کتاب مدیریت دانش در تئوری و عمل: ویرایش چهارم

معرفی کتاب مدیریت دانش در تئوری و عمل: ویرایش چهارم

کیمیز دالکیر در کتاب مدیریت دانش در تئوری و عمل، مفهوم مدیریت دانش در سازمان‌ها را به صورت جامع و تخصصی آموزش می‌دهد. این کتاب کمک می‌کند که راه‌های حفظ و دسته‌بندی اطلاعات ارزشمند در سازمان را یاد بگیریم و بدانیم چطور می‌توانیم دانش سازمانی را با هدف بهبود و ارتقای کار، در فرایندها دخیل کنیم.

درباره‌ی کتاب مدیریت دانش در تئوری و عمل

کتاب مدیریت دانش در تئوری و عمل (Knowledge Management in Theory and Practice, fourth edition) اثر کیمیز دالکیر (Kimiz Dalkir) مرجعی کامل برای درک و پیاده‌سازی مدیریت دانش در سازمان‌ها است. این کتاب به‌صورت علمی و کاربردی نشان می‌دهد که سازمان‌ها چگونه می‌توانند از دانش و اطلاعات خود به بهترین شکل بهره ببرند و ارزش بیشتری خلق کنند.

آموزش مدیریت دانش از زبان کیمیز دالکیر

بحث مدیریت دانش، فراتر از یادگیری یک ابزار فناوری است؛ این علم در رابطه با هماهنگی افراد، فرآیندها و فناوری‌هاست تا دانش سازمانی به‌خوبی جمع‌آوری، نگهداری، به اشتراک گذاشته و به کار گرفته شود. نویسنده در ویراست چهارم کتاب مدیریت دانش در تئوری و عمل انتشارات آتی‌نگر به روشنی تفاوت میان دانش ضمنی و دانش صریح را توضیح می‌دهد و روشن می‌کند که دانش ضمنی، به تجربه و مهارت کاری افراد مربوط است و اغلب انتقال آن دشوار است، اما دانش صریح قابل ثبت و مستندسازی است و می‌توان آن را به‌راحتی بین افراد به اشتراک گذاشت.

یکی از ویژگی‌های برجسته‌ی کتاب مدیریت دانش در تئوری و عمل، بررسی چرخه‌ی کامل مدیریت دانش سازمانی است. این چرخه شامل مراحل «ایجاد دانش»، «ثبت و سازماندهی آن»، «اشتراک‌گذاری و انتشار»، و در نهایت «به‌کارگیری دانش» است. سازمان‌ها می‌توانند با بهره‌گیری از این چرخه، یادگیری سازمانی اعضا را تقویت کنند و بهبود مستمر را در فرآیندهای کاری تجربه کنند.

جلوگیری از فراموشی اطلاعات مهم با مدیریت دانش

با دانلود کتاب مدیریت دانش در تئوری و عمل می‌بینیم که نویسنده به توضیح استانداردهای به‌روز و مدل‌های مطرح مدیریت دانش می‌پردازد. این مدل‌ها به رهبران سازمان‌ها نشان می‌دهند که چگونه می‌توانند مدیریت اطلاعات را به‌گونه‌ای اجرا کنند که هم دانش ضمنی کارکنان حفظ شود و هم دانش صریح سازمان به راحتی قابل استفاده باشد.

خرید کتاب مدیریت دانش در تئوری و عمل کیمیز دالکیر یکی از بهترین تصمیماتی است که هر مدیر می‌تواند برای بهبود الگوهای کاری در سازمانش اتخاذ کند. این کتاب با تلاش رامین مولاناپور به فارسی ترجمه شده و به همت انتشارات آتی‌نگر روانه‌ی بازار کتاب شده است.

کتاب مدیریت دانش در تئوری و عمل برای شما مناسب است اگر

• در جایگاه مدیر در سازمان و شرکت خود، به دنبال بالا بردن بهره‌وری کارکنان هستید.
• به‌عنوان مدیر پروژه، مدیر منابع انسانی و مدیر فناوری اطلاعات مسئول بهبود فرآیندها و تصمیم‌گیری‌های مبتنی بر دانش هستید.
• می‌خواهید با مفاهیم پایه‌ای و چرخه‌های عملی مدیریت دانش آشنا شوید.

در بخشی از کتاب مدیریت دانش در تئوری و عمل: ویرایش چهارم می‌خوانیم

مرحله‌ی اول، یعنی دریافت، شامل جست‌وجوی اطلاعات موردنیاز برای تصمیم‌گیری، حل مسائل یا نوآوری است. این مرحله مستلزم دانستن این نکته است که منابع دانش در کجا قرار دارند و می‌توان به آن‌ها دسترسی داشت. مدیریت دانش از مدیریت اطلاعات جدا است، زیرا دریافت محتوا هم شامل محتوای صریح سنتی (برای مثال، سند فیزیکی یا الکترونیکی) و هم دانش ضمنی است. مرحله بعدی، یعنی استفاده، به نحوه‌ی ترکیب اطلاعات با راه‌های جدید و جالب برای تقویت نوآوری سازمانی می‌پردازد. Bukowitz و Williams چند تکنیک را برای تقویت شادی و تفکر خلاقانه یا بهبود خلاقیت مورد بحث قرار می‌دهند. اگرچه تقویت جریان سیال دانش کار ارزشمندی است، اما از دانش برای امور بسیار دیگری علاوه بر نوآوری استفاده می‌شود. این تأکید بر نوآوری، ویژگی قدرتمند این چرخه مدیریت دانش است.

