کتاب درباره ارتباطات: 10 مقاله خواندنی از هاروارد

کتاب درباره ارتباطات، 10 مقاله خواندنی از گروه نویسندگان هاروارد بیزنس ریویو است که به مهارت‌های مهم در حوزه‌ی ارتباطات بین‌فردی در سازمان‌ها می‌پردازد. مقالات این مجموعه با زبانی تحلیلی و مستدل به آموزش مهارت‌هایی مانند متقاعدسازی، اصول سخنرانی موثر، مهارت‌های ارتباطی سازمانی و همچنین مهارت کنترل استرس در محل کار می‌پردازد و مجموعه‌ای جامع برای یادگیری مهارت‌های ارتباطی را در اختیار مدیران قرار می‌دهد.

درباره‌ی کتاب درباره ارتباطات

مدارک آموزشی فنی نمی‌توانند جای مهارت‌های ارتباط موثر را برایتان پر کنند. اگر فکر می‌کنید ایده‌هایتان در سازمان -چه در سمت مدیر چه در سمت کارمند- جدی گرفته نمی‌شود یا همیشه تیرتان به سنگ می‌خورد، احتمالا باید روی نحوه‌ی متقاعدسازی دیگران، سخنرانی کردن موثر و داستان‌سرایی‌تان کار کنید. کتاب درباره ارتباطات (HBR's 10 Must Reads on Communication) مجموعه‌ای از ده مقاله‌ی خواندنی از مجله‌ی کسب و کار هاروارد است که به نقش مهارت‌های ارتباطی در موفقیت شغلی و سازمانی پرداخته است.

مهارت ارتباط مؤثر؛ کلید پیشرفت در موفقیت سازمانی

در میان نویسندگان متعدد این مقالات می‌توان نام افراد باتجربه‌ای در حوزه‌ی کسب و کار را پیدا کرد که درباره‌ی موقعیت‌هایی تاریخ‌ساز در حوزه‌ی کسب و کار صحبت کرده‌اند. تعداد زیادی از مقالات درباره ارتباطات به هنر متقاعدسازی دیگران و اما و اگرهایش می‌پردازد. نویسندگان این مسئله را روشن می‌کنند که متقاعدسازی، هنر فریفتن دیگران در راستای اهداف خود نیست، بلکه راهی برمبنای استدلال است که در آن ایده به صورت شفاف به دیگران ارائه می‌شود. در این مجموعه مقالات، با انواع سبک‌های مدیریتی و مهارت‌های رهبری آشنا می‌شویم. همچنین موقعیت‌هایی آشنا مانند سکوت کردن مصلحتی در سازمان به حیطه‌ی نقد گذاشته می‌شود و از سویی دیگر مهارت‌های سخنرانی کردن به شیوه‌ی موثر و استفاده از داستان سرایی برای موفقیت در ارائه‌ی ایده‌ها نیز مورد بحث گروه نویسندگان هاروارد بیزنس ریویو قرار می‌گیرد.

کتاب درباره ارتباطات را می‌توان آموزش فشرده‌ی مهارت‌های ارتباطی نرم در کسب و کار تلقی کرد که ممکن است در میان مشکلات بیرونی و فنی سازمان نادیده گرفته شوند. این کتاب مدیریتی با اینکه در سال 2013 نگاشته شده، مهارت‌هایی را گوشزد می‌کند که امروزه در حوزه‌ی کسب و کار بسیار به آن‌ها نیاز داریم. این کتاب را می‌توانید با ترجمه‌ی الهه قدیری با چاپ انتشارات آموخته بخوانید.

کتاب درباره ارتباطات برای شما مناسب است اگر

• در سمت مدیریت سازمان و کسب و کار قرار دارید و می‌خواهید ارتباط بهتری با کارکنان خود داشته باشید.
• کارمند هستید و می‌خواهید اخلاق حرفه‌ای سازمانی را به خوبی فرا بگیرید.
• به مباحث ارتباطات بین فردی، روانشناسی سازمانی، جامعه‌شناسی زبان و مدیریت کسب و کار علاقه دارید.
• به دنبال منبعی معتبر و جامع می‌گردید که در آن مهارت‌های متقاعدسازی، سخنرانی کردن و کنترل استرس را یاد بگیرید.

در بخشی از کتاب درباره ارتباطات: 10 مقاله خواندنی از هاروارد می‌خوانیم

اطلاعات دربارۀ فرایند متقاعدسازی تهدید محسوب می‌شود؛ چون این اطلاعات مبنای قدرتی را شکل می‌دهد که کاملاً از قدرت تحت کنترل مقام‌های سیاسی مجزاست. حاکمان قرون گذشته که در برابر خودشان معدود رقبایی را می‌دیدند که قدرت تأثیرگذاری دارند، دربارۀ ازبین‌بردن آن‌ها هیچ تردیدی به دلشان راه نمی‌دادند؛ افرادی که به‌درستی درک می‌کردند چگونه از طریق به‌کاربردن جملات هوشمندانه، اطلاعات راهبردی بجا و از همه مهم‌تر، رهیافت‌های روان‌شناسی، نیروهایی را هدایت کنند که سران کشور هرگز نمی‌توانستند تحت سلطۀ انحصاری خودشان درآورند.

این تعهدات به هر طریقی که رسمی می‌شوند، هرگز نباید مانند اهدافی باشند که افراد در سال نو به‌صورت خصوصی برای خودشان تعیین می‌کنند و سپس، بدون اینکه اصلاً بفهمند چه قولی به خودشان داده بودند، بی‌خیالشان می‌شوند. این تعهدات باید به‌صورت علنی طرح شوند و مشاهده‌پذیر باشند.

بیش از سیصد سال پیش، ساموئل باتلر دوبیتی‌ای نوشته که به‌طور خلاصه توضیح می‌دهد چرا تعهدات باید داوطلبانه باشند تا ماندگار شوند و مؤثر باشند: «کسی که برخلاف میل خودش کاری می‌کند، هنوز بر سر عقیدۀ خودش است.» اگر تعهدی زوری یا اجباری باشد یا از بیرون تحمیل شده باشد، دیگر تعهد نیست، بلکه باری ناخواسته است. فکر کنید اگر رئیستان، شما را تحت‌فشار قرار دهد تا به کمپین نامزدی انتخاباتی کمک کنید، چگونه واکنش نشان می‌دهید. آیا این کار رأی‌دادن به آن نامزد در پای صندوق رأی را هم در پی دارد؟ احتمالاً خیر. در واقع، شارون اس. برم و جک دبلیو. برم در کتابشان به‌نام «مقاومت روان‌شناسانه» (1981)، داده‌هایی ارائه کردند که نشان می‌دهد فقط برای اینکه حرصتان از بابت زورگویی رئیستان را خالی کنید، به شخص دیگری رأی می‌دهید.