معرفی و دانلود کتاب اشتباه درست: علم شکست و هنر آموختن از آن

معرفی کتاب اشتباه درست: علم شکست و هنر آموختن از آن

ما شکست را بد فهمیده‌ایم! این پیام اصلی کتاب اشتباه درست اثر امی ادموندسون است؛ کتابی که جایزه‌ی فایننشال‌تایمز را از آن خود کرده و نگاه رایج ما به شکست را بیش از حد ساده‌انگارانه قلمداد می‌کند. به باور نویسنده، ما معمولاً شکست را نشانه‌ی ناتوانی می‌دانیم، در حالی که بخشی از شکست‌ها، اگر درست هدایت شوند، می‌توانند فرصتی برای یادگیری، نوآوری و حرکت رو به جلو باشند.

درباره‌ی کتاب اشتباه درست

در مرکز کتاب اشتباه درست (Right Kind of Wrong)، طبقه‌بندی سه‌گانه‌ای قرار دارد که امی ادموندسون (Amy C. Edmondson) برای فهم بهتر شکست ارائه می‌کند: «شکست هوشمندانه، شکست ساده و شکست پیچیده.». او شکست هوشمندانه را همان اشتباه درست می‌نامد؛ خطایی که در قلمروی تازه و ناشناخته، با هدفی مشخص و بر پایه‌ی دانشی موجود رخ می‌دهد. این نوع شکست‌ها کوچک و کنترل‌شده‌اند و معمولاً بذر نوآوری‌های بزرگ را در خود دارند.

در سوی دیگر شکست‌های ساده قرار می‌گیرند، خطاهایی که از بی‌دقتی، نادیده گرفتن قواعد یا اعتماد بیش از حد به حافظه ناشی می‌شوند و اغلب با ابزارهایی مثل چک‌لیست قابل پیشگیری‌اند. اما به باور ایمی ادموندسون در کتاب اشتباه درست، پیچیده‌ترین و خطرناک‌ترین نوع شکست زمانی رخ می‌دهد که مجموعه‌ای از خطاهای کوچک، در محیطی متغیر و پرابهام به هم گره می‌خورند و حادثه‌ای بزرگ می‌سازند.

امی ادموندسون در کتاب اشتباه درست، با استفاده از مدل «پنیر سوئیسی» جیمز ریزن توضیح می‌دهد که هر سیستم از چندین لایه دفاعی تشکیل شده است؛ لایه‌هایی شبیه ورقه‌های پنیر سوئیسی که هر کدام سوراخ‌ها و نقص‌های خود را دارند. معمولاً نقص‌ها روی هم نمی‌افتند و خطا در یکی از لایه‌ها متوقف می‌شود. اما اگر روزی این سوراخ‌ها در یک خط قرار بگیرند و چند خطای کوچک هم‌زمان رخ دهد، خطا از همان لایه‌ها عبور می‌کند و به یک اشتباه بزرگ تبدیل می‌شود.

اشتباه درست امی ادموندسون؛ بازخوانی شکست‌ها

اما غایت و هدف کتاب اشتباه درست امی ادموندسون از ارائه‌ی این توضیحات چیست؟ نویسنده بعد از توضیح این سه‌گانه و مدل پنیر سوئیسی در واقع می‌خواهد ما را به یک نتیجه برساند: «مسئله شناخت انواع شکست نیست؛ مسئله این است که چگونه باید با آن‌ها زندگی کنیم، از آن‌ها یاد بگیریم و آن‌ها را به نفع خودمان به کار گیریم.».

ادامه‌ی منطقی کتاب اشتباه درست انتشارات کتابراه، از همین جا شروع می‌شود. ایمی سی ادموندسون توضیح می‌دهد که برای بهره بردن از شکست، به ویژه شکست‌های هوشمندانه، به چیزی فراتر از مهارت فردی نیاز داریم. بستر یادگیری باید وجود داشته باشد؛ بستری که او آن را امنیت روانی می‌نامد. در محیطی که افراد از قضاوت، سرزنش یا تنبیه می‌ترسند، حتی شکست‌های کوچک هم پنهان می‌شوند و همین پنهان‌کاری، مسیر شکست‌های بزرگ را هموار می‌کند. اما در محیطی امن، خطاها زود دیده می‌شوند، زود اصلاح می‌شوند و به دانش جمعی تبدیل می‌گردند.

