخلاق در تجارت و کسب و کار که یکی از موضوعات داغ مورد علاقۀ رسانه‌ها در طول سال‌های اخیر بوده، پرداخته...

کتاب نسل سوم بازاریابی یک اثر تأثیرگذار و پرفایده در حوزۀ بازاریابی است که فیلیپ کاتلر به همراه هرماوان کارتاجایا و ایوان ستیاوان آن را تألیف کرده است. این اثر با...

کتاب نبوغ بازاریابی خود را به کار گیرید راهنمایی عملی برای تبدیل‌شدن به یک متخصص بازاریابی است و به شما کمک می‌کند تا نبوغ ذاتی خود برای کار در حوزه‌ی بازاریابی را به کار ببندید. جی آبراهام ، نویسنده‌ی...

کتاب نظریه‌های رفتار مصرف کننده ، نوشته‌ی راجا گوپال ، اثری است در جهت بررسی نظریه‌های رفتاری کلاسیک و نئوکلاسیک مصرف‌کنندگان و مشتریان با دیدگاه انتقادی که نکات و استراتژی‌هایی را درباره‌ی تغییر محیط...

در کتاب فروش برق‌آسا در بازار رقابتی نوشته خدامراد رستمی ، از نقطه شروع یک فروش تا رسیدن به مرحله نهایی و مواجه‌ شدن با مشتری و همچنین بعد از فروش، به روش ترکیبی و کاملا کاربردی مطابق با علم روز فروش و...

کتاب پیروزی آگاهانه نوشته‌ی کلایتون کریستنسن و جمعی از همکارهایش، اثری آموزشی در حوزه‌ی بازاریابی است که به توضیح نظریه‌ی کارها، به‌منظور ایجاد نوآوری در تولید محصول می‌پردازد. این اثر مهم که هشتمین کتاب...

کتاب راز فروش میلیون دلاری یک راهنمای آموزشی جامع و فشرده برای کسانی‌ست که می‌خواهند قوانین بازار فروش تلفنی را اصولی بیاموزند. دیوید والتر نویسنده‌ی این اثر تحسین‌شده، از خوانندگان خود دعوت می‌کند تا...

بهمن حیدری و شعبان الهی در کتاب مدیریت ارتباط با مشتری به شما می‌گویند که برای حفظ مشتریان قدیمی و جذب مشتریان جدید چه راهبردهایی را در پیش بگیرید و چه خدماتی به آن‌ها ارائه دهید تا فروش...

این کتابی است که هرگز خواندنش را تمام نمی‌کنید! زیگ زیگلار در کتاب رازهای قطعی کردن فروش، به 700 سؤال و بیش از 250 روش و تکنیک در قالب 100 داستان اشاره کرده است که ‌می‌توانید از آن‌ها بهره ببرید و به یک...

کتاب اهمیت بازاریابی رابطه‌مند در ایجاد مشتریان وفادار نوشته‌ی ساحل فرخیان ، تورج صادقی و عاطفه جاودانی، به بررسی مفاهیم اصلی در بازارایابی رابطه‌مند پرداخته و تلاش شده...

کتاب بازاریابی، داستان عشق: چگونه برای مشتریان خود مهم باشیم نوشته‌ی برنادت جیوا ، مواردی از جمله چگونه تمام دنیا مشتاق خرید کردن از شما می‌شوند، سی سوال که هر کارآفرینی باید پاسخ دهد، میانبر...

با خواندن کتاب چگونه بفروشیم وقتی مشتری نیست ، اثر دیو لاکهانی ، در هر زمان و در هر شرایط، مطابق انتظار خود و حتی بیش‌تر از آن فروش داشته باشید و بتوانید بر رکودهای موقت اقتصادی روزگار غلبه کنید و با...

کتاب 8 گام شگفت‌انگیز در ارتباط با مشتری به قلم حمید حاتم طهرانی ، استراتژی‌هایی کاربردی در حوزه‌ی مدیریت برقراری ارتباط موثر با مشتری را در دو بخش مورد بررسی قرار می‌دهد. در حالت کلی بزرگ‌ترین...

کتاب 101 روش برای فروش بیش‌تر، از هر چیز به هر کس نوشته اندرو گریفیتس ، موضوعات مهم و اساسی فروشندگی را توضیح می‌دهد و دربردارنده راهنمایی‌ها، ایده‌ها و نصیحت‌هایی است که محدود به زمان خاصی نمی‌شوند و...

کتاب ا شتباهات مرگبار در فروش ، نوشته‌ی مایلز بکلر ، راهنمایی ارزشمند برای افراد فعال در حوزه‌ی فروش و بازاریابی است. نویسنده در هر فصل از این کتاب، به اشتباهات رایج در بازاریابی دیجیتال می‌پردازد. وی از...

کتاب بازاریابی به وسیله هکر رشد به قلم رایان هالیدی بازاریاب و کارآفرین آمریکایی که از جمله نویسندگان برجسته در زمینه استراتژی و بیزنس است، شما را با چرخه‌ای جدید در مورد بازاریابی ‌و نمایش یک کسب و کار...

