کتاب فرهنگ لغت جیبی شایستگی هاروارد

پیشگفتار
شایستگی ها و توسعه عملکرد/مدیریت
با این همه شایستگی چه کنیم؟
سازگاری/Adaptability
هماهنگی عملکرد برای موفقیت/Aligning Performance for Success
یادگیری کاربردی/Applied Learning
ساخت یک تیم موفق/ Building a Successful Team
ایجاد وفاداری در مشتریان/ Building Customer Loyalty
ایجاد مشارکت/ Building Partnerships
ایجاد روابط کاری مثبت(کارتیمی/همکاری)/Building Positive Working Relationships (Teamwork/Collaboration)
اعتمادسازی/ Building Trust
مربیگری/Coaching
ارتباطات/ Communication
یادگیری مستمر/ Continuous Learning
کمک به موفقیت تیم/ Contributing to Team Success
تمرکز بر مشتری/ Customer Focus
تصمیم گیری/Decision Making
واگذاری/ Delegation
توسعه دیگران/ Developing Others
انرژی/ Energy
تسهیل تغییر/ Facilitating Change
پیگیری/ Follow-Up
ارائه رسمی/ Formal Presentation
بدست آوردن تعهد/Gaining Commitment
اثر/ Impact
نظارت بر اطلاعات / InformationMonitoring
آغاز عمل (اقدام) / Initiating Action (Initiative)
نوآوری/Innovation
رهبری/زندگی با چشم انداز و ارزش ها /Leading/Living The Vision And Values
مدیریت تعارض/Managing Conflict
مدیریت کار (شامل مدیریت زمان)/ Managing Work (Includes Time Management)
رهبری جلسه/Meeting Leadership
مشارکت در جلسه/ Meeting Participation
مذاکره/ Negotiation
برنامه ریزی و سازمان دهی/ Planning and Organizing
رویکرد کیفی (توجه به جزئیات)/ Quality Orientation (Attention to Detail)
ریسک پذیری/ Risk Taking
آگاهی از ایمنی/ Safety Awareness
توانایی/اغواگری فروش/ Sales Ability/Persuasiveness
تصمیم گیری استراتژیک/ Strategic Decision Making
تحمل استرس/ Stress Tolerance
دانش و مهارتهای فنی/حرفه ای/ Technical/Professional Knowledge and Skills
سرسختی/ Tenacity
ارزش قائل شدن برای تنوع/ Valuing Diversity
استانداردهای کاری/ Work Standards