مرحله یادگیری به فرایند رسمی یادگیری از تجربیات و ایجاد حافظه سازمانی اشاره دارد به نحوی که یادگیری سازمانی امکان‌پذیر ‌شود، هم از موفقیت‌ها (به‌روش‌ها) و هم از شکست‌ها (درس‌های آموخته‌شده). برای تأمل درباره تجربه و توجه به ارزش احتمالی آن در سایر حوزه‌ها باید زمان کافی اختصاص داده شود. یادگیری پس از دریافت و استفاده از محتوا ضروری است، در غیر این صورت، محتوا صرفاً در جایی ذخیره می‌شود و تفاوتی در نحوه انجام کارها در سازمان ایجاد نمی‌کند.

در مرحله‌ی مشارکت چرخه‌ی مدیریت دانش، کارکنان آموخته‌های خود را به پایگاه دانش جمعی (برای مثال، مخزن) ارائه می‌کنند. این راه تنها راهی است که می‌توان دانش فردی را در کل سازمان قابل‌مشاهده کرد و در دسترس (کارکنان مناسب) قرار داد. به این تصور نادرست توجه داشته باشید که مدیریت دانش همه‌ی دانش نهفته در ذهن افراد را در دسترس همگان قرار می‌دهد. این امر هدف مدیریت دانش نیست و به‌علاوه، غیرممکن است.

سپس، مرحله ارزیابی، بیشتر به سطح گروهی و سازمانی می‌پردازد. ارزیابی به ارزیابی دانش اشاره دارد. چارچوب ارزیابی دارای ضوابطی برای شناسایی دانش ارزشمند است. گام ایجاد و نگهداری به منابعی اشاره دارد که باید به رشد و نگهداری دانش تخصیص داده شوند.

