کتاب میم مثل مذاکره: نکات کلیدی مذاکره در هر کسب و کاری

کتاب میم مثل مذاکره: نکات کلیدی مذاکره در هر کسب و کاری، به قلم محمد شیرعلی، به ما می‌گوید مذاکره مثل یک بازی است. ممکن است مثل یک بازی احساس نشود چون ما آن را جدی می‌گیریم. درحالی‌که مذاکره یک بازی است. بازی‌ای با قوانین کامل، متشکل از مهارت و شانس، اگر می‌خواهید ماهرانه بازی کنید باید اثرات شانس را کم کنید.

وقتی دو یا چند طرف ناگزیرند که به یک تصمیم مشترک برسند، اما ارجحیت‌های متفاوتی دارند، باید با هم مذاکره کنند. ممکن است که آنها دور میز مذاکره ننشینند یا پیشنهاد مخالف هم مطرح نکنند، حتی ممکن است نظراتی را ابراز کنند که دلالت بر موضع یکسان آن‌ها داشته باشد. اما تا زمانی که ارجحیت آنها نسبت به تصمیم مشترک مشابه نباشد، ناچارند با هم مذاکره کنند تا به یک نتیجه مطلوب و قابل قبول برسند. از این رو، مذاکره در قلب حیات یک سازمان قرار دارد.

مذاکره یک روند است. متأسفانه بعضی از افراد آن را مثل یک واقعه و رخداد که اتفاق می‌افتد نگاه می‌کنند در حالی‌که چنین نیست. تا بتوانیم به توافق‌های خوب در هر زمینه‌ای در هرجایی با هرکسی داشته باشیم و باعث ایجاد روابط بلندمدت و پرمنفعت شویم. قبل از هر چیز و قبل از ورود در یک مذاکره باید برنامه‌ریزی پیش از مذاکره داشته باشیم یعنی بدانیم چه‌حرف‌هایی را باید بزنیم و چه‌حرف‌هایی را نباید بزنیم؟

اگر می‌خواهید در کوتاه‌ترین زمان ممکن به نتیجه برسید باید مهارت این را داشته باشید که گفتگوی خود را با طرف مقابل مدیریت کنید. مذاکره با انسان‌ها فرآیندی است که با تمام جنبه‌های انسانی شخص شما سروکار دارید پس باید شخصیت افراد در مذاکره را بشناسید تا بتوانید از جنبه‌های گوناگون فکری، احساسی و عقیده‌های آن‌ها، درون‌گرا بودن و برون‌گرا بودن آن‌ها کاملاً آگاهی داشته باشید و افسار جلسه مذاکره را به دست بگیرید.

هدف نوشتن محمد شیرعلی، از کتاب میم مثل مذاکره این است که نگاهی همه‌جانبه به مذاکره کردن داشته باشیم. ما همه‌روزه در حال مذاکره و گفتگو هستیم. با کارمندان و رئیس خود با دوستان و خانواده و همسر و فرزندان خود. در طول روز بر سر قیمت، محصولات، خدمات، زمان و فعالیت‌هایی که باید انجام شوند مذاکره می‌کنیم. مذاکره تنها برای وکیلان نیست مختص همه است و شامل شما هم می‌شود. 

انسان‌ها از اولین و آخرین برخوردی که با آن‌ها خواهید داشت، خاطراتی را در ذهن خود به ثبت می‌رسانند و این موضوع در مذاکره بسیار مهم است چون ممکن است در دقایق اول و یا دقایق آخر مذاکره همه‌چیز رقم بخورد. باید به یاد داشته باشیم که آخرین برخوردها و رفتارها، آخرین جمله‌های تلفنی، آخرین ایمیل‌ها بسیار حیاتی هستند و ممکن است نتیجه‌ی مذاکره را از این‌رو به آن رو کنند.