بله
کتاب هیجان فروش، منبعی سودمند برای افرادی است که می‌خواهند با استفاده از تکنیک‌های هوش هیجانی، معامله‌های پررونق‌تری انجام دهند. صدف رفیعی موید و سروش صفدریان، نویسنده‌های کتاب، با زبانی ساده و رویکردی عملی، مفاهیم پیچیده‌ی فروش را توضیح داده‌اند. پس از مطالعه‌ی کتاب حاضر، روش استفاده از خلاقیت، احساسات و برقراری ارتباط موثر با مشتری را برای دست‌یابی به فروش بیشتر، یاد می‌گیرید.
درباره‌ی کتاب هیجان فروش
کتاب هیجان فروش، اثری کاربردی برای فروشنده‌هایی است که به‌دنبال کسب ترفندهای جدیدِ فروش می‌گردند. صدف رفیعی موید و سروش صفدریان، نویسنده‌های کتاب، تکنیک‌های هوش هیجانی را برای افزایش فروش در این اثر توضیح داده‌اند. از دیدگاه نویسنده‌های کتاب، فروش ترکیبی از روانشناسی و ارتباط‌های انسانی است. منظور از هوش هیجانی در این اثر، توانایی شناسایی، درک، مدیریت و استفاده‌ی موثر و مناسب از احساسات است. تلاش نویسنده‌ها بر این است تا خواننده را با روش‌های آگاهی از احساسات خود و دیگران آشنا کند. این آگاهی به فروشنده‌ها کمک می‌کند تا افکار و رفتار خود و خریدار را هدایت کنند و به فروش‌های بیشتری برسند.
مطالب کتاب هیجان فروش پس از مقدمه با توضیحاتی درباره‌ی درک هوش هیجانی در فروش آغاز می‌شود. خواننده با مطالعه‌ی این بخش با مفهوم هوش هیجانی آشنا می‌شود و کاربرد آن در فروش را فرا می‌گیرد. شناخت احساسات، مدیریت احساسات، توانایی ارتباطات اجتماعی و توانمندی انعطاف‌پذیری به‌عنوان مهم‌ترین مولفه‌های هوش هیجانی شناخته می‌شود. نویسنده‌های کتاب در بخش نخست به توضیحاتی درباره‌ی ابزارهایی که باعث افزایش شناخت فروشنده از مشتری می‌شود، پرداخته‌اند. مصاحبه‌ی شخصی، نظرسنجی و بررسی بازخورد به‌عنوان ابزارهای مهمی معرفی شده‌اند که نقش مهمی در شناخت رفتار و احساسات فروشنده ایفا می‌کنند. مفاهیم این اثر در کنار توضیحات نظری با تمرین‌هایی کاربردی مطرح شده‌اند. این رویکرد به خواننده کمک می‌کند تا تکنیک‌های استفاده از هوش هیجانی در فروش را بهتر اجرا کند.
در ادامه‌ی کتاب هیجان فروش، صدف رفیعی موید و سروش صفدریان روش‌های توسعه‌ی خودآگاهی در فروش را آموزش داده‌اند. مدیریت احساسات در فروش و درک دیدگاه مشتری به‌عنوان آموزش‌های بعدی این اثر شناخته می‌شود. آشنایی با مدیریت احساسات در فروش به فروشنده کمک می‌کند تا در برابر فشارها و واکنش‌های منفی آرامش خود را حفظ کند و با تمرکز، تصمیمی بگیرد که به فروش کالا منجر شود. درک دیدگاه مشتری نیز حس همدلی را بین فروشنده و خریدار تقویت می‌کند و باعث می‌شود تا فروشنده، راهکارهای بهتری در اختیار خریدار قرار دهد.
مطالب کتاب هیجان فروش با توضیحاتی درباره‌ی ایجاد روابط و برقراری ارتباط موثر، اهمیت هوش هیجانی برای مدیران فروش، ایجاد هوش هیجانی در تیم‌های فروش و هوش هیجانی و عملکرد فروش، خاتمه پیدا می‌کند.
کتاب هیجان فروش را انتشارات بید، چاپ و روانه‌ی بازار کرده است.
کتاب هیجان فروش برای چه کسانی مناسب است؟
تمامی فعالان حوزه‌ی تجارت و فروش و همچنین بازاریابان به‌عنوان مخاطب‌های کتاب هیجان فروش شناخته می‌شوند.
در بخشی از کتاب هیجان فروش: چگونه با استفاده از تکنیک‌های هوش هیجانی فروش بیشتری را تجربه کنیم می‌خوانیم
تحول هوش هیجانی در فروش، رویکردی جدید به فروش را به وجود آورده است. درحالی‌که راهبردهای فروش سنتی بیشتر بر روی ترویج محصولات یا خدمات تمرکز داشت، عصر جدید فروش بر ساختن روابط و ارتباط برقرارکردن با مشتریان در سطح هیجانی تأکید می‌کند. در این بخش از کتاب، تحول هوش هیجانی در فروش، راه‌حل عملی، نکات کاربردی و تمرینی که می‌تواند به فروشندگان در توسعه مهارت‌های هوش هیجانی کمک کند، بررسی خواهد شد. یکی از راه‌حل‌های عملی برای بهبود هوش هیجانی فروشندگان، تمرین گوش‌دادن فعال است. گوش‌دادن فعال شامل پذیرش کامل شخص صحبت کننده و تمرکز بر درک نیازها، آرزوها و احساسات آنها است. با این کار، فروشندگان می‌توانند با مشتریان خود ارتباط برقرار کرده و نیازهای منحصربه‌فرد آنها را بهتر درک کنند. این در نتیجه، می‌تواند به فروشندگان کمک کند تا در ارائه پیشنهادها فروش مؤثرتر و شخصی‌تری داشته باشند. برای توسعه هوش هیجانی، فروشندگان باید:
1. بر ایجاد روابط تمرکز کنید، نه فقط بستن قراردادها. برای شناخت مشتریان خود و ایجاد اعتماد وقت بگذارید.
2. با تلاش برای درک دیدگاه مشتری، همدلی را تمرین کنید، حتی اگر با آن مخالف باشید.
3. به نشانه‌های غیرکلامی مانند زبان بدن و لحن صدا توجه کنید تا بینش خود را نسبت به احساسات مشتری به دست آورید.
4. از زبان مثبت استفاده کنید و از کلمات منفی که به طور بالقوه می‌تواند مشتری را بیگانه کند اجتناب کنید.
