کتاب سیستم اطلاعات مدیریت (MIS) از ایده تا عمل

فصل اول: مفاهیم کلیدی سیستم‌های اطلاعات مدیریت
1-1- مقدمه
1-2- تاریخچه سیستم‌های اطلاعات مدیریت
1-3- مفهوم سیستم اطلاعات مدیریت
1-3-1- کاربردهای سیستم اطلاعات مدیریت
1-3-2- پشتیبانی استراتژی
1-3-3- پردازش داده‌ها
1-3-4- ماهیت سیستم اطلاعات مدیریت
1-3-5- ویژگی‌های سیستم اطلاعات مدیریت
1-4- پایه و اساس سیستم‌های اطلاعات مدیریت
1-4-1- نیازمندی‌های سیستم اطلاعات مدیریت
1-4-2- مشکلاتی در پیاده سازی سیستم اطلاعات مدیریت
1-4-3- نکات امنیتی
1-4-4- صحت
1-4-5- ویژگی
1-4-6- قابلیت دسترسی
1-5- مزایای سیستم اطلاعات مدیریت
1-5-1- تسهیل برنامه ریزی
1-5-2- کاستن اطلاعات سربار
1-5-3- محدودیت‌های سیستم‌های اطلاعات مدیریت
1-5-4- اهمیت سیستم‌های اطلاعات مدیریت
1-6- فناوری‌های اطلاعات
1-6-1- معرفی فناوری اطلاعات
1-6-2- مؤلفه‌های فناوری اطلاعات
1-6-3- ارتباط بین سخت افزار و نرم افزار
1-6-4- فناوری‌های سخت
1-6-4-1- کامپیوترهای رومیزی
1-6-4-2- مینی کامپیوتر، کامپیوترهای مین فریم و سوپرکامپیوترها
1-6-5- فناوری‌های نرم
1-6-5-1- نرم افزار برنامه ریزی منبع سازمانی
1-6-5-2- ویژگی‌ها
1-6-5-3- نرم افزار مدل سازی ارتباط با مشتری
1-6-5-4- نرم افزار مدیریت دانش
1-6-5-5- فناوری‌های بیسیم
1-6-5-6- انواع شبکه‌های بی سیم
1-6-5-7- هوش مصنوعی
1-6-5-8- سیستم‌های خبره
1-6-6- فناوری‌های ترکیبی
1-6-6-1- شبکه‌های کامپیوتری
1-6-6-2- انواع شبکه‌های کامپیوتری
1-6-6-3- اینترنت، اینترانت و اکسترانت
1-6-6-4- مزایای فناوری اطلاعات
1-6-7- مورد کاوی: طراحی سامانه‌های اطلاعات مدیریت برای تولیدات کالاهای چرمی
1-6-7-1- چارچوب سیستم مدیریت اطلاعات طراحی برای کالاهای چرمی
1-6-7-1-1- پایگاه‌داده طراحی
1-6-7-1-2- پایگاه‌داده فنی
1-6-7-1-3- پایگاه ‌داده بازار
1-6-7-1-4- پایگاه ‌داده مدیریت محصول
1-6-8- مفهوم تصمیم گیری
1-6-8-1-تصمیم گیری و مدیران
1-6-8-2- مفهوم سیستم‌های اطلاعات مدیریت در تصمیم گیری
1-7-روش‌های تصمیم‌گیری
1-7-1-طبقه‌بندی تصمیمات مدیریتی
1-7-1-1-تصمیمات شخصی و سازمانی
1-7-1-2-تصمیمات منظم و ساده
1-7-1-3- تصمیمات برنامه‌ریزی شده و برنامه‌ریزی نشده
1-8- جمع بندی و نتیجه گیری
فصل دوم: مدل‌ها و رویکردهای سیستم‌های اطلاعات مدیریت
2-1-مقدمه
2-2- مدل‌های فرایند تصمیم گیری
2-2-1- مدل منطقی و عقلی
2-2-2- مدل‌های حسی، مجازی پسندیده
2-2-3- درک، طرح و انتخاب مدل
2-2-4-انواع تصمیم گیری
2-2-5- مرور
2-3-مفهوم تعادل در سیستم‌های اطلاعات مدیریت
2-3-1-کارت امتیازدهی متوازن
2-3-2-کارت امتیازدهی متوازن به عنوان ابزاری برای مقیاس عملکرد کلیدی
2-3-3- ارتباط کارت امتیازدهی متوازن در سیستم‌های اطلاعات مدیریت پروژه
2-3-4-مرور
2-4- ساختارهای سیستم‌های اطلاعات مدیریت