خطاها، تهدید نیستند؛ آن‌ها فرصت‌اند! درس‌هایی از امی ادموندسون

با خرید کتاب اشتباه درست امی ادموندسون و مطالعه‌ی دقیق آن، متوجه می‌شویم که امنیت روانی یک ویژگی شخصی نیست، بلکه یک دارایی گروهی است؛ چیزی که رهبران باید آن را بسازند. او توضیح می‌دهد که رهبران با پذیرش خطاپذیری خود، با دعوت فعالانه از دیگران برای مشارکت، با استفاده از زبان خنثی و با ایجاد سیستم‌های گزارش‌دهی بدون سرزنش، می‌توانند فضایی ایجاد کنند که در آن شکست نه تهدید، بلکه بخشی طبیعی از مسیر یادگیری باشد.

دانلود کتاب اشتباه درست انتشارات کتابراه، می‌تواند دریچه‌ای تازه به شیوه‌ی مواجهه با خطاها باز کند. امی ادموندسون در فصل‌های پایانی نشان می‌دهد که امنیت روانی تنها نقطه‌ی شروع است؛ آن‌چه اهمیت دارد، ترکیب این فضا با استانداردهای بالای عملکرد است. تیمی موفق است که هم بتواند آزادانه درباره‌ی خطاها صحبت کند و هم در مسیر رسیدن به کیفیت بهتر، از یکدیگر انتظار تلاش و دقت داشته باشد. در چنین فضایی، شکست نه نشانه‌ی ضعف، بلکه بخشی طبیعی از فرایند یادگیری و رشد است.

اگر به دنبال بهترین ترجمه کتاب اشتباه درست امی ادموندسون هستید، ترجمه‌ی بهار رحمتی گزینه‌ای قابل اعتماد و روان است که به همت انتشارات کتابراه در اختیار مخاطبان قرار گرفته است.

جوایز و افتخارات کتاب اشتباه درست

• برنده‌ی جایزه‌ی فایننشال تایمز 2023
• برنده‌ی جایزه‌ی کتاب تجاری شوادرز (Schroders)
• از برترین کتاب‌های معرفی‌شده توسط مدرسه‌ی کتاب هاروارد
• انتخاب‌شده به‌عنوان یکی از برجسته‌ترین کتاب‌های سال 2023 از نگاه A Behavioral Scientist

نکوداشت‌های کتاب اشتباه درست

• کتاب اشتباه درست، از مهم‌ترین آثاری است که من، به‌عنوان کتاب‌خوانی حرفه‌ای خوانده‌ام. هیچ موضوعی را نمی‌توان مهم‌تر از شناخت و درک شکست دانست. امی ادموندسون در این اثر دست به کاری بدیع و نوآورانه زده است. به کسانی که این کتاب را در دست گرفته‌اند اطمینان می‌دهم که اشتباهِ درست بازی زندگی حرفه‌ای‌شان را دگرگون خواهد کرد. استفاده‌ی درست و سنجیده از این کتاب بی‌گمان تأثیری بسزا در زندگی حرفه‌ایِ خواننده خواهد گذاشت. (تام پیترز، نویسنده)
• کتاب اشتباه درست اثری بی‌بدیل در حوزه‌ی خودیاری است؛ آمیزه‌ای از اندیشه‌های پرشور و ابزارهای کاربردی. پیشنهاد من این است که از هشت تصویر اصلی کتاب عکس بگیرید (هر یک گوهری ارزشمند است) و آن‌ها را مقابل میز کارتان نصب کنید. به‌زودی خواهید دید که بهره‌وری‌تان افزایش می‌یابد و منحنی یادگیری‌تان با شتابی چشمگیر صعودی می‌شود. (راجر ال. مارتین، نویسنده)
• کتاب اشتباه درست امی ادموندسون، با هوشمندی و لحنی گرم و آمیخته به طنز، شما را به سرزمین شکست‌ها خواهد برد؛ شکست‌هایی سودمند که از دل آن‌ها می‌آموزیم، شکست‌های ناپخته و احمقانه‌ای که کاش می‌توانستیم از آن‌ها پیشگیری کنیم و شکست‌های سهمگین و فاجعه‌باری که تنها از راه همکاری و آگاهی جمعی می‌توان از وقوعشان جلوگیری کرد. این کتاب سرشار از روایت‌ها و نمونه‌هایی است که اندیشه‌هایی ژرف و ارزشمند درباره‌ی چگونگی پرورش آگاهی و یادگیری از شکست به‌شیوه‌ای سازنده پیش رویتان می‌گذارد. (ریتا مک‌گراث، نویسنده)

