کتاب راز فروش میلیون دلاری: بازاریابی تلفنی بازی اعداد نیست

کتاب راز فروش میلیون دلاری یک راهنمای آموزشی جامع و فشرده برای کسانی‌ست که می‌خواهند قوانین بازار فروش تلفنی را اصولی بیاموزند. دیوید والتر نویسنده‌ی این اثر تحسین‌شده، از خوانندگان خود دعوت می‌کند تا صفرتاصد فروش و ارتباط با مشتریان تلفنی را از ابتدا و این‌بار از زاویه‌ی نگاه یک مدیر و پژوهشگر موفق دنیای بازاریابی نگاه کنند. او در این کتاب از مجموعه‌ قواعد و تکنیک‌هایی حرف می‌زند که هر بازاریاب در ارتباط با مشتریان باید از آن خبر داشته باشد.

درباره‌‌ی کتاب راز فروش میلیون دلاری

فرایند بازاریابی و فروش، نقش قلب تپنده‌ی هر کسب‌وکار را برعهده دارد. فرقی نمی‌کند به عنوان یک کارآفرین تازه‌کار کتاب راز فروش میلیون دلاری (The Million Dollar Rebuttal) را در دست گرفته‌اید و یا به عنوان مدیرعامل یک شرکت بزرگ تصمیم به خواندن آن دارید؛ درهرصورت، درس‌هایی که دیوید والتر (David P Walter) در این اثر ارائه می‌دهد، برای به تپش افتادن فرایند فروش در هر مجموعه و سازمانی لازم و کارآمد خواهد بود.

می‌دانیم که با روی کار آمدن شبکه‌های اجتماعی و ابزار‌های الکترونیکی، دیگر عملاً پروسه‌ی فروش و بازاریابی از قالب تک‌بعدی و سنتی آن بیرون آمده و به فرایندی چند‌شاخه تبدیل شده. این موضوع را می‌توان به فال نیک گرفت و آن را خبری خوش برای صاحبین کسب‌وکار دانست، چرا که امروزه دیگر پروسه‌ی بازاریابی به فروش حضوری محدود نیست و در کنار آن، فروش تلفنی و فروش از طریق اینترنت به دو شاه‌راه‌ اصلی دیگر برای ارتباط با مشتریان بالقوه تبدیل شده‌اند.

نهایت تمامی این تحولات به این معناست که شما برای به تپش درآوردن قلب کسب‌وکار خود تنها به یک روش مرسوم و محدود وابسته نیستید و گزینه‌های متنوعی برای عرضه و ارائه‌ی محصولات خود به شریان‌های اصلی بازار خواهید داشت. اما می‌دانیم با شکل‌گیری ظرفیت‌های تازه و قابلیت‌های جدید در هر حوزه، نیاز به آموزش و استفاده‌ی کارآمد از آن نیز به دنبال آن می‌آید. کتاب راز فروش میلیون دلاری، نقش آموزگار شما را در آشنایی با کلیت جهان بازاریابی تلفنی ایفا می‌کند و نکات ریزودرشت و چالش‌های مسیر را برای خوانندگان شفاف می‌سازد.

دیوید والتر، به پشتوانه‌ی سال‌ها سابقه‌ی مدیریت شرکت بازاریابی تلفنی در آمریکا می‌تواند بیش از هرکسی در این حوزه یار و یاور شما باشد. نگارنده‌ی کتاب راز فروش میلیون دلاری، همچنین به‌واسطه‌ی کار و تحقیق در اتاق‌های بازرگانی، دانش و مهارت ویژه‌ای در زمینه‌ی روان‌شناسی فروش دارد، و با تکنیک‌ها و استراتژی‌های ارتباط با مشتریان آشناست. اما اوج توانمندی و مهارت حرفه‌ای دیوید والتر به سابقه‌ی کاری او در شرکت شناخته‌شده‌ی SADA مربوط می‌شود. این مجموعه که به عنوان یکی از شرکت‌های بزرگ تجارت و فناوری دنیا شناخته می‌شود، فروش میلیون دلاری خود در سال را مدیون حضور دیوید والتر می‌داند.

اما به راستی راز رسیدن به درآمد میلیون دلاری آن هم به‌واسطه‌ی فروش تلفنی چیست؟ دیوید والتر ماجرای این راز بزرگ را در کتاب راز فروش میلیون دلاری شرح می‌دهد. این کتاب اولین‌بار در سال 2013 منتشر شد و هم‌اکنون نسخه‌ی فارسی آن با تلاش انتشارات شرکت چاپ و نشر بازرگانی و ترجمه‌ی حامد جوانبخت و رویا سبزواری در دست شما قرار دارد.

نکوداشت‌های کتاب راز فروش میلیون دلاری

• دیوید والتر در آغاز شگل‌گیری شرکت SADA نقش ویژه‌ای داشت و این شرکت فروش و درآمد سالانه به ارزش 1 میلیون دلار را به‌واسطه‌ی تلاش‌های او به دست آورد. (تونی صفویان، مدیرعامل شرکت SADA)
• نتیجه‌ی کمک گرفتن از راهبرد‌های دیوید والتر چنان سود‌بخش بود که تصمیم گرفتیم به همکاری با او در شرکت خود ادامه دهیم. (کنت آر. شومان مدیر ارشد شرکت Sling Stone)
• درآمد ویژه و بالای شرکت خود را مدیون تکنیک‌ها و راهکار‌های دیوید والتر می‌دانم. (لویی ساد، مدیرعامل شرکت Datastream IT)

کتاب راز فروش میلیون دلاری برای چه کسانی مناسب است؟

خواندن این اثر آموزنده را به علاقه‌مندان دروس موفقیت در کسب‌وکار و مدیران فروش و بازاریابی پیشنهاد می‌کنیم.

در بخشی از کتاب راز فروش میلیون دلاری: بازاریابی تلفنی بازی اعداد نیست می‌خوانیم

در ابتدا، من از موفقیت خود در پیگیری مشتریان بیشتر و تماس‌های تلفنی با آن‌ها بسیار هیجان زده بودم. از آن جا یاد گرفتم که با تطبیق مخالفت‌ها و نگرانی‌های منحصر‌به‌فرد خود، بر اعتراضات غلبه کنم.

این‌گونه بود که توانستم در مکالمات طولانی‌تر بر روی مخاطبان خود تاثیر بیشتری داشته باشم. با این‌حال، این هم موهبت بود و هم نفرین. این بحث‌های طولانی به من فرصت بیشتری می‌داد تا تماس‌ها را به قرار ملاقات تبدیل کنم، اما بارها و بارها، فرصت‌ها از دست می‌رفت. تقریبا در دل یک فاجعه به سر می‌بردم، راهی که به نظر می‌رسید درست در لحظه بستن یک قرارداد، فروش را از دست می‌دادم.

یک روز در اوج ناامیدی بودم. دیگر نمی‌توانستم خونسردی خود را حفظ کنم و در یک لحظه تحملم را از دست دادم و سریعا از اتاق کارم خارج شدم. مدتی طولانی استراحت کردم، و سعی کردم راه‌حلی پیدا کنم. با خود گفتم: به رغم تمام مشکلات، من تاکنون پیشرفت زیادی داشته‌ام.

مطمئنا راه حلی برای آن پیدا خواهم کرد. تمرکز بر روی این روال به من فهماند که اکثر تماس‌های من از مرحله مقدمه و سوال‌ها تا مرحله تنظیم قرار ملاقات با موفقیت انجام می‌شوند.