کتاب تبلیغات و برند

کتاب تبلیغات و برند نوشته احمد عسگری، به بررسی بحث تبلیغات، بازاریابی الکترونیکی و تبلیغات اینترنتی می‌پردازد.

در دنیای صنعتی و تکنولوژیکی امروزی خیلی از کمپانی‌ها معتقد هستند فعالیت و تمرکز بر روی برندسازی اهمیت بیشتری نسبت به فعالیت بر روی تولید محصول دارد. زیرا هر چقدر هم در تولید قدرتمند شوید اگر نتوانید برند شوید محصولات و خدمات شما جایگاهی در بازار پیدا نخواهد کرد. در زمان انقلاب صنعتی تمام راز موفقیت در تولید انبوه بود. اما در تجارت مدرن خیلی معتقد هستند که برند حرف اول را می‌زند و خواهد زد. خیلی از کمپانی‌ها در دنیا وجود دارند که اصلا کار تولید را انجام نمی‌دهند. اما بدانید موفقیت از آن کسانی هست که صاحب نام برتر یا برند هستند. از تبلیغات به عنوان یکی از کارآمدترین ابزارهای معرفی و شناساندن خدمات و محصولات هر شرکت یاد می‌شود که تحقق این اصل مهم به کار علمی و تخصصی نیاز دارد. در برندسازی نیز باید به تناسب بازار هدف و نوع فعالیت تبلیغ مناسب و در خور آن انجام شود. برندسازی اینترنتی یعنی بهره‌‌برداری تخصصی از بستر اینترنت در راستای برندسازی. بر خلاف تصور عموم، برندسازی اینترنتی علم بهره‌‌برداری از موتورهای جستجو و شبکه‌های اجتماعی نیست، چرا که این‌ها صرفا ابزار هستند. برندسازی اینترنتی یکی از تکنیک‌های مدیریت برند است که از وب سایت به عنوان رسانه‌ای به منظور قرار دادن برند در بازار آنلاین استفاده می‌کند. تبلیغات اینترنتی به استفاده از محیط اینترنت به عنوان یک راه، کانال و وسیله ارتباط برای فرستادن تبلیغات در محیط وب اشاره دارد. اولین و مهم‌ترین گام در برندسازی، طراحی سایت است. با گسترش تکنولوژی و دنیای فناوری اطلاعات اهمیت طراحی سایت روز به روز از اهمیت و ارزش بالاتری برخوردار می‌شود. امروز ویترین معرفی محصولات و خدمات تمامی تولید کنندگان هر نوع محصول و خدمات، وب سایت آن‌ها است.

در بخشی از کتاب تبلیغات و برند می‌خوانید:

این استراتژی برای محصولاتی مناسب است که به یک مشارکت و تمایل عمیق با مشتریان نیازمند هستند. در این استراتژی محتوای تبلیغ باید از کیفیت بالایی برخوردار باشد. از آن جایی که یک تبلیغ فقط بخش کوچکی از اطلاعات مربوط به محصول یا خدمت را ارائه می‌نماید. مفهوم کیفیت محتوا، بعد دیگری به نام کیفیت وب سایت را نیز دربر می‌گیرد. وقتی یک مشتری مجذوب اطلاعات شده و وارد سایت می‌گردد، وب سایت باید سعی کند نیاز او را به طریقی ارضاء نماید. برای تأمین بهتر نیاز مشتری می‌توان در وب سایت امکاناتی را فراهم نمود. این امکانات می‌تواند شامل داشتن حق انتخاب گزینه‌ها باشد. شمایل قرار گرفته در چهار چوب گزینه‌ها می‌تواند شامل تاریخچه، راهنمایی و از همه مهم‌تر ایجاد بخشی تحت عنوان سؤالات تکراری باشد. سؤالات متداول ابهاماتی هستند که بیشتر قریب به اتفاق مشتریان با آن مواجهند و در تعامل با وب سایت شرکت از آن گله‌مند هستند. اما برخی از سؤالات ممکن است برای مشتریان پیش آید که در این قسمت گنجانده نشده باشد. در این حالت، روال پاسخگویی به ایمیل مشتری 12 ساعت پس از دریافت ایمیل مربوط می‌باشد که برای جلب رضایت مشتری باید سریع‌تر صورت پذیرد. همچنین برای آشنایی بیشتر مشتری با فرآیند کسب و کار شرکت بخشی باید در این رابطه در نظر گرفته شود. این بخش اصطلاحات تحت عنوان آشنایی با ما مرسوم است. تبلیغ کننده باید در وب سایت خود یک محل تبادل نظر با کاربر ایجاد نماید که از طریق آن مشتریان بتوانند تجربیات خود را در رابطه با مصرف محصول توصیف کنند. مطالعه‌ای در سال 1996 توسط خانم تامسون صورت پذیرفت که نشان داد مشتریان آنی تمایل بالایی برای بحث و تبادل نظر با صاحبان وب سایت‌ها درباره محصول یا خدمت دارند.