کتاب بازاریابی 6.0: آینده فراگیر است!

کتاب بازاریابی 6.0 زمینه‌ساز آشنایی شما با جدید‌ترین تکنیک‌های بازاریابی دیجیتال جهان است. فیلیپ کاتلر، هرماوان کارتاجایا و ایوان ستیاوان از فناوری‌های تازه‌ای می‌گویند که هر کسب‌وکاری برای رشد و پیشرفت در جهان پررقابت امروز به آن نیاز دارد. این کتاب به شما کمک می‌کند تا فضای متاورس را به ابزاری برای پاسخ به نیاز مشتریان خود تبدیل کنید و به کمک بازاریابی متا حرف اول را میان رقبای کاری خود بزنید.

درباره‌‌ی کتاب بازاریابی 6.0

آخرین تغییر و تحولات دنیای بازاریابی را با کتاب بازاریابی 6.0 (Marketing 6.0: The Future Is Immersive) دنبال کنید. بازاریابی متا چیست؟ چطور می‌توان به کمک فضای متاورس بر نسل جدید مشتریان تأثیر گذاشت؟ چگونه تکنولوژی‌های تازه را به فعالیت اقتصادی خود وارد کنیم؟ فیلیپ کاتلر (Philip Kotler) استاد مسلم بازاریابی بین‌الملل به همراه هرماوان کارتاجایا (Hermawan Kartajaya) و ایوان ستیاوان (Iwan Setiawan) به این سوالات و ده‌های سوال مرتبط با جدید‌ترین استراتژی‌های بازاریابی پاسخ می‌دهد.

جهان بازاریابی هرروز بیشتر از روز قبل به سمت دیجیتالی شدن حرکت می‌کند. ابزار‌های هوش مصنوعی، رمزارز‌ها و بلاکچین، NFT و حتی فناوری واقعیت افزوده، گوشه‌ای از تازه‌ترین تکنولوژی‌ها روز جهان هستند که دیر یا زود راه خود را به تجارت شما باز می‌کنند. بنابراین اگر شما هم می‌خواهید آداب ورود به بازاریابی متاورس یا همان فرابازاریابی را بدانید بهتر است از یک نقطه‌ی امن و حرفه‌ای شروع به حرکت کنید.

کتاب بازاریابی 6.0 نقشه‌ی راه ورود به فضای متاورس را به دستتان می‌دهد و به شما کمک می‌کند تا اولین قدم در دنیای بازاریابی متا را محکم‌ و با اطمینان بیشتری بردارید. به بیان دیگر، این کتاب یک دستور‌العمل حرفه‌ای برای تلفیق مشاغل سنتی با مناسب‌ترین ابزار‌های فناوری دیجیتال است.

اما عبارت بازاریابی 6.0 به چه معناست؟ نویسندگان این کتاب برای پاسخ به این سوال، مهم‌ترین مراحل تحول در دنیای بازاریابی یا مارکتینگ در دهه‌های گذشته را پیش چشم شما می‌گذارند؛ تغییراتی که در نهایت می‌توان آن را به پنج دوره‌ای اصلی یعنی بازاریابی محصول‌محور، مشتری‌محور، بازاریابی دیجیتال یا فناوری‌محور و بازاریابی انسان‌محور تقسیم کرد. سیر این تغییرات تکاملی درنهایت ما را به مفهوم تازه و جدیدی می‌رساند که درست موضوع مورد این کتاب است.

بر همین اساس می‌توان گفت که کتاب بازاریابی 6.0 شما را به آخرین نقطه از تحولات بزرگ بازاریابی وصل می‌کند و ترکیبی از دهه‌ها آزمون و خطای شرکت‌های بزرگ و غول‌های دنیای تجارت را به طور فشرده مقابلتان قرار می‌دهد. در انتها این اطلاعات به شما کمک می‌کند تا مدل کسب‌وکار خود را بر اساس الگو‌های متاورس بازطراحی کنید؛ سیل مشتریان نسل زد و آلفا را به سمت خود بکشانید و درنهایت میان خود و دیگر رقیبان یک مزیت حرفه‌ای پایدار ایجاد نمایید.

