کتاب آشنایی با مبانی مدیریت توزیع (با تاکید بر روش‌های نوین توزیع کالا)

پیشگفتار
فصل اول: کلیات
1-1 - اهمیت موضوع
2-1- خرده‌فروشی و دسته‌بندی‌های آن
فصل دوم: لجستیک و توزیع
1-2- مقدمه‌ای بر لجستیک و محیط توزیع
2-2- تعریف لجستیک
3-2- تعریف توزیع
4-2- کانال‌های توزیع
5-2 - اجزای مؤثر در کانال توزیع
6-2- اجزای اصلی لجستیک
7-2 -مدیریت یکپارچه بنگاهی
8-2- فناوری اطلاعات و محیط توزیع
9-2- جمع‌بندی
فصل سوم: محیط توزیع
1-3- تعریف توزیع‌کننده
2-3-اجزای کانال تأمین
3-3-اهداف خرده‌ فروش
4-3-عملیات عمده‌ فروشی
5-3- چالش‌های عمده‌ فروشی در محیط نوین توزیع
6-3- چالش‌های خرده‌ فروشان در محیط نوین توزیع
7-3- خصوصیات ضروری توزیع‌کننده
8-3- انواع توزیع‌کنندگان
9-3- توزیع‌کنندگان کالاهای با دوام و کم دوام
10-3- نقش توزیع‌کنندگان
11-3-اصل تعویق
12-3-انواع تولیدکنندگان توزیع‌کننده
13-3- عملیات لجستیک
14-3- درک شماتیک جریان مواد و توزیع فیزیکی
15-3- جمع‌بندی
فصل چهارم: مدیریت توزیع
1-4- مدیریت در محیط توزیع
2-4- برنامه‌ریزی راهبردی
3-4- گرایشات اخیر در مدیریت توزیع
4-4- اجزای لجستیک رقابتی
5-4- جمع‌بندی
فصل پنجم: پیش‌بینی
1-5- پیش‌بینی در محیط توزیع
2-5- عملکردهای تجاری تحت‌ تأثیر پیش‌بینی
3-5- تعریف پیش‌بینی
4-5- خطا در پیش‌بینی
5-5- مشکلات پیش‌بینی و راه‌حل‌ها
6-5- الزامات پیش‌بینی مؤثر
7-5- دلایل شکست پیش‌بینی‌ها
8-5- جمع‌بندی
فصل ششم: حمل ‌و نقل
1-6- اهمیت حمل‌ و نقل
2-6- حوزه حمل‌ و نقل
3-6- اصول حمل‌ و نقل
4-6- تقسیم‌بندی سیستم‌ حمل‌ و نقل
5-6- روابط حمل‌ و نقل با سایر نقش‌های تجاری
6-6- انواع حمل‌ و نقل
7-6- روش‌های قانونی حمل‌ و نقل
8-6- ویژگی‌های عملکردی حمل‌ و نقل
9-6 - روش‌های حمل‌ و نقل
10-6- حمل‌ و نقل ترکیبی
11-6-گرایش‌های نوین در حمل‌ و نقل
12-6- فرایندهای مدیریت حمل‌ و نقل
13-6- جمع‌بندی
فصل هفتم: انبارداری
1-7- تعریف انبارداری
2-7-انواع انبارداری
3-7- خدمات انبارداری اختصاصی
4-7- وظایف انبارداری
5-7- ساخت انبار
6-7-اندازه و تعداد انبارها
7-7- تعیین موقعیت انبار
8-7- طرح‌بندی انبار و تجهیزات
9-7- اهداف طرح‌بندی انبار
10-7- انواع ذخیره‌ سازی
11-7- جمع‌بندی
فصل هشتم: مدیریت موجودی
1-8- مدیریت موجودی در توزیع
2-8- طبیعت و عملکرد موجودی
3-8- انواع موجودی
4-8- کارکردهای موجودی
5-8-گرایشات موجودی در محیط توزیع نوین
6-8- فرایند برنامه‌ریزی موجودی
7-8- هزینه‌های مربوط به موجودی
8-8- ارزیابی موجودی
9-8- سیستم‌های محاسبه فیزیکی
10-8- هزینه‌یابی موجودی
11-8- روش‌های ارزیابی موجودی
12-8- کنترل موجودی
13-8- ابزارهای کنترل موجودی
14-8- اندازه‌گیری عملکرد موجودی
15-8- اندازه‌گیری موجودی
16-8- جمع‌بندی
فصل نهم: برنامه‌ریزی تکمیل موجودی
1-9- مقدمه
2-9- روش‌های برنامه‌ریزی موجودی
3-9- درک تقاضای مشتری
4-9- روش‌های سفارش موجودی
5-9- عملکرد موجودی
6-9- فواصل مرور بین دوره‌های تکمیل موجودی
7-9- اجزای روش تکمیل موجودی
8-9- اصول نقطه سفارش
9-9- روش‌های نقطه سفارش
10-9- نقطه سفارش آماری
11-9- روش حداقل - حداکثر
12-9- تکمیل موجودی مشترک
13-9- مفهوم نقطه خطی
14-9- خصوصیات کالاهای متناسب با مرور دوره‌ای
15-9- ترکیب روش‌ها
