کتاب ارتباط اثربخش

کتاب ارتباط اثربخش نوشتۀ تیم FME، به بررسی ویژگی‌، سبک‌ و نگرش‌های ارتباطی و به کارگیری اصول ارتباط می‌پردازد.

قرن بیست‌ و‌ یکم دارای اقتضائاتی است که هماهنگی با آن‌، زندگی در این قرن سرشار از تغییرات و چالش‌ را دلپذیرتر و راحت‌تر خواهد ساخت. به‌ تازگی، یونسکو ملاک‌هایی را برای با سواد بودن افراد ارائه کرده که، سواد ارتباطی، سواد عاطفی، سواد رسانه‌ای و... از آن جمله‌اند. اهمیت موضوع ارتباط و مدیریت رابطه به‌ گونه‌ای‌ است که فرد فاقد این دانش و مهارت؛ بی‌سواد محسوب شده و میزان موفقیتش کاهش می‌یابد. حتی با کمی اغماض می‌توان گفت: کسی که فاقد توانایی برقراری ارتباط موثر بوده و یا ارتباطات خود را خوب مدیریت نکند، موفق نخواهد شد.

ارتباط فرآیندی دو طرفه و دارای پیچیدگی است که تا قبل از ایجاد درک متقابل از آن، می‌تواند بارها تکرار شود. ارتباط به روش‌های مختلفی ایجاد می‌شود. ما می‌توانیم با استفاده از کلمات، علائم، تصاویر، اشکال، صدا، لحن، حالات صورت، طرز لباس پوشیدن و نیز زبان بدن، ارتباط برقرار کنیم. اغلب ارتباط‌ها، تلفیقی از این عناصر است. با دانستن این که چطور این عناصر را به طور موثر به کار ببریم، می‌توانیم شیوه ارتباط خود را بهبود داده و بهترین نتیجه را در هر موقعیتی به دست آوریم.

در بخشی از کتاب ارتباط اثربخش (Effective Communications: Communication skills) می‌خوانید:

افراد ممکن است به‌ طور ذاتی، مخاطبینی دیداری، شنیداری و یا حرکتی باشند.
به‌ کارگیری شیوه‌ای تکمیلی در ارتباط، می‌تواند در تفسیر صحیح پیام شما به مخاطبان کمک کند.
افراد دیداری، چیزی را که می‌خوانند، می‌شنوند و یا به آن‌ها گفته می‌شود را تصویر می‌کنند.
افراد شنیداری، ممکن است چیزی که می‌خوانند را به چالش بکشند مگر این که با چیزی که می‌شنوند، پشتیبانی شود.
افراد حرکتی، چیزی را که انجام شود بیش از چیزی که گفته شود، به‌ یاد می‌آورند.
برقراری ارتباط به‌ روشی که با ترجیحات ذاتی افراد تناسب بیشتری داشته‌ باشد، شانس این‌ را که پیام شما به‌ درستی دریافت و تفسیر شود افزایش می‌دهد.