بله
کتاب بررسی احساس پشیمانی از خرید در خرید کالاهای غیراساسی نوشته‌ی بهانه راسخ، ضمن بیان تاریخچه و مفاهیم خرید کردن، به بررسی ابزارهای اندازه‌گیری، روش‌های تجزیه و تحلیل و نتایج حاصل از آمار توصیفی و استنباطی عوامل موثر بر خرید می‌پردازد.
یکی از مباحث مهم در عملکرد مصرف کننده، درک چگونگی تصمیم‌گیری مصرف کنندگان می‌باشد. همه ما مصرف کننده هستیم زیرا برمبنای نظمی خاص، غذا، لباس، مسکن، تحصیل، خدمات، ایده‌ها و... را دریافت کرده و مصرف می‌کنیم. تصمیماتی که درمورد مصرف، تقاضای مواد خام، حمل و نقل، خدمات فنی و یا استقرار و تخصیص منابع گرفته می‌شوند، به موفقیت برخی صنایع و شکست برخی دیگر می‌انجامند. بنابراین، رفتار مصرف کننده عاملی مهم در رکود یا رونق فعالیت‌های بازرگانی است.
مصرف کنندگان در این حالت برای کاهش تنش و نگرانی پیش آمده، به دنبال تأیید و تصدیق خرید خود پس از خرید هستند و این کار را از طریق نگاه کردن به تبلیغات و یا تصدیق‌هایی که فروشنده ارائه می‌کند انجام می‌دهند. طراحان تبلیغات و بازاریابان باید به منظور کاهش عدم تجانس شناختی پس از خرید مصرف کنندگان روش‌های متفاوتی را به کار برند.
یکی از این روش‌ها، نشان دادن مشتریان و یا افرادی است که آن کالا را مصرف کرده‌اند و از آن راضی هستند. راه دوم استفاده از تبلیغات مقایسه‌ای است که در آن مزایای نام تجاری نسبت به سایر نام‌های تجاری نشان داده می‌شود. برقراری تماس فروشندگان و کارکنان خدمات پس از فروش و صحبت کردن با مشتری نیز به کاهش تنش و نگرانی مشتری و افزایش رضایت ایشان از خرید کمک می‌کند.
در بخشی از کتاب بررسی احساس پشیمانی از خرید در خرید کالاهای غیراساسی می‌خوانیم:
مصرف و مصرف‌کننده
امروزه "مصرف" به یکی از اساسی‌ترین مفاهیم جامعه مدرن تبدیل شده است، به گونه‌ای که می‌توان آن را پدیده اجتماعی تلقی نمود که نیازهای چندگانه افراد را برآورده می‌سازد. سازمان‌ها بدون آگاهی از چگونگی رفتار مصرف‌کننده و درک صحیح از آن، امکان اتخاذ اقدام مناسب جهت تأمین نیازها و خواسته مصرف‌کننده را نخواهند داشت. واژه‌های مصرف و مصرف‌کننده از دانش اقتصاد آمده‌اند و امروزه از اصطلاحات زبان حقوقی به شمار می‌آیند.
برای تعیین قلمرو اجرایی متونی که صرفا به نفع مصرف‌کنندگان تدوین یافته‌اند و نیز برای درک فلسفه حقوق مصرف، این واژه‌ها باید تعریف شوند. "مصرف‌کنندگان" اشخاص حقیقی یا حقوقی هستند که برای کاربرد غیرحرفه‌ای، اموال یا خدماتی را برای خود تهیه می‌کنند یا مورد استفاده قرار می‌دهند.
در نگرش سنتی رفتار مصرف‌کننده، توجهات عمدتا بر خریدار و پیش‌زمینه‌های بلافصل و نتایج فرایند خرید کالا متمرکز بود. در نگرش جدید گامی فراتر از این رفته و به بررسی تاثیرات غیرمستقیم شناخت رفتار مصرف‌کننده بر فرایند مصرف و سایر پیامدها و نتایجی که بیش از خریدار و فروشنده را در برمی‌گیرد پرداخته شده است. "رفتار مصرف‌کننده" به مطالعه تمامی فرایندهای انتخاب، استفاده، کنارگذاری محصول و خدمات، تجارب و یا ایده‌ها به وسیله افراد، گروه‌ها و سازمان‌ها برای ارضای نیازها و بررسی آثار این فرایندها بر مشتری و جامعه می‌پردازد. به عبارت دیگر رفتار مصرف‌کننده شامل مجموعه‌ای از فرایندهای روانی و فیزیکی است که پیش از خرید آغاز و بعد از مصرف نیز ادامه می‌یابد.
رفتار مصرف‌کننده یعنی مطالعه این که مردم چگونه خرید می‌کنند و چه چیز یا چیزهایی می‌خرند و چرا خرید می‌کنند.
چگونگی رفتار مصرف‌کننده و درک صحیح از آن، امکان اتخاذ اقدام مناسب جهت تأمین نیازها و خواسته مصرف‌کننده را نخواهند داشت. واژه‌های مصرف و مصرف‌کننده از دانش اقتصاد آمده‌اند و امروزه از اصطلاحات زبان حقوقی به شمار می‌آیند.
