بله
امروزه دیگر نمی‌توانیم با تکیه بر بنرهای تبلیغاتی و شعارهای کلیشه‌ای، دل مشتری را به دست بیاوریم. مشتریان امروزی، آگاه‌تر، هوشمندتر و خواهان تجربه‌ای شخصی‌تر هستند. کتاب استراتژی فروش و بازاریابی هوشمندانه به قلم ریحانه صادقی با توضیحات علمی و کاربردی تدوین شده و می‌تواند راهنمایی جامع برای فعالان این حوزه باشد. این کتاب شامل هجده فصل است و تمامی مباحث مرتبط با بازاریابی و روانشناسی فروش را به‌صورت مفصل پوشش می‌دهد.
درباره‌ی کتاب استراتژی فروش و بازاریابی هوشمندانه
ریحانه صادقی در کتاب خود تعریف دقیقی از بازاریابی هوشمندانه ارائه داده است. به باور این نویسنده، یک بازاریاب و مدیر فروش حرفهای باید با استفاده از تحلیل‌ها، فناوری دیجیتال، روانشناسی رفتاری و تعامل انسانی، استراتژی‌هایی را طراحی کند که بتوانند مشتری را در زمان مناسب، با پیام مناسب و از طریق کانال مناسب جذب کنند؛ نه به زور تبلیغ، بلکه با ایجاد معنا و اعتماد.
خلق ارزش با تدوین استراتژی بازاریابی
در ابتدای کتاب استراتژی فروش و بازاریابی هوشمندانه، نکات مهمی در خصوص تفاوت فروشندگی با بازاریابی، اهمیت شناخت خود، مهارت‌های نرم و به‌روزرسانی اطلاعات ارائه شده است. همه‌ی ما می‌دانیم که فرآیند تصمیم‌گیری مشتری زمان‌بر است و یک بازاریاب حرفهای باید با یک استراتژی درست، صبورانه امور را پیگیری کند. برای مثال قرار نیست کمپین‌های تبلیغاتی به سرعت بازدهی داشته باشند. اثربخشی تبلیغات به‌صورت سنتی یا دیجیتال، ممکن است هفته‌ها یا ماه‌ها زمان ببرد.
در بازار امروز، فقط داشتن محصول یا خدمات کافی نیست. مشتریان خواهان تجربه هستند، رقبا در کمین نشسته‌اند و هر تصمیم خرید حاصل تعاملاتی است که ظرافت مذاکره، قدرت فروش و هوش رقابتی را طلب می‌کند. ریحانه صادقی یک بازاریاب مجرب است که تجارب خود را در کتاب استراتژی فروش و بازاریابی هوشمندانه، در اختیار علاقه‌مندان قرار داده است. از فهرست بلندبالای کتاب می‌توانید بفهمید که نویسنده‌ی آن تا چه اندازه به جزئیات پرداخته است. این کتاب به همت نشر خیزران منتشر شده و در دسترس شما عزیزان قرار گرفته است.
کتاب استراتژی فروش و بازاریابی هوشمندانه برای شما مناسب است اگر
- در زمینه‌ی بازاریابی و فروش فعالیت دارید و به دنبال کتابی علمی و کاربردی برای توسعه‌ی مهارت‌های خود هستید.
- به دنبال منبع مناسبی برای آموزش به تیم فروش سازمان خود هستید تا با طراحی استراتژی‌های مفید، عملکرد سازمان شما بهبود پیدا کند.
- در جستجوی کتابی هستید که نه صرفاً به تاکتیک‌های فروش، بلکه به مهارت‌های نرم و روانشناسی بازاریابی نیز بپردازد.
در بخشی از کتاب استراتژی فروش و بازاریابی هوشمندانه می‌خوانیم
در شروع کار، که قرار است کار فروش خود را آغاز نمایید. باید بررسی کنید کدام روش متناسب با شما و مدل کالا یا خدماتتان می‌باشد.
نوع پیگیری شما، نباید یکسان باشد. همیشه یکسان بودن رفتار و متد شما موفقیت شما را کاهش می‌دهد. نکته اساسی این است که شما باید برای هر نوع مشتری روشی متناسب با او را اتخاذ کرده و در نظر بگیرید.
مشتریان پر‌حوصله و خوش‌خوتر، حتما برای شما مشتریان راحت‌تری خواهند بود. البته همیشه هم صدق نمی‌کند. گاهی بعضی از مشتریان با خوش‌خویی‌شان، فقط قصد دارند بدون آزردن شما به شما جواب منفی بدهند. باید اگر حس روانشناسی قوی دارید، از آن بهره ببرید؛ و‌گرنه باید کمی آزمون و خطا را در مورد مشتریان خود به صورت سنجیده و حساب شده بکار ببرید.
باید ببینید مشتری شما، در کدام روش عکس‌العمل بهتری نشان می‌دهد و بیشتر با هدف مورد نظرتان پیش می‌آید.
این نکات ظریف و البته بسیار مهمی در این زمینه است.گاهی باید برای برخی مشتریان روشتان را تغییر دهید و به صورت چرخشی تمامی روش‌ها را امتحان کنید. ولی برای ابتدای کار، پس از تماس تلفنی و یا ملاقات حضوری و در ادامه پیگیری مشتری خود، هر دو روش را یکی یکی امتحان کرده و سپس تمامی رفتارهای مشتری خود را به خاطر بسپارید و ببینید به کدام پیگیری شما، واکنش مثبت تری نشان می‌دهد. همان روش را ادامه دهید تا به نتیجه برسید. اگر مشتری پر‌مشغله و اصولاً بدقولی دارید، بهتر است تلفنی با او قرار ملاقات نگذارید زیرا همان تایم ملاقات هم، در اکثر مواقع به ملاقات و دیدار منجر نخواهد شد.
