کتاب کلینیک مهارت‌های ارتباطی

مقدمه
فصل اول بازطرح چالش‌های آموزش مهارت‌های ارتباطی در سازمان‌ها
1) مهارت‌های ارتباطی هموارکننده توسعه عملکرد شغلی
2) شقوق مهارت‌های ارتباطی در سازمان‌ها
3) ابعاد اصلی مهارت‌های ارتباط حرفه‌ای
4) مهارت‌های ارتباط حرفه‌ای توسعه‌دهنده شایستگی‌های ارتباطی
5) مهارت‌های ارتباطی در سیره رسول اکرم (ص) و ائمه اطهار (ع)
6) مفهوم شناسی آموزش و بهسازی منابع انسانی
7) مبانی تدریس و یادگیری در آموزش منابع انسانی
8) آموزش مهارت‌های ارتباطی و توسعه منابع انسانی
9) مهارت‌های ارتباطی مدیریتی شرط موفقیت مدیران است!
10) چالش‌های آموزش مهارت‌های ارتباطی در سازمان‌ها
فصل دوم اهداف و کارکردهای آموزش بالینی در علوم پزشکی
1) تعریف آموزش بالینی
2) هدف آموزش بالینی
3) مبانی آموزش و یادگیری بالینی
4) تفاوت آموزش بالینی و با سایر روش‌های آموزشی
5) مزایای آموزش بالینی
6) محدودیت‌های آموزش بالینی
7) مداخلهگری آموزشی ویژگی مهم‌ آموزش بالینی
8) روش‌های تدریس و یادگیری در آموزش بالینی
9 ) آموزش بالینی و تمرینات بالینی
10) آموزش بالینی و وظایف مربی بالینی
11) آموزش بالینی و ارزشیابی بالینی
12) نتیجه‌گیری
فصل سوم اصول و مبانی آموزش بالینی مهارت‌های ارتباطی
1) تعریف آموزش بالینی مهارت‌های ارتباطی
2) هدف‌های آموزش بالینی مهارت‌های ارتباطی
3) ضرورت آموزش بالینی مهارت‌های ارتباطی
4) ارکان آموزش بالینی مهارت‌های ارتباطی
5) تغییر رفتار، کارکرد اصلی آموزش بالینی مهارت‌های ارتباطی
6) رویکردهای آموزش بالینی مهارت‌های ارتباطی
7) مهم‌ترین ویژگی‌های آموزش بالینی مهارت‌های ارتباطی
8) نقش‌های مهارت‌آموزان در آموزش بالینی مهارت‌های ارتباطی
9) آموزش بالینی مهارت‌های ارتباطی یک کارگاه آموزشی است!
10) آموزش بالینی مهارت‌های ارتباطی؛ مبتنی بر رفتار بالینی است!
11) آموزش بالینی مهارت‌های ارتباطی؛ تمرکز ویژه‌ای بر مهارت‌های ارتباط حرفه‌ای دارد!
12) آموزش بالینی مهارت‌های ارتباطی اثربخش‌تر از سایر روش‌های آموزشی است!
13) تعداد مهارت‌آموزان در آموزش بالینی مهارت‌های ارتباطی
14) چرا آموزش بالینی مهارت‌های ارتباطی برای توسعه منابع انسانی ضروری است؟
15) مزایای آموزش بالینی مهارت‌های ارتباطی برای مهارت‌آموزان کدامند؟
فصل چهارم فرآیند طراحی و اجرای یک برنامه آموزش بالینی
مهارت‌های ارتباطی
1) مفاهیم پیش‌نیاز
2) مؤلفه‌های مؤثر در طراحی آموزش بالینی مهارت‌های ارتباطی کدامند؟
3) مدت‌ زمان مناسب برای یک برنامه آموزش بالینی
4) فرآیند تدریس و یادگیری بالینی
5) فرآیند مشارکت مهارت‌آموزان در تمرین‌های بالینی
فصل پنجم تمرین‌های بالینی
1) رفتار؛ سنگ بنای آموزش بالینی مهارت‌های ارتباطی
2) مفهوم شناسی تمرین‌های بالینی
3) کارکرد تمرین‌های بالینی
4) دلایل کاربرد تمرین‌های بالینی
5) اجزای تمرین‌های بالینی
6) طبقهبندی انواع تمرین‌های بالینی
7) مبانی طراحی تمرین‌های بالینی
8) عوامل مؤثر در انتخاب تمرین‌های بالینی
9) ویژگی‌ها و شیوه کاربرد برخی از تمرین‌های بالینی
10) چند نمونه محتوای تمرین بالینی
فصل ششم رفتارهای بالینی
1) مفهوم رفتار
2) مفهوم رفتارهای بالینی ارتباط
3) تعیین و کاربرد رفتارهای بالینی
4) نقش تعیین رفتارهای بالینی در اثربخشی آموزش بالینی
5) تحلیل و ارزشیابی رفتار بالینی
6) تحلیل رفتار بالینی و نیازسنجی آموزشی
7) چک‌لیست رفتارهای بالینی
فصل هفتم مربی بالینی
1) مربی بالینی کیست؟
2) وظایف و مسئولیت‌های مربی
3) دانش و مهارت‌های موردنیاز یک مربی
4) ویژگی‌های شخصیتی مربی
5) آموزش مربی بالینی
فصل هشتم بازخورد و برنامه توسعه فردی
1) بازخورد
2) هدف بازخورد
3) انواع بازخورد
4) بازخورد همتایان
5) مراحل ارائه بازخورد
6) ضوابط ارائه بازخورد
7) برنامه توسعه فردی
فصل نهم مفاهیم پایه محتوای آموزشی مهارت‌های ارتباطی
1) مفهوم شناسی ارتباط
2) انواع ارتباطات
3) مفهوم شناسی ارتباطات انسانی
4) مفهوم‌شناسی ارتباطات بین فردی
6) ارتباط خلاق و اثربخش
7) موانع ارتباطی
فصل دهم
محتوای راهنما برای آموزش و توسعه
مهارت‌های ارتباط حرفه‌ای
1) فن بیان
2) گفتگو
3) تذکر شفاهی
4) سخنرانی
5) توجیه وظایف
6) مصاحبه
7) حضور در جلسات
8) زبان بدن
9) گوش‌دادن
10) مکالمه تلفنی
11) فن نوشتن
12) نامه‌های اداری
13) گزارش‌نویسی
14) صورت‌جلسه
فصل یازدهم
محتوای راهنما برای تدوین یک برنامه‌ توسعه فردی
مهارت‌های ارتباطی
1) توصیه‌هایی برای بهبود و توسعه آداب گفتگو و فن بیان
2) توصیه‌هایی برای توسعه مهارت‌های ارتباط شنیداری (گوش‌دادن فعال)
3) توصیه‌هایی برای توسعه مهارت‌های ارتباط نوشتاری (فن نوشتن)
4) قواعد و آداب ارتباطات در سخنرانی
5) قواعد اثربخش نمودن زبان رفتار (زبان بدن)
6) توصیه‌هایی برای برقراری ارتباطات مؤثر سازمانی
7) توصیه‌هایی برای برقراری ارتباط با تیپهای شخصیتی مختلف
منابع