فهرست مطالب کتاب

فهرست
1: مقدمه‌ای بر مدیریت دانش
مقدمه
مدیریت دانش چیست؟
ماهیت میان‌رشته‌ای مدیریت دانش
دو نوع عمده دانش وجود دارد: ضمنی و صریح
تکنیک تحلیل مفهوم
تاریخچه مدیریت دانش
بند 6-1-7 دانش
چرا مدیریت دانش امروز مهم است؟
مدیریت دانش در سه سطح (و فراتر از آن)
یادداشت‌ها
منابع
2: فرایندهای مدیریت دانش
مقدمه
رویکردهای اصلی به چرخه مدیریت دانش
Meyer و Zack
Bukowitz و Williams
McElroy
Wiig
Carlile و Rebentisch
Evans، Dalkir و Bidian
یکپارچه‌سازی چرخه مدیریت دانش Evans، Dalkir و Bidian با چرخه نوآوری
چرخه مدیریت دانش یکپارچه
منابع
3: مدل‌های مدیریت دانش
مقدمه
مدل‌های کلاسیک: مدل‌های پیشگام مدیریت دانش
مدل معرفت‌شناسی سازمانی Von Krogh، Roos و Kleine
مدل مارپیچی دانش Nonaka و Takeuchi
مدل مدیریت دانش معنابخش Choo
مدل Wiig برای ایجاد و به‌کارگیری دانش
مدل مدیریت دانش Boisot I-Space
مدل‌های مدیریت دانشِ سیستم تطبیق‌پذیر پیچیده
مدل‌های مدیریت دانش اشتراک‌گذاری دانش
مدل مدیریت دانش McAdams و McCreedy
مدل اشتراک‌گذاری دانش Wang و Noe
مدل‌های استراتژی مدیریت دانش
مدل Hansen، Nohria و Tierney
مدل ارکان مدیریت دانش Stankosky و Baldanza
مدل‌های سرمایه فکری
مدل فرونسیس
منابع
4: ثبت و تدوین دانش
مقدمه
شناسایی دانش ضمنی
انواع مختلف دانش ضمنی
ثبت دانش ضمنی
ثبت دانش ضمنی در سطوح فردی و گروهی
ثبت دانش ضمنی در سطح سازمانی
خلاصه استخراج دانش ضمنی
تدوین دانش صریح
نقشه‌ شناختی
درخت تصمیم
رده‌بندی دانش
یادداشت‌ها
منابع
5: اشتراک‌گذاری دانش
مقدمه
ماهیت اجتماعی دانش
شبکه‌های دانش
جامعه‌نماها و تحلیل شبکه‌های اجتماعی
سیستم‌های مکان‌یاب‌ تخصص
جوامع اشتراک‌گذاری دانش
انواع جوامع
نقش‌ها و مسئولیت‌ها در جوامع و شبکه‌ها
اشتراک‌گذاری دانش در محیط کار مجازی
نحوه انتخاب رویکرد اشتراک‌گذاری دانش
راه‌های دیگر اشتراک‌گذاری دانش
نقش فناوری‌های مدیریت دانش
موانع اشتراک‌گذاری دانش
زیرشبکه
اشتراک‌گذاری دانش و اطلاعات نادرست
یادگیری سازمانی و سرمایه اجتماعی
سنجش ارزش سرمایه اجتماعی
یادداشت‌ها
منابع
6: پیدا کردن دانش
مقدمه
به‌کارگیری دانش در سطح فردی
مشخصات دانش‌ورزان مجزا
اهداف یادگیری طبق رده‌بندی Bloom
تحلیل و مدل‌سازی وظیفه
به‌کارگیری دانش در سطوح گروهی و سازمانی
بازیابی دانش در مقابل دانش‌یابی
استفاده مجدد از دانش
سیستم‌های فناوری اطلاعات و مدیریت دانش
مدیریت دانش و مدیریت بایگانی و سوابق
یادداشت‌ها
منابع
7: فرهنگ سازمانی
مقدمه
تحلیل فرهنگ سازمانی
فرهنگ در بنیاد مدیریت دانش
تأثیر فرهنگ بر افراد
تحول به سوی فرهنگ اشتراک‌گذاری دانش
مشخصات فرهنگ مدیریت دانش موفق
تأثیر ادغام بر فرهنگ
تأثیر کار مجازی بر فرهنگ
مدیریت دانش و تغییر: آیا مدیریت دانش می‌تواند یا باید فرهنگ سازمانی را تغییر دهد؟
یادداشت‌ها
منابع
8: ابزارهای مدیریت دانش
مقدمه
ابزارهای ثبت و ایجاد دانش
داده‌های بزرگ، داده‌کاوی، کشف دانش و تحلیل‌شناسی
ابزارهای مصورسازی و نقشه‌های دانش
ویدئوها برای مصاحبه‌های پایان خدمت
ابزارهای مدیریت محتوا
رده‌بندی مردمی و تگ‌گذاری اجتماعی یا نشانه‌گذاری
فناوری‌های رایانش ابری
ابزارهای اشتراک‌گذاری و انتشار دانش
رسانه‌های اجتماعی
مخزن دانش
ابزارهای اکتساب و به‌کارگیری دانش
مدیریت دانش شخصی
فناوری‌های تطبیقی
یادداشت‌ها
منابع
9: استراتژی و برنامه‌ریزی مدیریت دانش
مقدمه
توسعه استراتژی مدیریت دانش
حسابرسی دانش
مدل‌های بلوغ سازمانی
مدل‌های بلوغ مدیریت دانش
مدل‌های بلوغ جامعه خبرگی
تحلیل شکاف
نقشه راه استراتژی مدیریت دانش
استاندارد مدیریت دانش ISO 30401
حکمرانی و رهبری مدیریت دانش
ایجاد توازن بین نوآوری و ساختار سازمانی
منابع
10: ارزیابی مدیریت دانش
مقدمه
دارایی‌های نامشهود، بازده سرمایه‌گذاری و معیارها
روش محک‌زنی
روش کارت امتیازی متوازن
روش خانه کیفیت
چارچوب ارزیابی نتیجه‌محور
اندازه‌گیری موفقیت شبکه‌های دانش
به‌روش‌ها در معیارهای مدیریت دانش
منابع
11: یادگیری سازمانی و حافظه سازمانی
مقدمه
نحوه یاد‌گیری و به‌خاطرسپاری سازمان‌ها
مدیریت حافظه سازمانی
یادگیری سازمانی
فرایند درس‌های آموخته‌شده
روش‌های مدیریت درس‌های آموخته‌شده
سیستم‌های درس‌های آموخته‌شده
مزایای درس‌های آموخته‌شده
برخی چالش‌ها
چند داستان موفقیت
چارچوب‌های ارزیابی
یادداشت‌ها
منابع
12: مدیریت تداوم دانش
مقدمه
فرایند KCM
شناسایی دانش حیاتی
انتخاب استراتژی KCM
رویکرد سه ردیفی به تداوم دانش
عوامل موفقیت KCM
چالش‌های KCM
ملاحظه پایانی
یادداشت‌ها
منابع
13: تیم مدیریت دانش
مقدمه
دسته‌بندی‌های اصلی نقش‌های مدیریت دانش
نقش‌های مدیریت ارشد
نقش‌ها و مسئولیت‌های تیم مدیریت دانش در سازمان‌ها
عناوین شغلی مدیریت دانش
حرفه مدیریت دانش
مدیریت دانش به کدام بخش سازمان تعلق دارد؟
اخلاق مدیریت دانش
ارزش‌ها و اخلاق حرفه‌ای مدیریت دانش
یادداشت‌ها
منابع
14: آینده مدیریت دانش و نکات پایانی
یادداشت‌ها
منابع