خلاصه کتاب برقراری ارتباط در شرایط پیچیده

معرفی خلاصه کتاب برقراری ارتباط در شرایط پیچیده

خلاصه کتاب برقراری ارتباط در شرایط پیچیده ترجمه‌ی بخشی از کتاب مهارت‌های ارتباطی اثر الیزابت کونکه است که نکاتی کاربردی در مورد ارتباطات کلامی و غیرکلامی و برقراری ارتباط با استفاده از فناوری مدرن ارائه می‌کند. در این خلاصه کتاب، تمرکز اصلی بر مدیریت ارتباطات در موقعیت‌های پیچیده و تعامل با افراد دارای پیشینه‌های فرهنگی متفاوت است. این اثر به شما کمک می‌کند تا در محیط‌های چندفرهنگی، روابط کاری و تعاملات پیچیده‌ی روزمره، ارتباطی سازنده‌تر و موفق‌تر برقرار کنید.

درباره‌ی خلاصه کتاب برقراری ارتباط در شرایط پیچیده

در جهان امروز، به واسطه‌ی توسعه‌ی وسایل نقلیه و نیز پیشرفت فناوری‌های ارتباطی، مواجهه‌ی انسان با انسان‌هایی از فرهنگ‌های دیگر بسیار پربسامدتر شده است. همین امر موجب می‌شود ما علاوه بر پیچیدگی‌های معمول که در زندگی روزمره با نزدیکان و آشنایان‌مان تجربه می‌کنیم، گاهی در شرایطی قرار بگیریم که برای برقراری ارتباط، با دشواری‌هایی دوچندان روبه‌رو شویم و با مشکلاتی مانند سوءتفاهم و عدم درک متقابل مواجه گردیم.

به همین دلیل است که مطالعه‌ی خلاصه کتاب برقراری ارتباط در شرایط پیچیده دامیز (Communication Skills for Dummies) به قلم الیزابت کونکه (Elizabeth Kuhnke) می‌تواند خوانندگان را با نکاتی آشنا کند که در بسیاری از موقعیت‌ها، موجب برقراری ارتباطی سازنده شود. نویسنده که خودش آمریکایی و همسر فردی آلمانی است و در انگلیس زندگی می‌کند، زیستن در فضایی چندفرهنگی را تجربه کرده و از دشواری‌های ارتباط میان افرادی از نژاد، جنسیت و ملیت متفاوت آگاه است. همین امر او را به نگارش کتابی برای بهبود شیوه‌های تعامل اجتماعی سوق داده است.

از مذاکره تا حل اختلاف‌های روزمره

به عقیده‌ی الیزابت کونکه در خلاصه کتاب برقراری ارتباط در شرایط پیچیده، رمز موفقیت در محیط کار و در زندگی شخصی، توانایی برقراری ارتباطی شفاف همراه با شجاعت و تعهد است. مهم نیست احساسات شما چقدر صادقانه باشد، اگر نتوانید در رابطه با دیگران، آن‌ها را با افکار خود همراه کنید، نتیجه‌ای به دست نخواهید آورد.

فصل نخست خلاصه کتاب برقراری ارتباط در شرایط پیچیده انتشارات آوند دانش، به شرح موقعیت‌هایی می‌پردازد که ارتباط انسانی در مرحله‌ای تنش‌زا قرار دارد و خروج از آن وضعیت، بدون به‌کارگیری تدبیرهای لازم ممکن نیست. الیزابت کونکه برای حل و فصل کشمکش‌ها راهکارهایی ارائه می‌کند که عبارت‌اند از: تقویت اخلاق، تقویت پیوستگی اجتماعی، اتخاذ تصمیمات بهتر و برانگیختن خلاقیت. او همچنین توجه خواننده را به نکاتی جلب می‌کند که مربوط به درک کردن دیگران و پذیرش دیدگاه‌های متفاوت است.

