مدیریت ارتباطات مشتری

هاروی مک کی در کتاب شنا با کوسه‌ها بدون آن که زنده بلعیده شوید ، یکی از آثار کلاسیک و ماندگار در حوزه‌ی کسب و کار و فروش موفق را به شما عرضه کرده است. برخی ایده‌های او مانند چک لیست شصت‌وشش‌تایی مک‌کی...

کتاب شنا با کوسه‌ها اثر هاروی مک کی یکی از شناخته‌شده‌ترین کتاب‌های حوزه‌ی کسب‌وکار و موفقیت است که با ارائه‌ی تجربه‌ها، راهکارها و آموزه‌های عملی، مسیر موفقیت در دنیای رقابتی تجارت را ترسیم می‌کند. این...

کتاب ارتباطات داخلی استراتژیک اثری از سوزان دالمن و متس هاید است. این کتاب می‌کوشد تا به مخاطبان در باب ارتباطات داخلی توضیح دهد، گستره‌ی مباحث را تشریح کند و در آخر ساختارها و...

کتاب چارچوبی برای ارتباطات بهتر با ذینفعان، منشور عملکرد نوشتۀ اندی دی نیلی ، کریس آدامز و مایک کنرلی ، مجموعه‌ای از مدل پنج وجهی منشور عملکرد را ارائه می‌دهد که راهنمای...