کتاب مبانی مدیریت فرآیندهای کسب و کار برای مبتدیان، به بررسی محرکهای کسب و کار در BPM، اهداف کارکردی BPM، معماریهای کسب و کار، فرآیند و مدیریت در BPM و... میپردازد.
شرکتها و سازمانهایی که امروزه به دنبال ادامه حیات و حفظ پویایی و چالاکی پایدار خود هستند به خوبی نسبت به چالشهای گسترده قرن حاضر چون جهانی شدن بازار و رقابت، شرایط اقتصادی سخت (بحرانهای جهانی نظیر بحران مالی سال 2010)، ادغام و خریدهای صورت گرفته در صنایع مختلف، الزامات و نیازمندیهای دائما در حال تغییر مشتریان، افزایش سرعت و نوآوریهای تکنولوژی و... آگاهی دارند.
با بررسی روند پیشرفت روشها و ابزارهای سختافزاری و نرمافزاری در حوزۀ عملیات سازمان و مدیریت آن مشاهده میکنیم که این روند منطبق بر روند افزایش پیچیدگی محیط و بازار سازمان بوده است. یکی از رویکردهای بسیار اثرگذار در حوزه مدیریت سازمان در پاسخ به چالشهای بیان شده در بالا، رویکرد "مدیریت فرآیندهای کسب و کار (BPM) " است. همانگونه که میدانیم این موضوع دیگر امروزه موضوع جدیدی به شمار نرفته اما در دو دهه اخیر توجه افراد بسیاری را در حوزههای مختلف علمی و اجرایی به خود معطوف داشته است. شاید بتوان گفت که یکی از دلایل مقبولیت عام و اثرگذاری این رویکرد این است که BPM در عین اینکه به دنبال حل چالشهای پیچیدهای است که سازمان با آن مواجه است اما در عین حال پاسخهای خود را به صورتی قابل فهم برای همه افراد سازمان بیان میکند. به طور کلی "مدیریت فرآیندهای کسب و کار" یک رویکرد مدیریتی متفاوت برای همسوسازی تمام ابعاد سازمان بر اساس خواسته و نیازهای مشتریان آن است. این یک رویکرد جامع بوده که متعهد به ایجاد تعالی عملیاتی، تعالی فرآیندی و عملکرد و نهایتا دستیابی به تعالی کسب و کار است.
مدیریت فرآیندهای کسب و کار این کار را از طریق ایجاد نگاه و رویکرد فرآیند محوری، تبدیل سازمان از یک سازمان وظیفهگرا به یک سازمان فرآیندی، تسهیل مدیریت تغییر از طریق تغییر نگرش افراد، افزایش همکاری مشترک میان بخش کسب و کار سازمان و بخش فناوری اطلاعات (ایجاد پل ارتباطی)، تسهیل در اجرای اهداف و استراتژیهای سازمان و امکان کنترل لحظهای جنبههای مختلف سازمان و... انجام میدهد.
کارن گاریمیلا (Kiran Garimella)، مایکل لیز (Michael Lees) و بروس ویلیامز (Bruce Williams) کتاب مبانی مدیریت فرآیندهای کسب و کار برای مبتدیان (BPM basics Business process management for dummies) را بیشتر برای افرادی که میخواهند به تازگی در رابطه با یک موضوع جدید اطلاعاتی کسب کنند و یا اینکه به دنبال یک مرجع حاضر و آماده برای موضوع مورد علاقه خود هستند نوشتهاند.
در بخشی از کتاب مبانی مدیریت فرآیندهای کسب و کار برای مبتدیان میخوانید:
فرآیندهای کسب و کار نباید جعبههای سیاه باشند. BPM از طریق قابلیتهای مدلسازی و نظارت، شفافیت لازم را فراهم میسازد.
مدل شما همان چیزی است که اجرا میکنید.
مدلها معمولا فقط مدل هستند. شما واقعا با یک ماشین مدل رانندگی نمیکنید، یا به یک خانه مدل نقل مکان نمینمایید. مدلها نمایشی هستند و با آنچه شما بعدا تجربه میکنید متفاوتند. حتی گاهی آنچه که تجربه میکنید با مدل آن تفاوت زیادی داشته، و اغلب زمانی که با سیستمهای پیچیده مانند فرآیندهای عملیاتی کسب و کار سر و کار دارید، مدل با تجربه بسیار بسیار متفاوت است.
اما اگر مدلها حقیقی شوند چه؟ چه میشد اگر مدل و سیستم واقعی مستقیما به هم مرتبط بودند و آنچه شما مدل میکردید همان چیزی بود که واقعا به کار میبردید؟ در BPM آنچه شما مدل میکنید همان چیزی است که استفاده مینمایید.
در BPM، مدل فقط طراحی نیست، بلکه در واقع موتوری است که فرآیند را اجرا میکند. نه به ترجمه نیاز است و نه به تفسیرهای گیج کننده از شرایط یا اسناد طراحی. انجام کارها در این روش بسیار سریعتر و دقیقتر از شیوهایست که پیش از این انجام میشد.
بله
