تقویت مهارت‌های ارتباطی با کتاب‌های دامیز

در فصلی از خلاصه کتاب برقراری ارتباط در شرایط پیچیده الیزابت کونکه، آداب گفتگو مورد بررسی قرار گرفته و بر مهارت‌های ارتباط موثر در محیط کار تأکید شده است. نویسنده در این بخش ابتدا به مقدمات گفتگو پرداخته و بر حفظ اعتماد به نفس در برقراری ارتباط تأکید کرده است. او سپس توصیه‌هایی درباره‌ی پیشبرد گفتگو ارائه کرده که تهیه‌ی فهرست شروط، تعیین اهداف شفاف و متمرکز ماندن طی فرایند مذاکره از آن جمله‌اند.

این کتاب به برقراری ارتباط در فرهنگ‌های مختلف نیز می‌پردازد. الیزابت کونکه با اشاره به مفهوم دهکده‌ی جهانی و مواجهه‌ی فرهنگ‌های مختلف با یکدیگر، به نکاتی مانند احترام به تفاوت‌های فرهنگی و پرهیز از کلیشه ساختن از ویژگی‌های ملیتی پرداخته شده و جدول‌هایی درباره‌ی فرهنگ‌های فردگرا و جمع‌گرا ارائه شده است. با خرید خلاصه کتاب برقراری ارتباط در شرایط پیچیده، می‌آموزید چگونه در موقعیت‌های تنش‌زا، مذاکرات کاری و تعامل با افرادی از فرهنگ‌های مختلف، ارتباطی مؤثرتر، حرفه‌ای‌تر و سازنده‌تر برقرار کنید. ترجمه‌ی این اثر برعهده‌ی حسین سلیمانی بوده است.

خلاصه کتاب برقراری ارتباط در شرایط پیچیده برای شما مناسب است اگر

• در محیطی چندفرهنگی کار و زندگی می‌کنید و برای بهبود روابط خود و تقویت هوش کلامی به دنبال راهنمایی جامع می‌گردید.
• قصد دارید برای آشنایی با مهارت ارتباط موثر و تقویت هوش هیجانی، کتابی به‌روز و کاربردی بخوانید.

در بخشی از خلاصه کتاب برقراری ارتباط در شرایط پیچیده می‌خوانیم

اگر می‌خواهید کنترل موقعیتی دشوار را به دست بگیرید، ابتدا رفتارتان را کنترل کنید. وقتی بر نحوه‌ی تفکر و رفتارتان تمرکز می‌کنید، می‌توانید بر نحوه‌ی تعامل دیگران با خودتان نیز تأثیر بگذارید. به همین نحو، وقتی افکارتان را کنترل می‌کنید، احتمال اینکه به نتیجه‌ی مثبتی برسید بسیار بیشتر از زمانی است که اجازه می‌دهید ایده‌ها و احساساتتان بی‌محابا رها شود.

پس، آرامشتان را حفظ کنید. حالت تدافعی نداشته باشید و با دیگران محترمانه رفتار کنید. هر نوع خشم و رنجش را کنار بگذارید. وقتی صحبت می‌کنید، از عصبانی شدن بپرهیزید و از دیدگاه خودتان حرف بزنید تا فرصت قرار گرفتن در حالت تدافعی را از طرف مقابل بگیرید.

فهرست مطالب کتاب

مقدمه
درباره‌ی این کتاب
قواعد رعایت‌شده در این کتاب
آنچه لازم نیست بخوانید
تصورات خنده‌دار
نمادهای به‌کاررفته در این کتاب
فصل 1: رهایی از موقعیت‌های سخت و پیچیده
حل و فصل کشمکش‌ها
مدیریت رفتارهای مشکل‌ساز
فصل 2: آداب گفت‌وگو
آمادگی برای گفت‌وگو: مقدمات
مقدمه‌چینی
متمرکز ماندن طی فرایند مذاکره
انجام معامله
فصل 3: برقراری ارتباط در فرهنگ‌های مختلف
احترام گذاشتن به تفاوت‌های فرهنگی
شناخت زمینه یا بافت
رفع مشکلات و مخاطرات