کتاب هیچکس خریدار نیست، من فروشنده‌ام

سید سجاد حسینی نژاد در کتاب هیچکس خریدار نیست، من فروشنده‌ام به‌عنوان یک فروشنده حرفه‌ای و مدرس فروش، دانش و تجربیات ارزشمند خود را با شما به اشتراک گذاشته ‌است. این کتاب کاربردی، هر آنچه را که یک فروشنده و بازاریاب به آن نیاز دارد، در اختیارتان قرار می‌دهد.

در همه مشاغل، در ارائه خدمات یا محصولات به نوعی با «مقوله فروش» روبه‌رو می‌شوید. بنابراین همه شما نیاز دارید ضمن ادامه فعالیت خود، در زمینه فروش نکات و تکنیک‌هایی را بیاموزید و به مرور زمان حرفه‌ای شوید؛ اما تنها این کافی نیست! برای تجربه فروش موفق، شما حتما باید با شکست‌هایی هم در این مسیر ‌مواجه شوید تا به لایه‌های مهم‌تری از مسئله فروش پی ببرید. اینکه به‌ عنوان فروشنده خودتان چه باور، نگاه و تصوری در مورد فروش دارید؟ تعریف شما از فروش چیست؟ در فروش، تنها به کسب سود و انجام کارتان فکر می‌کنید، یا به خدمتی که به مشتری ارائه می‌دهید و رفع نیاز و جلب رضایت او هم می‌اندیشید؟

شاید بتوان صرفا با اجرای چند تکنیک ساده، فروش موفقی را رقم زد؛ اما برای ادامه فعالیت در این حرفه شما به چیزی بیش از چند تکنیک و ترفند نیاز دارید. پس چنانچه در شغل خود با فروش سر‌وکار دارید، بهتر است اصول آن را مانند هر رشته و شغل دیگری به نحو بنیادی بیاموزید. اگر به دنبال موفقیت درست و حرفه‌ای خود در فروش و تداوم آن هستید، باید قدم به قدم نکاتی را بیاموزید و اجرا کنید. ابتدا باید از خودتان شروع کنید و روی باورهای خودتان نسبت به شغل فروش کار کنید؛ زیرا بهبود ذهنیت فروشنده نسبت به این کار، تأثیر بسزایی در موفقیت او دارد. همچنین اگر درک درستی نسبت به نیازهای مشتری داشته باشید، متوجه خدمتی می‌شوید که در فروش ارائه می‌دهید و به این ترتیب با باور و اطمینان قوی‌تری، کار خود را انجام می‌دهید.

البته در این مسیر، عمل‌گرا بودن نیز بسیار تأثیر دارد. لازم است هرچه را که می‌آموزید، در فروش واقعی خود اجرا کنید و بیازمایید و از آن‌ها بازخورد بگیرید. توسعه دانش و مهارت فروش از یک سو و فراگیری دانش‌ها و مهارت‌های مرتبط با آن از سوی دیگر به شما کمک می‌کند به نتایج فوق‌العاده‌ای در حرفه خود دست یابید. همان چیزی که شما را به یک فروشنده حرفه‌ای و محبوب بدل می‌کند.

فروش، قلب تپنده هر کسب و کاری است. خوشبختانه مهارت‌های لازم برای موفقیت در فروشندگی کاملا قابل یادگیری است. ولی متاسفانه بیشتر فروشندگان هیچ آموزشی در این زمینه نمی‌بینند. فروش یک حرفه است که نیاز به آموزش مداوم دارد. فروشندگان حرفه‌ای هر روز کتاب می‌خوانند، در خودرویشان به جای رادیو، برنامه آموزشی گوش می‌کنند و مرتب در دوره‌ها و همایش‌ها حاضرند. موفقیت شانسی نیست و بعد از تلاش مستمر به دست می‌آید.

سید سجاد حسینی نژاد در کتاب هیچکس خریدار نیست، من فروشنده‌ام، اصول و قواعدی کاربردی به شما ارائه می‌کند که تمام آن‌ها را اجرا نموده و تاثیر فوق العاده‌ی آن را در فروش خود مشاهده کرده است. اصول و قواعدی که درست در زمان‌هایی که به بن بست ‌رسیده، برایش راهگشا بوده‌اند و علاوه بر اینکه فروش او را چندین برابر کرده‌اند، به گفته خود او باعث رشد و تعالی شخصیتش نیز شده‌‌اند. با تکنیک‌های این کتاب قدم به قدم اصول و تمرین‌های آن را در فروش خود به کار ببرید و نفر اول فروش شوید.

جملات برگزیده کتاب هیچکس خریدار نیست، من فروشنده‌ام:

- باید خودتان را باور کنید. از خودتان انتظارات مثبت داشته باشید.
- داشتن اعتماد به ‌نفس، مانند آهن ‌ربا دیگران را به شما جذب می‌کند.
- این را بدانید که درخواست‌کردن حق طبیعی ماست و نه ‌گفتن هم حق مشتری‌مان است.
- افکار شما احساسات شما را می‌سازند. احساسات شما اعمال شما را می‌سازند و اعمال شما نتایج شما را به وجود می‌آورند.
- مردم بر اساس دلایل خودشان خرید می‌کنند نه دلایل شما. مردم به دلیل اعتقاد واقعی شما به آنچه که می‌فروشید، خرید می‌کنند.

در بخشی از کتاب هیچکس خریدار نیست، من فروشنده‌ام می‌خوانیم:

بزرگ‌ترین ضعف فروشندگان امروزی این است که آن‌ها محصول‌گرا هستند نه مردم‌گرا ومتأسفانه از عواقب غم‌انگیز آن نیز هیچ اطلاعی ندارند. به خاطر داشته باشید که شما فقط به کمک مهارت‌های مردم‌داری می‌توانید نتایج خوب کسب کنید و موفق شوید نه چیز دیگر. متأسفانه فروشندگان در ملاقات‌های فروش خود، بیشتر وقت خودشان را صرف توضیح‌دادن جزئیات و ویژگی‌ها و قیمت کالایشان می‌کنند؛ غافل از آنکه مردم خرید می‌کنند، نه به این دلیل که کالا یا خدمات شما را می‌شناسند، بلکه به این دلیل که احساس می‌کنند شما آن‌ها را می‌شناسید و درک می‌کنید.

شما به ‌عنوان یک فروشنده حرفه‌ای باید مردم‌گرا باشید نه محصول‌گرا. به این فکر کنید که با مردم سروکار دارید و حرفه شما فروختن کالا یا خدماتتان نیست، بلکه باید به‌طور صمیمانه جو دوستانه و پرتفاهمی با مردم ایجاد کنید. این را بدانید که مشتریان با دلایل احساسی خرید می‌کنند و با دلایل منطقی خرید خود را توجیه می‌کنند. پس تا زمانی که نتوانید احساسات مشتریان‌تان را درگیر کنید، هرگز در فروش موفق نخواهید بود. بنابراین باید اقدامات و رفتارهایتان در جهت ایجاد احساس خوب در مشتریان‌تان باشد.