کتاب فروش در شبکه‌های اجتماعی

کسب درآمد از اینترنت... چگونه از اینستاگرام پول دربیاوریم و چطور محصولات خود را در اینترنت بفروشیم؟ کتاب فروش در شبکه‌های اجتماعی نوشته‌ی تیم هیوز و مت رینولدز به بررسی اهمیت بازاریابی و فروش در شبکه‌های اجتماعی می‌پردازد و به ما آموزش می‌دهد که چگونه کسب‌وکار اینترنتی خودمان را راه بیندازیم.

درباره کتاب فروش در شبکه‌های اجتماعی

امروزه شبکه‌های اجتماعی به یکی از مهم‌ترین بسترها برای ارائه‌ی محصولات و خدمات سازمان‌ها، ادارات و افراد تبدیل شده‌اند. شاید راه‌اندازی کسب‌وکار و فروش اینترنتی ساده به نظر برسد: ابتدا وارد فضای مجازی می‌شوید، صفحه‌ای باز می‌کنید، و بعد از ثبت اطلاعات در پروفایل یا شناسه‌ی شخصی‌تان، کالاهای خود را به فروش می‌رسانید. اما آیا فرایند بازاریابی و فروش اینترنتی را می‌شود این‌طور خلاصه کرد؟ قطعاً نه!

کتاب فروش در شبکه‌های اجتماعی (Social Selling) راه و چاه بازاریابی و فروش در اینترنت را نشانمان می‌دهد و به صورت علمی شرح می‌دهد که چرا امروزه فروش و بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است.

تیم هیوز (Tim Hughes)، متخصص فروش در شبکه‌های اجتماعی، به همراه مت رینولدز (Matt Reynolds) که خود یکی از جامعه‌شناسان برجسته‌ی فناوری در بریتانیاست، در این کتاب ضمن ارائه‌ی راه‌حل‌های عملی، به معرفی بسترهای مناسب برای ایجاد کسب‌وکار اینترنتی و نحوه‌ی بازاریابی و فروش محصولات در شبکه‌های مجازی می‌پردازد و به شما کمک می‌کند تا از سردرگمی در مواجهه با خرید و فروش در اینترنت رها شده و باور جدیدی نسبت به برقراری ارتباط با مشتریان و کار اینترنتی پیدا کنید.

همان‌طور که در کتاب فروش در شبکه‌های اجتماعی می‌خوانیم، فروش سنتی چالش‌هایی دارد که با جایگزین کردن آن با شیوه‌های جدید می‌توان آن‌ها را از میان برداشت. معمولاً در حالت سنتی فروشندگان ابتدا باید هماهنگی‌های لازم را با دستیاران، هماهنگ‌کننده‌ها و مسئولین روابط عمومی انجام دهند و سپس اگر شانس یارشان باشد، می‌توانند با مدیر یا مسئولان اصلی سازمان‌ها یا مؤسسات ملاقات کنند؛ این کار هم بسیار زمان‌بر است و هم نیاز دارد تا نیروی زیادی صرف آن شود.

فروش در شبکه‌های اجتماعی می‌تواند کار آسانی باشد اگر سازمان‌ها یا افراد به چندوچون انواع این شبکه‌ها آشنا باشند و با دیدی باز به تکنولوژی نگاه کنند. این کتاب به نقد دید بسته‌ی مدیران غالباً میان‌سالی می‌پردازد که شبکه‌های اجتماعی را صرفاً جایی برای بازی و سرگرمی‌ای برای کودکان و نوجوانان می‌دانند. کتاب فروش در شبکه‌های اجتماعی با ارائه‌ی توضیحاتی نشان می‌دهد که در روزگاری که خریداران بیشتر و بیشتر از مواجهه با فروشندگان اجتناب می‌کنند، چگونه می‌شود از این فرایند جدید و جذاب در خرید، به نفع خود استفاده کرد.

همچنین این کتاب در فصل‌های مختلف خود به شرح صفر تا صد فروش اینترنتی می‌پردازد؛ از چگونگی ساخت پروفایل یا شناسه‌ی شخصی گرفته تا برندسازی و نحوه‌ی تعامل با مشتریان. لینکدین، توییتر، یوتیوب و اینستاگرام از جمله شبکه‌های اجتماعی مطرحی هستند که امروزه بازاریابی و فروش در آن‌ها رونق بسیاری گرفته است. اما توسعه‌ی کسب‌وکار در این فضاها نیاز به آموزه‌هایی دارد تا افراد بتوانند از پرمخاطب بودن این بسترها به نفع خود استفاده کنند.

کتاب فروش در شبکه‌های اجتماعی را که راهنمای جامعی برای جذب مشتریان بالقوه و کسب درآمد در فضای رقابتی اینترنت است، انتشارات چاپ و نشر بازرگانی با ترجمه‌ی اردوان پورجاماسب منتشر کرده است.