2-4-1-ساختارهای سیستم‌های اطلاعات مدیریت پروژه براساس فعالیت مدیریتی و عملکرد سازمانی
2-4-2- ارزیابی نیازهای اطلاعاتی یک سازمان
2-4-3- مرور بخش
2-5- محرک‌های محیطی و روش‌ها سیستم‌های اطلاعات مدیریت
2-5-1-محرکهای محیط برای سیستم اطلاعاتی امروزی
2-5-2-رویکردهایی برای طراحی سیستم اطلاعاتی مدیریتی
2-5-3- جمع بندی و نتیجه‌گیری
فصل سوم: اطلاعات محیطی ورودی به سیستم‌های اطلاعات مدیریت
3-1- مقدمه
3-1-1- محیط اطلاعات
3-1-2-اقتصاد اطلاعات
3-2-ابعاد اطلاعات
3-2-1- انواع اطلاعات
3-2-2- سطح درک
3-2-3- انواع ارائه
3-2-4- سطوح تحول
3-2-5- سطوح مسئولیت
3-3- لجستیک اطلاعات
3-4- کارکنان اطلاعات
3-4-1- مهارت‌های اصلی مورد نیاز
3-4-2- شایستگی‌های شخصی مورد نیاز
3-4-3- شایستگی‌های CARE برای مدیریت اطلاعات
3-5- اصول و استانداردهای اطلاعات
3-5-1- ارزش اطلاعات
3-5-2- هدف
3-5-3- احترام به حریم خصوصی و شان افراد
3-5-4- آشکاری
3-5-5- پاسخگوئی
3-5-6- محرمانگی و امنیت
3-5-7- یک‌پارچگی
3-5-8- به هنگام بودن و دقت
3-6- استراتژی اطلاعات
3-7- سیاست‌های اطلاعات
3-8- فرهنگ اطلاعات
3-9- حکمرانی اطلاعات
3-10- معماری اطلاعات
3-10-1- نمودار جریان اطلاعات
3-10-2- نقشه‌های اطلاعات
3-10-3- نمودار ساختار پروژه
3-10-4-جریان اطلاعات پروژه
3-11- جمع بندی و نتیجه گیری
فصل چهارم: مدیریت اطلاعات
4-1- مقدمه
4-1-1- تعریف نیازهای اطلاعاتی
4-1-2- چه کسی به اطلاعات نیاز دارد؟
4-1-3- چه نوعی از اطلاعات مورد نیاز است؟
4-1-3-1- داده خط پایه
4-1-3-2- اطلاعات برای ارزیابی فرآیند
4-1-3-3- اطلاعات برای ارزیابی خروجی
4-1-3-4- اطلاعات برای ارزیابی تاثیر
4-1-4- چرا آن‌ها به اطلاعات نیاز دارند؟
4-1-5- چه زمانی اطلاعات مورد نیاز آنهاست؟
4-1-6- آن‌ها اطلاعات را چگونه می‌خواهند؟
4-1-7- ماتریس شناسایی نیازها
4-2- مکانیابی منابع اطلاعاتی
4-2-1- اطلاعات کجا هستند؟
4-2-2- چه کسی مالکیت اطلاعات را دارد؟
4-2-3- چگونه می‌توانیم اطلاعات را بدست آوریم؟
4-2-4- جدول طبقه‌بندی منابع اطلاعاتی
4-3- انتخاب اطلاعات مورد نیاز برای جمع‌آوری
4-3-1- آیا اطلاعات مطابق با نیازهای ما هستند؟
4-3-2- آیا اطلاعات معنادار هستند؟
4-3-3- آیا اطلاعات مفید هستند؟
4-3-4- آیا اطلاعات دقیق هستند؟
4-3-5- آیا اطلاعات معتبر هستند؟
4-3-6- آیا بدست آوردن اطلاعات دشوار یا پر هزینه می‌باشد؟
4-3-7- چقدر اطلاعات مورد نیاز ماست؟
4-4- جمع آوری و گردآوری اطلاعات
4-4-1- تعریف روش‌ها
4-4-1-1- روش‌های کمّی
4-4-1-2- روش‌های کیفی
4-4-1-3- روش‌های مشارکتی
4-4-1-4- روش‌های غیر مشارکتی
4-4-2- تعریف تکنیک‌ها
4-4-3- تعریف مسئولیت‌ها
4-4-4- تواتر جمع آوری
4-4-5- تعریف قالب و فرمت
4-4-6- ماتریس جمع آوری اطلاعات
4-4-7- بازبینی جمع‌آوری اطلاعات
4-5- سازماندهی و ذخیره اطلاعات
4-5-1- سازماندهی اطلاعات
4-5-2- ذخیره‌سازی اطلاعات