کتاب اشتباه درست برای شما مناسب است اگر

• در جایگاه مدیریت یا رهبری تیم هستید و می‌خواهید فرهنگ یادگیری و شفافیت ایجاد کنید.
• ایجاد امنیت روانی، نوآوری و بهبود عملکرد در مدیریت سازمان برای شما مهم است.
• به دنبال راهکارهای کاربردی برای رشد حرفه‌ای و موفقیت شغلی هستید.
• به موضوعاتی مانند رفتار سازمانی، رهبری اثربخش و مدیریت خطا علاقه‌مند هستید.

در بخشی از کتاب اشتباه درست: علم شکست و هنر آموختن از آن می‌خوانیم

آیا واقعاً گروه‌هایی که عملکرد بهتری داشتند بیشتر دچار خطا می‌شدند؟ در ذهنم، گفت‌وگوهای میان پزشکان و پرستاران را به‌عنوان بستری ضروری برای مراقبتی بی‌نقص و دقیق در این فرایند پیچیده و شخصی‌شده مرور می‌کردم. پزشکان به همراهی نیاز داشتند تا دوز داروها چندین بار بازبینی شود، و همین حساسیت‌ها نگرانی از سایر اقدامات را نیز افزایش می‌داد. آن‌ها باید همچون یک تیم هماهنگ و هم‌پرواز عمل می‌کردند. عقل سلیم نمی‌پذیرفت که کار گروهی مؤثر -که از داده‌های نظرسنجی به درستی آن یقین داشتم- باعث افزایش خطا شود.

پس چرا گروه‌هایی که در کار گروهی عملکرد بهتری داشتند خطاهای بیشتری را گزارش کرده بودند؟

اگر آن گروه‌ها فضاهایی ایمن‌تر برای همکاری ایجاد کرده بودند چه می‌شد؟ اگر بستری فراهم کرده بودند که افراد در آن احساس امنیت کنند تا آزادانه حرف بزنند چه اتفاقی می‌افتاد؟ اگر آن فضا باعث می‌شد باز ‌بودن و صداقت در بیان خطاها راحت‌تر و طبیعی‌تر باشد چه؟ انسان جایزالخطاست. اشتباهات رخ می‌دهند؛ تنها پرسش اساسی این است که آیا آن‌ها را می‌بینیم، می‌پذیریم و اصلاحشان می‌کنیم یا نه.

ناگهان جرقه‌ای در ذهنم زده شد: شاید گروه‌های خوب نه اینکه اشتباهات بیشتری مرتکب شوند، بلکه صرفاً آن‌ها را بیشتر گزارش می‌کنند. شاید آن‌ها نگاهی متفاوت به خطا دارند، برخلافِ دیدگاه رایج که خطا را نشانۀ بی‌کفایتی می‌داند و افراد را به پنهان‌کاری وامی‌دارد. چنین نگرشی مانعی جدی بر سر راه تحلیل سیستماتیک خطاست، تحلیلی که امکان یادگیری و پیشرفت را فراهم می‌آورد.

این بینش آغاز راهی شد که مرا به مفهوم امنیت روانی و فهم چرایی ضرورت آن در جهان پیچیدۀ امروز رهنمون ساخت.

فهرست مطالب کتاب

در ستایش اشتباهِ درست
پیشگفتار
مقدمه
بخش اول: قلمروِ شکست
در جست‌وجوی اشتباهِ درست
یافتم، یافتم!
انسان جایزالخطاست
بدترین سناریو
بخش دوم: تمرین دانش شکست خوردن
ما دشمن را ملاقات کرده‌ایم
بسترها و پیامدها
تقدیر از سیستم‌ها
شکوفا شدن به‌عنوان انسانی جایزالخطا
تقدیرنامه
دربارۀ نویسنده