ارتباط با مشتری: کتاب‌های الکترونیک و کتاب‌های صوتی - داغ‌ترین‌ها

وقتی از مادرمان درباره‌ی ایده‌های جدیدمان می‌پرسیم، پاسخش چیزی جز تحسین و تایید نیست ولی واقعا آن ایده‌ها خوب هستند؟ راب فیتزپاتریک در کتاب تست مامان ، راهنمایی کوتاه و کاربردی برای یادگیری نحوه‌ی درست...

کلمات بار معنایی دارند؛ می‌توانند اضطراب‌آور یا آرام‌بخش باشد و «بیمه شدن» جزو کلمه‌هایی است که خیال آدم را راحت می‌کند و نمی‌گذارد بابت آینده‌ی خود نگران باشیم. کتاب دوازده گام در بازاریابی موفق بیمه به...

کتاب هنر زبان ، اثری خواندنی و آموزنده در حوزه‌ی ارتباط‌های گفتاری است. سم هورن ، نویسنده‌ی کتاب، راهنمایی عملی و کاربردی در این اثر پیش روی افرادی قرار داده که می‌خواهند با مهارت‌های کلامی، درگیری‌ها و...

کتاب جمله‌ی اول: چگونه با چند کلمه مشتری احتمالی را جذب کنیم نوشته‌ی تام شرایتر ، به شما می‌گوید که جملات چطور در کسب و کار شما تأثیر دارند و چگونه باید سر صحبت را برای جلب نظر مشتری به کالا یا خدمت خود...

کتاب یخ شکن‌ها: چه کار کنیم که مشتری اصرار کند کار را به او معرفی کنیم نوشته‌ی تام شرایتر ، بر روش‌های بازاریابی شبکه‌ای موفق تأکید دارد و می‌خواهد به شما بیاموزد که چگونه مشتری احتمالی را جذب...

در کتاب چگونه به سرعت به اعتماد، باور، نفوذ و حسن تفاهم دست یابیم ، توسط تام شرایتر 13 راه ساختن ذهن‌های باز بوسیله حرف زدن با ضمیر ناخودآگاه را کشف کنید. موضوع، معارفه نیست. قیمت نیست. بوی...

برایان تریسی در کتاب روانشناسی فروش ، به شما ایده‌ها، تکنیک‌ها و شیوه‌هایی را آموزش می‌دهد تا بتوانید در کمترین زمان ممکن و به‌راحتی میزان فروش‌تان را تا چندین برابر افزایش دهید. او در این کتاب موفق،...

کتاب بازاریابی مد (تأثیر انتخاب مصرف کننده و وفاداری در کالاهای مد) نوشته‌ی کارولین لبون ، به مدیران کمک می‌کند تا از ارزش‌هایی که مد به محصولات اضافه می‌کند، به عنوان...

کتاب خرده‌ فروشی برای بازاریابان شبکه‌ای نوشته‌ی تام شرایتر و کیت شرایتر ، اصولی‌ را ارائه می‌دهد تا به کمک آن بتوانید تخصص مورد نیاز برای پیدا کردن مشتری در کسب و کار و تجارت بازاریابی را به دست...

کتاب مثل آدم بفروش! به قلم کیت شرایتر و تام شرایتر با ارائه راهکارهایی کاربردی به شما می‌آموزد که چطور بدون فشار و سماجت محصولات خود را به فروش برسانید. درباره‌ی کتاب...

سید سجاد حسینی نژاد در کتاب هیچکس خریدار نیست، من فروشنده‌ام به‌عنوان یک فروشنده حرفه‌ای و مدرس فروش، دانش و تجربیات ارزشمند خود را با شما به اشتراک گذاشته ‌است. این کتاب کاربردی، هر آنچه را که یک...

رابرت مور در کتاب استدلال روانشناسی فروش: راز تکنیک هر معامله سعی بر این دارد تا همه‌ اصول، ترفندها و مهارت‌های اساسی در رابطه با فروشی موفق را به شما بیاموزد. اگر می‌خواهید مهارت‌های اجتماعی...

بازاریابی تلفنی، تنها یک تماسِ ساده به‌جهت معرفی کالا یا خدمات نیست؛ بلکه چیزی فراتر از آن است و آن‌چه اهمیتش در میانِ کلیشه‌ها رنگ باخته، نکاتیست که سطح فروش شما را ارتقا می‌بخشد. کتاب راز فروش میلیون دلاری ، اثر...

کتاب افزایش میزان وفاداری مشتری پیشنهادات و راهکارهای تخصصی ارائه می‌دهد که با استفاده از آن‌ها می‌توان وفاداری و سودآوری مشتریان را در هر کسب‌وکاری افزایش داد. این اثر توسط انتشارات هاروارد بیزنس ریویو گردآوری و تالیف...