کتاب مشتری ربایی، اتیکت مشتری مداری نوشته‌ی سیما السادات دشمن فنا‌ یزدی، به شما کمک می‌کند تا نسبت به اهمیت رفتار مشتری مدارانه آگاه شده و بیاموزید چگونه فرصت‌های شغلی و درآمدی خود را توسعه و افزایش...

برایان تریسی در کتاب مدیر کارآمد استراتژی بازاریابی برای رشد سریع‌تر ، به ارائه 21 مورد از مهم‌ترین ایده‌های بازاریابی استراتژیکی که تا کنون کشف شده، می‌پردازد. اولین دلیل...

نویسنده‌ی کتاب رمزگشایی دانش خرید ، فیل باردن ، دانش روز رفتارشناسی و روان‌شناسی اجتماعی را به دنیای بازاریابی آورده است. این کتاب تحسین‌شده تلاش می‌کند با بررسی دلایل نهفته در ذهن انسان‌ها برای خرید یک...

چگونه می‌توانید در عصر دیجیتال از رقبا جلو بزنید؟ این سوالی است که ذهن بسیاری از صاحبان کسب‌وکار را به خود مشغول کرده. کتاب استراتژی بازاریابی در عصر دیجیتال که توسط میلتون کاتلر ، تایگر...

اهمیت به مشتری در کسب‌وکار یکی از عوامل مهم و سرنوشت‌ساز است. امروزه موفقیت در ارائه‌ی محصول و جلب رضایت مشتری برای مدیران شرکت‌ها به اساسی‌ترین نیاز در بازار رقابت تبدیل شده است. کتاب مشتری مداری و موفقیت در فروش...

در کتاب اینفوگرافیک راز موفقیت در تبلیغات اثر مجتبی کاظم پور قصد داریم نحوه ارائه کار به صورت گرافیکی و تصویر همراه با متن و همچنین راه‌های جلب توجه افراد نسبت به موضوع و راه‌های جذب...

کتاب تمرینات جادویی برای نتورکرها (معجزه صبح) نوشتۀ هال الرود و پت پترینی ، برای بازاریابان شبکه‌ای نقشه راهنمایی است که آن‌ها را به موفقیت می‌رساند! با به‌...

کتاب مشتری مداری و تاثیرات مشتری یابی نوشته‌ی حمیدرضا کریمی ، پژمان چراغی و هایده عبدلی ، به بررسی نقش شناخت نیازهای مشتریان در مدیریت بهتر کسب و کار...

کتاب راهنمای کارآفرینان برای توسعه‌ی مشتری در فناوری اطلاعات نوشتۀ برنت کوپر ، پاتریک ولاسکوویتز و استیون گری بلنک ، با چهار قدم شما را در امر شناخت...

کتاب بازار موفق: اصول و روش‌های کاربردی در موفقیت مالی و کسب و کار نوشته‌ی فردین احمدی به بررسی مواردی از قبیل رموز تبلیغات، اسرار قیمت گذاری، اشتباه رایج در فروش و راه‌های نفوذ در قلب مشتری...

هدف محبوبه نظری از نوشتن کتاب تاثیر ارزش برند و کیفیت خدمات بر وفاداری مشتریان ، شناسایی عوامل کارآمد بر نگهداری و تقویت وفاداری مشتریان بوده است. بعد از بررسی و تحلیل داده‌ها مشخص شد که تصویر برند، کیفیت...

لیندا اسپارکس در کتاب 151 ایده‌ی سریع برای افزایش فروش ، روش‌های کاربردی و مفیدی برای بازاریابی به شما ارائه می‌دهد که می‌توانید برای بهبود فوق‌العاده عملکرد خود در فروش از آن‌ها استفاده...

در کتاب کلوب مشتریان ، تالیف محمد ناگهی ، به نقش وفاداری مشتری در بازاریابی، تبلیغات و فروش و چگونگی استفاده از آن به منظور ارتقاء روابط با مشتریان در سازمان‌ها پرداخته شده و روش‌های راه‌اندازی و مدیریت...

تام هاپکینز و بن کنچ در کتاب فروش آسان، راه و رسم فروش، مهارت‌های مذاکره، برقراری ارتباط و ارائه کالا و خدمات را برای فروشی بهتر به شما آموزش می‌دهند تا بتوانید به یک فروشنده موفق تبدیل...

آیا با شیوه‌های تعامل میان تولیدکنندگان و ارائه‌دهندگان کالا و خدمات به مشتریان آشنایی دارید؟ کتاب چگونه از طریق مدیریت ارتباط با مشتریان کسب و کار خود را موفق کنید نوشته‌ی محمدرضا طائی ، درباره‌ی همین...

کتاب آموزش متخصص رسیدگی به امور مشتریان نوشته‌ی مجتبی شیخ علی ، یک راهنمای کامل برای مشتری‌مداری است. این کتاب برای تمام کسانی که به نحوی با مشتری در ارتباطند منبع مناسبی برای آموزش و بهبود کیفیت کسب و...

کتاب بازاریابی با هک رشد ، کتابی در زمینه‌ی مارکتینگ و معرفی شیوه‌ی جدید بازاریابی است که توسط رایان هالیدی نوشته شده. نویسنده‌ی این کتاب از کارآفرینان، بازاریاب‌ها و نویسندگان معروف آمریکایی است که در...