کتاب سازش کاری ممنوع: طوری مذاکره کنید که انگار زندگیتان به آن بند است!

در کتاب سازش کاری ممنوع که یکی از پرفروش‌ترین کتاب‌های جهان است، شما از زبان کریس واس‌ یکی از مذاکره‌کنندگان ارشد اف‌بی‌آی، و تاهل راز که روزنامه نگار است، یاد خواهید گرفت چطور مذاکره کنید که به هدفی که در ذهن دارید برسید. شما در اثر پیش رو با 9 تکنیک مذاکره آشنا می‌شوید که امتحان خود را پس داده‌اند و می‌توانید روی آن‌ها حساب کنید.

درباره‌ی کتاب سازش کاری ممنوع

سخت‌ترین موقعیتی را تصور کنید که ممکن است در آن ناچار به مذاکره شوید. بی‌تردید یکی از دشوارترین موقعیت‌ها، مذاکره بر سر جان یک انسان است. حال باید بدانید که نویسنده‌ی اثری که در حال معرفی‌اش هستیم، یعنی کتاب سازش کاری ممنوع (Never Split the Difference)، از مذاکره‌کنندگان اف‌بی‌آی در زمان گروگان‌گیری‌ها بوده است. مذاکره آن‌قدر اهمیت دارد که می‌توان گفت زندگی چیزی جز زنجیره‌ای از گفت‌وگوها و چانه‌زنی‌ها نیست. فرقی نمی‌کند چه نقشی دارید؛ در هر حال، همیشه برای رسیدن به هدف یا خواسته‌ای که در ذهنتان است، در حال تعامل و گفت‌وگو با دیگران هستید.

در این کتاب قرار است با 9 فاکتور اساسی که کریس واس (Chris Voss) و تاهل راز (Tahl Raz) در اف‌بی‌آی استفاده می‌کردند آشنا شوید. شما با بهبود مهارت‌های خود در زمینه مذاکره مانند همدلی تاکتیکی، قدرت متقاعدسازی و گوش‌دادن فعال یاد می‌گیرید در هر گفت‌وگوی سخت و چالشی هم طرف برنده باشید. این کتاب مانند یک کلاس درس تأثیرگذاری بر دیگران در شرایط متفاوت است که شما در آن مهارت‌های مختلفی را می‌آموزید.

کریس واس و تاهل راز در این کتاب به شما می‌آموزد که صمیمیت لازم را ایجاد کرده و به کمک همدلی تاکتیکی، اعتماد سازی کنید که یکی از پایه‌های اصلی مذاکره است. پرسیدن سؤال‌های درست، تبدیل تعارضات و اختلافات به راه‌حل‌هایی که منجر به همکاری می‌شوند و از همه مهم‌تر تشخیص دروغ‌ها هم در این کتاب به شما آموزش داده می‌شود. این کتاب توسط انتشارات طاهریان با ترجمه‌ی سمانه فلاح منتشر شده است.

جوایز و افتخارات کتاب سازش کاری ممنوع

• پرفروش‌ترین کتاب نیویورک تایمز
• کتاب پرفروش وال استریت ژورنال
• کتاب پرفروش بین‌المللی

نکوداشت‌های کتاب سازش کاری ممنوع

• گیرا و جذاب (آدام گرنت، نویسنده)
• شگفت‌انگیز (هفته‌نامه The Week)
• درخشان (مجله گاردین)

کتاب سازش کاری ممنوع برای شما مناسب است اگر

• می‌خواهید با فنون مذاکره از زبان یکی از ماهرترین افراد آشنا شوید.
• در حوزه‌هایی مانند مدیریت، فروش یا هرگونه فعالیت‌های اقتصادی مشغول هستید.

در بخشی از کتاب سازش کاری ممنوع: طوری مذاکره کنید که انگار زندگیتان به آن بند است! می‌خوانیم

در طول عملیات تحقیقاتی که ما به عنوان ماموران FBI روی پرونده انجام دادیم متوجه شدیم که سردسته گروگانگیران تمام مدت در تلاش بوده تا نشان دهد گروگان‌ها در چنگش هستند و او کنترل اوضاع را در دست دارد. در حالی که ما نمی‌دانستیم مامور حراست از ابتدای کار کشته شده و تنها کارمند خانمی که زنده مانده بود در زیرزمین بانک از ترس پنهان شده بود. هربار که ما از او می‌خواستیم با یکی از گروگان‌ها صحبت کنیم، او با آب و تاب وقت‌کشی می‌کرد و یا حواس ما را با توصیف اتفاقات وحشتناکی که در بانک در حال وقوع است پرت می‌کرد. ما چون از ابتدا نمی‌دانستیم راس ساعت 8:30 صبح چند نفر داخل بانک حضور داشته‌اند به ناچار گفته‌های او را باور می‌کردیم. همکارم جو هم بیهوده آنها را به حرف گرفته بود و ما نیز به اشتباه سعی داشتیم هرچه سریعتر وارد ماجرا شویم. کار ما اشتباه بود و جو داشت عملیات را به طرز حرفه‌ای به جلو می‌برد. جو در تلاش بود تا به هر ترتیبی که شده با آنها معامله کند و براساس آن اتفاق تازه‌ای رقم بخورد و آنها به بهانه فرار یا خارج ساختن گروگان‌ها از بانک بیرون بیاند. اما من چون بی‌تجربه بودم مدام از خود می‌پرسیدم کی موضوع تمام می‌شود.

در حقیقت عجله کردن و تلاش برای کوتاه کردن زمان مذاکره و تسریع در امر نتیجه‌گیری و حل و فصل باعث می‌شود که طرف مقابل احساس کند حرف‌هایش شنیده نمی‌شود. بدین ترتیب او نیز در تصمیم‌گیری سرعت می‌گیرد و نمی‌تواند عقاید ما را در تصمیم‌گیری خود دخیل نماید. خریدن زمان یکی از مهمترین ابزارهای مذاکره است. اگر زاویه دید خود را نیز کمی عوض کنیم و دور میز مذاکره بچرخیم متوجه می‌شویم که وقتی طرف در حال بحث و گفتگو با ماست فعلاً اوضاعمان امن و امان است و تا آن زمان که حرفی برای گفتن دارد هیچ اقدام سودجویانه و یا انتقام گرایانه انجام نخواهد داد.