مفاهیم بنیادی ITIL

کتاب مفاهیم بنیادی ITIL ، به بررسی تجربیات موفق سازمان‌های دولتی انگلستان در حوزۀ مفاهیم تکنولوژی اطلاعات و مدیریت پرداخته است. ITIL مجموعه‌ای از تجربه‌های موفق و بهترین افکار، الگو‌ها و روش‌ها در زمینۀ مدیریت...

کتاب چگونگی توسعه، پیاده‌سازی و اجرای ITIL V3 Best Practices به قلم کلر انگل، جکی بروستر و جرارد بلوک دیجک ، ابتدا ITIL را به صورت جامع شرح داده و سپس چگونگی طراحی، بهره‌برداری، انتقال و بهبود مستمر...