16-9- روش‌های مقدار سفارش
17-9- تخفیف‌های مقداری
18-9- فرضیات مقدار اقتصادی سفارش
19-9- تکمیل موجودی با استفاده از دسته‌بندی اقلام
20-9- مراحل برنامه‌ریزی تکمیل موجودی
21-9- عملیات موجودی در محیط چند لایه‌ای
22-9- ذخیره‌سازی در انبارهای چند لایه‌ای
23-9- روش‌های سهمیه‌بندی منصفانه
24-9- جمع‌بندی
فصل دهم: توزیع بین‌المللی و خرید خارجی
1-10- مقدمه
2-10- مراحل خرید خارجی
3-10- روش‌های خرید خارجی
4-10- اسناد مورد نیاز برای خریدهای خارجی
5-10- روش‌های تأمین ارز برای خرید خارجی
6-10- شرایط و مراحل پرداخت خرید خارجی
7-10- روش‌های پرداخت خرید خارجی
8-10- انواع بروات
9-10- طبقه‌بندی اعتبارات اسنادی
10-10- بازرسی کالا
11-10- اهداف سورویانس (بازرسی کالا)
12-10-گواهی‌نامه سورویانس
13-10- محل و زمان سورویانس
14-10- وظایف و مسئولیت‌های خریدار در بازرسی کالا
15-10- وظایف و مسئولیت‌های شرکت سورویانس کننده در قبال خریدار
16-10- شرایط لازم برای شرکت‌های سورویانس‌کننده
17-10- جمع‌بندی
فصل یازدهم: برنامه‌ریزی بازاریابی فروش و لجستیک
1-11- مقدمه
2-11- تعریف برنامه‌ریزی بازاریابی، فروش و لجستیک
3-11- برنامه‌ریزی بازاریابی
4-11- برنامه‌ریزی فروش
5-11- برنامه‌ریزی لجستیک
6-11- تمایلات نوین در بازاریابی، فروش و لجستیک
7-11- ایجاد کانال‌های توزیع
8-11- نیاز برای کانال‌های بازاریابی
9-11- وظایف کانال توزیع
10-11- طراحی کانال توزیع
11-11- معیار رقابت‌پذیری محصول یا خدمات
12-11- شتاخت محصولات
13-11- چرخه عمر محصول در کانال بازاریابی
14-11- شناخت خدمات
15-11- بازارهای درحال توسعه
16-11- برنامه‌ریزی نیازمندی‌های منابع لجستیکی
17-11- برنامه تهیه و تدارک
18-11- سرمایه‌گذاری در موجودی
19-11- حمل‌ و نقل
20-11- ضروریات فضای انبار
21-11- نیاز به نیروی کار و تجهیزات
22-11- ادغام برنامه‌ها
23-11- جمع‌بندی
فصل دوازدهم: کسب موجودی
1-12- مقدمه
2-12- خرید
3-12- مسئولیت‌ها و فرایندهای خرید
4-12- سازمان خرید کننده
5-12- اهداف خرید
6-12- راهکار خرید
7-12- تعیین جایگاه تأمین‌کننده
8-12- جمع‌بندی
فصل سیزدهم: خدمات به مشتری و مدیریت سفارشات
1-13- درآمدی بر خدمات به مشتری
2-13- تعریف خدمات به مشتری
3-13- عوامل خدمات به مشتری
4-13- چرخه فروش
5-13- مدیریت خدمات به مشتری
6-13- عوامل مدیریت مؤثر خدمات به مشتری
7-13- حوزه مدیریت خدمات به مشتری
8-13- تجزیه و تحلیل هزینه و فایده خدمات به مشتری
9-13- اتخاذ راهکار خدماتی و اجرای آن
10-13- مدیریت سفارش
11-13- مدیریت زمان گردش سفارش
12-13- جمع‌بندی
فصل چهاردهم: روش‌های نوین توزیع
1-14- مقدمه‌ای بر ابزارها و روش‌های نوین توزیع
2-14- ناوری اطلاعات و توزیع
3-14- طبقه‌بندی ابزارها و روش‌های نوین توزیع
فصل پانزدهم: ارزیابی هزینه‌های پیاده‌سازی ابزارها و روش‌های نوین توزیع
1-15- مقدمه
فصل شانزدهم: تجربه کشورها و شرکت‌های معتبر در عرصه بین‌المللی
1-16- مقدمه
2-16 - بررسی تجربیات استفاده از ابزارها و روش‌های نوین توزیع
فصل هفدهم: وضعیت استفاده از ابزارها و روش‌های نوین توزیع در ایران
1-17 - بررسی وضعیت استفاده از ابزارها و روش‌های نوین توزیع در ایران
فصل هجدهم: جمع‌بندی و نتیجه‌گیری
فصل نوزدهم: بسته سیاستی
فهرست منابع