با مطالعه‌ی کتاب مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) ، به قلم سینا لاله و احسانه نظری ، سیستم و استراتژی‌ای را خواهید شناخت که به شما کمک می‌کند به‌عنوان مدیران سازمان‌ها یا صاحبان کسب‌و‌کارها،...

در کتاب DNA تجربه مشتری (CEM) اثر کالین شاو ، می‌آموزیم که چطور احساسات و عواطف مشتری، محرک ایجاد ارزش برای یک سازمان می‌شوند. تجربه مشتری همان DNA نهفته در احساسات اوست و باز کردن قفل...

رضا محقق و بهنام محقق در کتاب تجربیات یک فروشنده، بدون سانسور پیرامون اصول بازاریابی و فروش بیشتر یک محصول سخن می‌گویند. بازاریابی در دنیای امروزی یکی از مهم‌ترین اصول کسب‌وکار محسوب...

کتاب تکنیک‌های رنگ کردن قناری (55 راه متقاعد سازی برای فروش محصولات آموزشی تاثیرگذار)، اثر ارزشمند حسین شیرمحمدی است که به شما می‌آموزد چگونه به قلب مشتریانتان نفوذ کنید! چرا که آنجا...

کتاب فروشنده میلیاردر ، مجموعه‌ای از مدرن‌ترین و مؤثرترین برنامه‌های فروش را در بر دارد. فربد طهرانی در این کتاب از صفر تا صد مسائل مرتبط با فروش را با ارائه‌ی راهکارهایی به‌روز و آزموده‌شده در اختیار شما...

کتاب ابر ستاره‌ی جذب مشتری شوید نوشته‌ی مری کریستنسن ، راهنمایی دقیق و روشن است که به شما کمک می‌کند تا در راه‌اندازی و توسعه‌ی سازمان فروش خود موفق عمل نمایید و به واسطه‌ی آن به عنوان ستاره‌ی بی‌بدیل در...

کتاب بازاریابی هوشمند تالیف سمیه کریمی ، راهنمای مناسبی است که شما را با مفاهیم فروش، بازاریابی، مذاکره، قیمت‌گذاری، مشتری‌مداری، مارکتینگ و تبلیغات آشنا می‌کند و نکات کارآمد و ارزشمندی در این باره در...

کتاب تمرکز بر مشتری از مجموعه کتاب‌های همراه مدیران است که طبق مطالعات دانشکده کسب و کار دانشگاه هاروارد تالیف شده است و راهکارهایی حرفه‌ای برای مسائل چالش‌برانگیزی که مدیران با آن‌ها روبه‌رو می‌ شوند...

آلن دیب ، که یک کارآفرین سریالی و بازاریاب موفق است، در کتاب برنامه بازاریابی یک صفحه‌ای:‌ مشتریان جدید جذب کنید، درآمد بیشتری به دست آورید و متمایز شوید ، روش و ابزاری ساده و سریع برای ساخت...

کتاب سوپراستار فروش نوشته‌ی سعید رفعتی سعی در ارتقاء نگرش و تکنیک‌های فروشندگانی دارد که در خط مقدم فروش با مشتریان در ارتباط هستند. در این کتاب با نگارشی روان، به صورت خلاصه مباحث اصلی و تاثیرگذاری که...

کتاب 6 مهارت برای موفقیت در فروش و کسب و کار ، اثری سودمند و آموزشی برای آشنایی با توانمندی‌های ضروری است که فروشنده‌ها و فعالان بازار باید از آن‌ها بهره‌مند باشند. جواد چلبی ، نویسنده‌ی کتاب، از...

کتاب تست مامان اثر راب فیتز پاتریک به صورت کاملاً عملی تدوین شده تا شما بتوانید بهترین صیاد پاسخ‌ها از سمت مشتریان خود باشید. علاوه بر این ما با مطالعۀ این کتاب متوجه می‌شویم که کجای کارمان را...

کتاب جادوی فروش اینترنتی به قلم محمد صادقی ، دیدگاه‌های بازاریابی اینترنتی، نکات تکنیکی و کاربردی در بازاریابی اینترنتی، اخلاق حرفه‌ای و تخصصی و اصول اثربخش این تکنیک‌های ارزشمند را خاطر نشان خواهد...

اگر می‌خواهید درآمد فوق‌العاده‌ای از کارتان کسب کنید کتاب تمجید از ساختن یک داستان برند نوشته دونالد میلر ، نویسنده پرفروش نیویورک تایمز، به شما کمک می‌کند درس‌هایی تازه از برندسازی و هر آنچه را که برای...

