مدیریت کیفیت

کتاب سیستم مدیریت یکپارچه (IMS) از تئوری تا پیاده‌سازی نوشتۀ سروش صفدریان ، به معرفی استانداردهای مدیریتی پرداخته و درنهایت به بحث یکپارچه‌سازی سیستم‌های مدیریتی می‌پردازد.

افزایش کیفیت فرایندهای تولید همواره در بهبود بهره‌وری یک سازمان تأثیرگذار است. در کتاب مدیریت کیفیت و تعالی سازمان ، نوشته‌ی علی مروتی شریف آبادی ، سید سینا معصومی و‌ ام البنین...

کتاب مدیریت کنترل کیفیت نوشته‌ی اقبال جباری ، علی ابراهیمی و مریم دیلمی طریفی ، مفاهیم اولیه و مهارت‌های مهم مدیریت و کنترل کیفیت را توضیح می‌دهد و از تأثیر این دانش در...

می‌دانید که تولید یک کالا یا ارائه‌ی یک سرویس خدماتی، هزینه‌بر و زمان‌بر است؛ پس بدون کنترل کیفیت، ممکن است تمام وقت و هزینه‌های صرف‌شده، بی‌نتیجه بماند. کتاب کنترل کیفیت کاربردی ویژه مدیران و کارشناسان اثر پژمان...

کتاب آموزه‌های دکتر دمینگ نوشته‌ی رافائل آگوایو کتابی است که مباحثش، صنعت ورشکسته‌ی ژاپن را در دهه‌ی 1950 از ورطه‌ی هلاک نجات داد. مدیران و مسئولان سازمان‌ها و ارگان‌ها در ژاپن با به کارگیری آنچه دمینگ...

امید اشکانی در کتاب طرح ریزی پیشاپیش کیفیت محصول در کسب و کارهای نوپا ، با زبانی ساده و بیان نکات کلیدی، تدوین یک طرح کیفیت محصول را شرح داده است. مباحثی نظیر آنالیز حالات خرابی بالقوه، طرح‌های کنترل،...

علی رستگار در کتاب کیفیت و مدیریت آن ، از انواع تعاریف کیفیت سخن می‌گوید، شرح می‌دهد که چطور باید کیفیت را در محصول یا خدمتی که ارائه می‌دهیم، مدیریت کرد، سیستم مدیریت کیفیت بر اساس استاندارد ISO9001:2015...

ویلیام گلاسر در کتاب مدیریت راهبری اصول و قواعد خود را با نگرش‌های ادوارد دمینگ ترکیب کرده تا چشم‌اندازی منحصربه‌فرد در زمینه‌ی رهبری و مدیریت کیفی ارائه کند. او معتقد است که تمام رفتارهای ما انتخاب شده...

کتاب مدیریت یکپارچه IMS دروازه‌ی ورود شما به دانش پرکاربرد مدیریت استاندارد است. عسگر یوسفیان آستانه نویسنده‌ی این کتاب، شما را با پایه‌ها و قواعد مدیریت یک‌پارچه‌سازی در سازمان‌ها آشنا می‌کند. او اساس...

اگر در کسب و کار خود برای فروش محصول دچار مشکل شده‌اید، حتما جایی از برنامه‌ریزی بلندمدت شما اشتباه بوده است. کتاب سیستم مدیریت کیفیت در رضایت مشتری ISO 10004 نوشته‌ی سجاد جلالی‌فر به شما کمک می‌کند تا...

سید سینا معصومی و دکتر علیرضا رجبی پور میبدی ، در کتاب مدیریت کیفیت شناختی قصد دارند نگرش تازه‌ای را در باب مدیریت کیفیت با تکیه بر فناوری و علوم شناختی، به جامعه‌ی علمی...

کتاب مقدمه‌ای بر طراحی آزمایشات و روش تاگوچی نوشته کریم آتشگر ، به طراحی و تجزیه و تحلیل آزمایشات تک عاملی و چند عاملی و طراحی و تجزیه و تحلیل آزمایشات با استفاده از روش تاگوچی پرداخته...

کتاب مدیریت خدمات مشتری اثر ژاک هاروویتز ، برای استفاده‌ی مجریان و مدیران ارشدی طراحی شده است که فکر می‌کنند یک راهبرد خدمات مفید، بهترین راه ایجاد سود رقابتی مستمر است. کتاب مدیریت خدمات مشتری...

کتاب کیفیت، بهره وری، مدل‌های تعالی عملیاتی و سازمانی و خودارزیابی نوشته‌ی امیر عزیزی ، مفهوم مهندسی کیفیت را توضیح می‌دهد، از مدل‌های پیش‌بینی آن می‌گوید و تکنیک‌های کیفیت فراگیر را تشریح می‌کند. این...

اقبال جباری و محمد کشاورز در کتاب مدیریت کیفیت در سازمان‌های خدماتی ضمن تأکید بر اهمیت کیفیت خدمات، به شما کمک می‌کنند حداکثر رضایت مشتریان خود را به دست آورید. در این اثر با انواع...