کتاب بازاریابی 6.0 محصولی از سال 2023 میلادی است و نسخه‌ی فارسی آن با ترجمه‌ی سید امیر غریفی و کاری از انتشارات فرتاک مقابل شما قرار دارد.

نکوداشت‌های کتاب بازاریابی 6.0

• با کمک بافراست‌ترین و موفق‌ترین رهبران فکری بازاریابی، همیشه یک قدم جلو‌تر حرکت کنید. (کوین لین کلر، استاد بازاریابی و تجارت کالج دارتموث)
• فیلیپ کاتلر، پدر بازاریابی مدرن است. او قدرت بی‌همتایی در شناسایی روندهای نوظهور بازاریابی و پیش‌بینی تحولات چشم‌انداز بیزینس و کسب‌وکار دارد. (الکساندر چرنف، استاد بازاریابیردانشگاه نورث وسترن)
• این کتاب ما را به سمت بازاریابی آینده‌نگر هدایت می‌کند. روشنگر و قابل‌ تأمل. (هرمان سیمون، بنیانگذار و رئیس شرکت سیمون کوچر)
• بهترین راهنما برای آرزومندان رهبری در آینده. (راب ولکات، از بنیانگذاران توین گلوبال)

کتاب بازاریابی 6.0 برای چه کسانی مناسب است؟

مدیرعامل‌ها، مدیران ارشد بازاریابی، کارآفرینان و صاحبان کسب‌وکار‌ها از مطالب فایده‌مند این کتاب بی‌نصیب نمی‌مانند.

در بخشی از کتاب بازاریابی 6.0: آینده فراگیر است! می‌خوانیم

اگرچه هیچ رویکرد جهانی برای ادغام تجربیات دیجیتال و انسانی در تمام صنایع وجود ندارد، اما در حال حاضر شاهد روندِ روبه رشدی به سمت دیجیتالی شدن بیشتر هستیم. با توجه به اینکه اقتصاد جهانی با چالش‌هایی مانند رشد و توسعۀ آهسته‌تر مواجه است، کسب‌وکارها تحت‌فشار هستند تا از فناوری‌های دیجیتال برای بهبود کارایی خود استفاده کنند. هرچند، آن‌ها حین تلاش برای تقویت هر چه بیشتر نقاط تماس، اغلب اهمیت لمس انسان را نادیده می‌گیرند. نتایج نظرسنجی جهانی پیو نشان می‌دهد که دو سوم مشتریان معتقدند که کسب‌وکارها، عنصرِ انسانیِ تجربۀ مشتری را نادیده گرفته‌اند.

ازاین‌رو، مهم است که بدانیم چه زمانی باید تعاملات حضوری در اولویت باشند و چه زمانی باید از آمیختۀ فناوری استفاده کرد. به همین دلیل ما نقاطِ تماسِ تجربۀ مشتری را بر اساس اهمیت تجربۀ انسانی در تجربۀ کلی مشتری و میزان جایگزینی تجربۀ دیجیتال با برخی نقاط تماس، به چهار سناریو مختلف طبقه‌بندی می‌کنیم.

همۀ این سناریوها در یک طیف قرار می‌گیرند. در یک انتهای طیف (سناریو 1)، لمس انسان کمترین اهمیت را دارد و اتوماسیونِ کامل و تجربۀ بدون اصطکاک را ممکن می‌سازد. در طرف دیگر (سناریوی 4)، لمس انسان اهمیت زیادی دارد و باعث می‌شود تجربۀ انسان- ماشین تقویت شده، بهترین رویکرد باشد. درک این چهار سناریو در تعیین بهترین آمیختۀ فناوری دیجیتال و لمس انسان ضروری است.

سناریوی 1: حضور انسان موجب تسهیل معاملات می‌شود!

سناریوهای مختلفی وجود دارند که در آن‌ها انسان‌ها غالباً به‌عنوان واسطه‌های معاملات عمل می‌کنند، مانند عابر بانک‌ها، صندوق‌دار سوپرمارکت‌ها و باجه‌های فروش بلیت. این نقش‌ها شامل رویه‌های کاملاً مشخص و نسبتاً ساده هستند.