کتاب تمومش کن!

پیش‌گفتار
فصل 1. معرفی پایاندهی
1-1. معرفی فصل یک
2-1. بیان مسئله
3-1. شروع مسئله
4-1. منظور از پایاندهی، تعریف رسمی
5-1. منظور از پایاندهی، مثال
6-1. هدف پایاندهی
7-1. مبنای پایاندهی
8-1. پایاندهی چه چیزی؟
9-1. پایاندهی جداگانه برای هر گام
10-1. پایاندهی جداگانه برای هر مخاطب
11-1. پایاندهی جداگانه برای هر تعامل
12-1. زمان پایاندهی
13-1. حاصل پایاندهی
14-1. روش‌های پایاندهی
15-1. مثال پایاندهی: نقاشی ساختمان
16-1. مثال پایاندهی: ارجاع کار
17-1. مثال پایاندهی: مؤسسه‌ی اعتباری
18-1. نتیجه‌گیری فصل یک
فصل 2. هزینه و منفعت پایاندهی
1-2. معرفی فصل دو
2-2. هزینه‌ی پایاندهی
1-2-2. مخاطب‌شناسی و خواسته‌شناسی
2-2-2. عمل
3-2-2. توجه، حس کردن نشانه‌ها
4-2-2. عادت پایاندهی
5-2-2. ساز و کار برای حس کردن نشانه‌ها
6-2-2. زمان، تلاش و هزینه
7-2-2. تداوم برای کیفیت
3-2. منفعت پایاندهی
1-3-2. رضایت
2-3-2. کیفیت
3-3-2. همراهی مخاطب
4-3-2. آزمایش مؤثر و کشف سریع خطا
5-3-2. جلوگیری از انتشار مشکل
6-3-2. کاهش خطر
7-3-2. کاهش پیچیدگی
8-3-2. قابلیت اطمینان
9-3-2. کمک به نگهداری
10-3-2. ساده کردن مدیریت
11-3-2. ساده کردن ادامه
12-3-2. بهبود بهره‌وری
13-3-2. سودآوری
4-2. ضرورت و اهمیت پایاندهی
5-2. فراتر از استدلال، امتحان کنید
6-2. نتیجه‌گیری فصل 2
فصل 3. روش‌ها: در شروع
1-3. معرفی فصل 3
2-3. روش1: درک کلیّت مورد
3-3. روش2: در محدوده‌ی کاری
4-3. درک مخاطبین
1-4-3. روش3: درک خود
2-4-3. روش4: دیدن حضور خدا
3-4-3. روش5: مخاطبین مستقیم
4-4-3. روش6: مخاطبین رسمی
5-4-3. روش7: مخاطبین ثالث
6-4-3. روش8: مخاطبین غیر انسان
7-4-3. روش9: مخاطبین گردش مالی
8-4-3. روش10: مخاطبین خدماتی
9-4-3. روش11: مخاطبین محدوده‌ی کاری
10-4-3. روش12: هر محصول و هر خدمت
5-3. روش13: مهندسی خواسته‌ها
6-3. روش14: درک متقابل
7-3. روش15: برنده-برنده
8-3. روش16: رفع ابهام
9-3. روش17: تعریف و تصویر پایان
10-3. روش18: فکر ارائه‌ی نهایی
11-3. روش19: گذاشتن مهلت زمانی
12-3. روش20: طی کردن
13-3. روش21: ثبت توافقات
14-3. روش22: داشتن نظام
15-3. روش23:داشتن طرح و برنامه
16-3. پیش‌گیری از موارد دشوار
1-16-3. روش24: مخاطبینی که پایاندهی را سخت می‌کنند
2-16-3. روش25: خواسته‌هایی که پایاندهی را سخت می‌کنند
3-16-3. روش26: رودرواسی و ملاحظات
4-16-3. روش27: پایان‌های نامناسب قبلی
17-3. نتیجه‌گیری فصل سه
فصل 4. روش‌ها: در حین انجام
1-4. معرفی فصل 4
2-4. روش28: عملکرد به سامان
3-4. روش29: هم وجه تخصصی و هم وجه مدیریتی
4-4. روش30: توجه جدی به پایان و ارائه
5-4. روش31: تقید به توافق
6-4. روش32: تقید به برنامه
7-4. روش33: شروع نکردن!
8-4. روش34: تا تنور داغه
9-4. روش35: انجام در مقابل عقب انداختن
10-4. روش36: پرهیز از واسط
11-4. روش37: تمرکز
12-4. روش38: امان از هله هوله!
13-4. روش39: پرهیز از زیربرنامه‌های جدید
14-4. روش40: پرهیز از این شاخه به آن شاخه پریدن
15-4. روش41: پایاندهی موقت
16-4. روش42: پرهیز از تولید زباله
17-4. روش43: سر جای نهایی، به شکل نهایی
18-4. روش44: صد در صد را رها کن
19-4. روش45: قطع انتظار از دیگران
20-4. روش46: فکر نتیجه
21-4. روش47: در شرایط سخت
22-4. روش48: در شرایط قات زدن
23-4. روش 49: بازخورد
24-4. روش50: بایگانی خوب
25-4. روش51: نگاه مؤلفه‌ای
26-4. روش52: تدارک مجموعه‌ی نشانه‌ها، داشبورد
27-4. روش53: جمع‌بندی فعالیت‌ها
28-4. روش54: اطمینان از درستی
29-4. نتیجه‌گیری فصل 4
فصل 5. روش‌ها: در انتها
1-5. معرفی فصل پنج
2-5. روش55: تمومش کن
3-5. روش56: جمع‌آوری زباله
4-5. روش57: زیباسازی
5-5. روش58: عرضه
6-5. روش59: تحویل رسمی
7-5. روش60: مدرک گرفتن
8-5. روش61: تسویه حساب
9-5. روش62: تسویه حساب غیر مادی
10-5. روش63: با احترام و روی خوش
11-5. روش64: تمیزکاری و مرتب کردن محیط
12-5. روش65: جمع‌بندی در انتها
13-5. روش66: آمادگی برای بعدی
14-5. روش67: جایزه دادن
15-5. روش68: فاصله‌گذاری
16-5. روش69: طبقه‌بندی به عنوان معلق
17-5. روش70:پایاندهی در ذهن
18-5. روش71: با پایاندهی‌های غلط
19-5. روش72: درس گرفتن
20-5. روش73: ارزیابی پایاندهی
21-5. نتیجه‌گیری فصل پنج
پسا گفتار
قدردانی از شما خواننده‌ی محترم
در مورد نویسنده