نکوداشت‌های کتاب فروش در شبکه‌های اجتماعی

• خواندن این کتاب برای شرکت‌ها و تیم‌هایی که محوریت آن‌ها بر فروش است، الزامی است. (روبرت اِم کاروسو)
• برای آغاز فروشی بهتر، سریع‌تر و هوشمندانه‌تر از طریق شبکه‌های اجتماعی در خرید این کتاب بشتابید. (جون فرارا)
• کتابی قابل توجه برای فروشندگانی که قصد دارند در اقتصاد فراارتباطی و فرااجتماعی امروزی موفق باشند. (جیم کینان)
• این کتاب شاهکار است! خلاصه بگویم: کتاب راهنمایی است که خیلی‌وقت است هر مدیر فروشی آرزویش را داشته است. (تد کوین سخنگو)

کتاب فروش در شبکه‌های اجتماعی مناسب چه کسانی است؟

سازمان‌ها، مدیران، مسئولان فروش و تمامی کسانی که قصد راه‌اندازی یا توسعه‌ی کسب‌وکار خود در فضای اینترنت را دارند، مخاطبان اصلی این کتاب هستند. همچنین اگر به آشنایی با ساختارهای شبکه‌های اجتماعی علاقه‌مندید، این کتاب مناسب شما خواهد بود.

با تیم هیوز و مت رینولدز بیشتر آشنا شویم

تیم هیوز (متولد سال 1965) متخصص فروش در شبکه‌های اجتماعی، مدیرعامل و یکی از بنیان‌گذاران شرکت فروش جهانی DLA Ignite در بریتانیاست. اثر دیگر او کتاب «بازاریابی؛ چگونه از طریق فروش و بازاریابی ترکیبی به مزیت رقابتی دست یابیم» است که دومین کتاب منتشرشده‌ی او به شمار می‌رود.

مت رینولدز جامعه‌شناس و کارآفرین حوزه‌ی فناوری فروش اجتماعی در بریتانیاست. او علاوه بر وبلاگ‌نویسی، تا کنون 12 کتاب به چاپ رسانده است که کتاب «مرگ رایانه‌ی شخصی» یکی از جدیدترینِ آن‌هاست. او در این کتاب تغییرات اجتماعی‌ای را که منجر به ظهور گوشی‌های هوشمند و تبلت‌ها شده بررسی می‌کند.

در بخشی از کتاب فروش در شبکه‌های اجتماعی می‌خوانیم

جامعه دیجیتالی یعنی اینکه خریداران و مشتریان احتمالی شما و رقبا اکنون آن‌لاین هستند. مشتریان بازارهای صنعتی و مصرفی می‌توانند آن‌لاین شوند و درباره‌ی برند، کالاها و خدمات شما (خوب یا بد) صحبت کنند. بازاریابی شفاهی (تبلیغات دهان به دهان) همیشه در دنیای آف‌لاین وجود داشته است، ولی اجتماع مجازی، سرعت و فاصله‌ای که خبرهای خوب و بد می‌توانند طی کنند را تسریع کرده است.

اکنون درگیر‌کردن سریع مشتریان احتمالی و مشارکت‌دادن آن‌ها در چرخه تصمیم‌گیری، یکی از پیش‌شرط‌های کسب‌وکار نوین است و نبرد برای جلب توجه از طریق تخصص در موضوع و برتری فکری در یک ساختار غیرتبلیغاتی پیش می‌رود. تبدیل این جلب توجه به مشتریان احتمالی و مشتریان راغب ترکیبی است از علم و هنر؛ چیزی که افراد کمی درک می‌کنند.

اگر این کار درست انجام شود، نتیجه‌ی تثبیت برند، آگاهی، برتری فکری، شهرت، تقاضای بیشتر و تبدیل مشتری راغب به مشتری واقعی را در‌پی خواهد داشت.

ما فروشندگان همیشه «می‌خواهیم همه‌ چیز را تحت کنترل داشته باشیم». بیست سال پیش من در حوزه سلامت در انگلستان مشغول فروش بودم. شرکت تولیدکننده‌ی نرم‌افزار حسابداری که در آن کار می‌کردم، در آن منطقه هیچ مشتری‌ای نداشت. ما برای بستن اولین قرارداد سخت سعی و تلاش کردیم تا خدمات خوبی ارائه دهیم. آن مشتری (درحالی‌که اکثر مشتریان، در پی توجیه و تأیید تصمیم خود هستند) پا را فراتر گذاشت تا به مردم بگوید ما چقدر خوب بودیم. این موضوع به ما کمک کرد تا قرارداد دوم را منعقد کنیم. سپس، یک گروه کاربری سلامت تشکیل دادیم که محیطی بود برای تبادل ‌نظر مشتریان و بهترین روش‌های انجام کار. همچنین، آن‌ها بازخوردهایی را در مورد توسعه محصول ارائه می‌دادند. این گروه کاربری کمک کرد تا قراردادهای سوم، چهارم، پنجم و بیشتر بسته شود. ما رهبر بازار شدیم و سپس کنترل ماجرا را به‌دست گرفتیم.