4-5-3- ایمن سازی اطلاعات
4-5-4- مدیریت اسناد پروژه
4-5-4-1- اهداف مدیریت اسناد
4-5-4-2- عناصر مدیریت اسناد
4-5-4-3- برنامه مدیریت سند پروژه
4-6- گزارش و به اشتراک‌گذاری اطلاعات
4-6-1- شناسایی ابزارها برای به اشتراک گذاری اطلاعات
4-6-2- ساختاردهی اطلاعات
4-6-3- تحلیل داده
4-6-4- گزارش اطلاعات
4-6-5- تعریف سطح جزئیات مورد نیاز
4-6-6- تسهیم و به اشتراک گذاری اطلاعات
4-6-7- استفاده از اطلاعات در پروژه
4-6-8- به اشتراک‌گذاری اطلاعات در مقابل احتکار اطلاعات
4-7- استفاده از اطلاعات
4-7-1- چگونه اطلاعات مورد استفاده قرار می‌گیرد؟
4-7-2- چه تصمیماتی براساس اطلاعات اتخاذ می‌شوند؟
4-7-3- آیا اطلاعاتی وجود دارد که استفاده نشود؟
4-8- ارزیابی فرآیند و اطلاعات
4-8-1- ارزیابی فرآیند برای مدیریت اطلاعات
4-8-2- تحلیل شکاف‌ها در اطلاعات جمع آوری شده
4-8-3- درس‌های آموخته شده
4-8-4- انتظارات کاربران
4-9- بهبود فرآیند اطلاعات
4-9-1- بهبود فرآیند برای چرخه‌ی بعدی
4-9-2- اصلاح فرآیند
4-9-3- پیاده سازی تغییرات جدید
4-9-4- مدل بلوغ مدیریت اطلاعات
4-10- جمع بندی و نتیجه‌گیری
فصل پنجم: برنامه اطلاعات
5-1- مقدمه
5-2- برنامه اطلاعات
5-4- جمع‌آوری اطلاعات
5-4-1- منابع اطلاعات
5-4-2- مسائل پیرامون جمع‌آوری
5-4-2-1- مسائل پیرامون جمع‌آوری
5-4-2-2- کمک‌های منابع
5-4-2-3- چک لیست‌ها
5-4-2-4- نمودارهای جریان اطلاعات
5-5- تجزیه و تحلیل اطلاعات
5-6- گزارشدهی اطلاعات
5-7- اطلاعات تاریخی
5-8- دسترسی به اطلاعات
5-9- پرسنل
5-9-1- هماهنگی مسئولیت‌ها
5-9-2- شایستگی‌های اعضا و آموزش
5-10- فنآوری
5-10-1- تصمیم‌گیری برای کامپیوتری کردن سیستم اطلاعات مدیریت پروژه
5-10-2- مسائل مرتبط با فنآوری
5-11- کنترل‌های داخلی
5-12- استراتژی‌های پیاده‌سازی
5-13- پایش و مانیتورینگ سیستم اطلاعات مدیریت پروژه
5-13-1- پایش کیفیت اطلاعات
5-13-2- برنامه سیستم پایش (مانیتورینگ) و ارزیابی
5-14- ارزیابی و بهبود DME-IS
5-15- ممیزی اطلاعات
5-15-1- ممیزی اطلاعات چه کاری انجام خواهد داد؟
5-15-2- مزایای ممیزی اطلاعات
5-15-3- رویکرد ممیزی اطلاعات
5-16- جمع بندی و نتیجه‌گیری
فصل ششم: نظریه سیستم‌ها
6-1- مقدمه
6-2- نظریه سیستم‌ها
6-2-1- نظریه سیستم
6-2-2- مشخصات سیستم
6-2-3- ذینفع‌های سیستم بازیگران اصلی سیستم
6-2-4- انواع سیستم‌ها
6-2-5- مرور
6-3- نظریه سیستم فرعی و سازمان
6-3-1- نظریه سیستم فرعی
6-3-2- نظریه سازمان
6-3-3- ساختار سازمان
6-3-4- مرور
6-4-مطالعه موردی: استفاده از یک سیستم اطلاعاتی به نام کولا در شرکت ولوو سوئد برای فرآیند طراحی و توسعه محصولات
6-5-جمع بندی و نتیجه‌گیری
فصل هفتم: سیستم‌های معامله الکترونیکی
7-1- مقدمه
7-2-برنامه‌های کاربردی کارکرد متقابل شرکت
7-3- چرخه پردازش معامله
4-7- سیستم‌های همکاری شرکت
7-5-جمع‌بندی و نتیجه‌گیری
پیوست‌
مراجع