کتاب راهنمای آسان پایش و تحلیل رقبا؛ برای پیشرفت کسب و کارتان به‌قلم جکی کرل ، اثری است که به یکی از ارکان اصلی رسیدن به موفقیت در هر کسب‌وکاری که به ارائه‌ی خدمات می‌پردازد و با مشتریان گوناگونی در...

کتاب علم فروش نوشته‌ی دیوید هافلد ، سرشار از توصیه‌های سودمند و روایت‌های واقعی درباره موقعیت‌های موفقیت‌آمیز فروش است و می‌تواند گنجینه‌ای بی‌نهایت گران‌بها برای هر کسی باشد که می‌خواهد...

در کتاب فروش برق‌آسا در بازار رقابتی نوشته خدامراد رستمی ، از نقطه شروع یک فروش تا رسیدن به مرحله نهایی و مواجه‌ شدن با مشتری و همچنین بعد از فروش، به روش ترکیبی و کاملا کاربردی مطابق با علم روز فروش و...

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) بسبب محیط چالش‌برانگیز کسب و کار که پیش روی سازمان‌ها در سراسر جهان امروز قراردارد، اهمیت بیش‌تری می‌یابد. این موضوع بویژه در صنایعی که دستخوش تغییرات در] آرایش و [پیکربندی کانال‌های] توزیع...

کتاب مشتریان دو آتشه: تحولی اساسی در خدمت‌رسانی به مشتریان نوشتۀ کن بلانچارد و شلدون بالز، سه راز برای جلب مشتریان پروپاقرص را به شما آموزش می‌دهد: تصمیم‌گیری، کشف و چگونگی دادن خدمت. هر سازمان و...

کتاب اهمیت بازاریابی رابطه‌مند در ایجاد مشتریان وفادار نوشته‌ی ساحل فرخیان ، تورج صادقی و عاطفه جاودانی، به بررسی مفاهیم اصلی در بازارایابی رابطه‌مند پرداخته و تلاش شده...

کتاب 4A آمیخته نوین بازاریابی ، منبعی برای آشنایی خواننده‌های علاقه‌مند به بازاریابی با سازوکار 4A است. این مفهوم در کتاب با مثال‌های مختلفی از برندهای برتر و محصولات تراز اول برای خواننده توضیح داده شده است. ...

کتاب فروش حرفه‌ای قرار است تمام تصورات‌ شما از یک معامله‌ی موفق را عوض کند. روی چیت وود در این اثر مشهور خود به شما می‌گوید که اگر مشتری از معامله‌ی انجام شده سود نبرد، آن فروش اصلاً نباید رخ دهد. کتاب...

هدف محبوبه نظری از نوشتن کتاب تاثیر ارزش برند و کیفیت خدمات بر وفاداری مشتریان ، شناسایی عوامل کارآمد بر نگهداری و تقویت وفاداری مشتریان بوده است. بعد از بررسی و تحلیل داده‌ها مشخص شد که تصویر برند، کیفیت...

کتاب مشتری مداری و تاثیرات مشتری یابی نوشته‌ی حمیدرضا کریمی ، پژمان چراغی و هایده عبدلی ، به بررسی نقش شناخت نیازهای مشتریان در مدیریت بهتر کسب و کار...

کتاب بازاریابی، داستان عشق: چگونه برای مشتریان خود مهم باشیم نوشته‌ی برنادت جیوا ، مواردی از جمله چگونه تمام دنیا مشتاق خرید کردن از شما می‌شوند، سی سوال که هر کارآفرینی باید پاسخ دهد، میانبر...

در سال‌های اخیر کتاب‌های زیادی در حوزه فروش منتشر شده‌اند با این وجود مسیر یادگیری انتهایی ندارد و سرعت پیشرفت این دانش، عمادالدین حسینی تودشکی و نیلوفر حسن مولفان کتاب مهارت‌های مذاکره و...

محمدرضا مفیدی و سحر مفیدی در کتاب 101 ایده کاربردی برای طراحان در رسانه‌های اجتماعی جامع‌ترین لیست ایده‌های تبلیغاتی در رسانه‌های اجتماعی را برای مشاغل صنعت طراحی گردآوری کرده‌اند تا...

بهمن حیدری و شعبان الهی در کتاب مدیریت ارتباط با مشتری به شما می‌گویند که برای حفظ مشتریان قدیمی و جذب مشتریان جدید چه راهبردهایی را در پیش بگیرید و چه خدماتی به آن‌ها ارائه دهید تا فروش...

آیا با شیوه‌های تعامل میان تولیدکنندگان و ارائه‌دهندگان کالا و خدمات به مشتریان آشنایی دارید؟ کتاب چگونه از طریق مدیریت ارتباط با مشتریان کسب و کار خود را موفق کنید نوشته‌ی محمدرضا طائی ، درباره‌ی همین...