کتاب طلایی سین جیم‌های فروش

چه می‌خواهی بدانی؟
بخش اول: اصلاح فردی که منجر به رشد فردی می‌شود
چطور می‌توانم آن فرد موفقی شوم که هم
در آرزویش هستم و هم لایقش؟
چطور نهایتِ تلاش خود را هر روز انجام دهم؟
چطور به نگرش مثبت برسم و آن را حفظ کنم؟
چطور می‌توانم حس شوخ‌طبعی‌ام را تقویت کنم؟
چطور می‌توانم خلاقیتم را بیشتر کنم؟
چطور می‌توانم مهارت‌های نوشتن‌ام را بهتر کنم؟
شرکتم برایم لپ‌تاپ نمی‌خرد؟ باید چه کار کنم؟
چطور استادی پیدا کنم، و وقتی یکی پیدا کردم، چطور رابطه‌ام را با او بسازم؟
چه‌چیزی موجب ترسِ من از شکست می‌شود، و چطور بر افسردگی ناشی از جوابِ نه شنیدن غلبه کنم؟
رازِ زندگیِ فارغ از نگرانی چیست؟
چه کتاب‌هایی باید در کتابخانه‌ام باشد؟ بهترین سی‌دی‌ها و کتاب‌های گویا برای گوش دادن در اتوموبیل کدام‌اند؟
آیا باید شغلم را عوض کنم؟
آیا باید پای قراردادی را امضاء کنم که شرط «عدم رقابت» در آن آمده است؟
بخش دوم: یافتن مشتری جدید و متقاعد کردنش، و گذاشتن قرار ملاقات‌های قطعی
چطور می‌توانم برای معرفی خودم و محصولم با مشتری تماس بگیرم؟
چطور می‌توانم تماس‌ با مشتری‌ که شناخت یا رابطه‌ی قبلی با من نداشته را متوقف کنم، و با‌ این‌حال، باز هم بتوانم با او قرار ملاقات بگذارم؟
چطور کارمند دون پایه را دور بزنم؟
بهترین راهِ رساندن بروشورت به‌دست مشتری چیست؟
بهترین راه برای عبور کردن از دربان چیست؟
بهترین راهِ کسب اطلاعات درمورد مشتری، قبل از ملاقات با او، چیست؟
بهترین راه برای گذاشتن قرار ملاقات چیست؟
از کجا بفهمم تصمیم‌گیرنده‌ی واقعی کیست؟
اگر مشتری سر قرار نیاید، چه کنم؟
وقتی مشتری دروغ می‌گوید، چه کاری انجام دهم؟
چه سؤال‌هایی از مشتری‌هایم می‌پرسم، که رقیب‌هایم نمی‌پرسند؟
چرا پنج مشتری آخری نه گفته‌اند؟چه کاری از دستم ساخته است؟
چرا 10 مشتری آخری‌ام بله گفته‌اند؟
چطور فروشم را بر شالوده‌ی این تجربه استوار کنم؟‌
بخش سوم: چطور بر موانع سد راهت غلبه کنی، و از نبرد فروش پیروز بیرون بیایی
بهترین راهِ رفتن به سراغ معامله چیست؟
غافلگیرکننده‌ترین سؤال‌های فروش کدام‌اند؟
سه سؤالی که از همه سؤال‌های فروش احمقانه‌ترند؟
بهترین راهِ کنترل گفتگوی تلفنی چیست؟
مخالفت مشتری با قیمت را چطور جواب دهم؟ (اصلاً چه‌کسی قضیه‌ی قیمت را پیش کشیده است؟)
چه تفاوتی هست بین مخالفت، و تعلل در تصمیم‌گیری؟
چطور می‌توانم مانع از مخالفت‌هایی شوم که مشتری پیش خواهد کشید؟
چطور می‌توانم سیگنال‌های خریدِ مشتری را تشخیص دهم؟ قدرتمندترین سیگنال خرید کدام است؟
بهترین زمان و بهترین روش برای درخواست معامله چیست؟
خریدارها چطور تصمیم‌شان را برای خریدن می‌گیرند، و به دنبال چه‌چیزی هستند؟
بخش چهارم: ساختن بنای فروش: هر بار یک آجر... هر بار یک مهارت
چرا خریدارها به تماسم پاسخ نمی‌دهند؟
چه کاری کنم تا تماس‌هایم جواب داده شوند؟‌
در پیغامی که می‌گذارم، به مشتری‌هایم چه بگویم؟
بهترین شیوه‌ی استفاده از اینترنت برای فروش چیست؟
آیا باید سعی کنم خریدارها را «دسته‌بندی» کنم؟
بهترین راه آماده شدن برای ملاقات با مشتری چیست؟
آیا باید به تابلوی «سفارشی نداریم» احترام بگذارم؟
بهترین راهِ شکست دادن رقیب چیست؟
بهترین راه برای اطمینان یافتن از این‌که سفارس دوباره بگیرم چیست؟
بهترین راهِ پیگیری کردن و گذاشتن قرارهای بعدی چیست؟
بهترین راه‌ها برای افزودن ارزش کدامند؟
«اول ارزش بده»، یعنی چه؟
چطور می‌توانم سؤال‌هایی را مطرح کنم که دارای ارزش بیشتری باشند؟
«فروش بعد از فروش» چیست؟
چرا مشتری‌ها سفارش خود را کَنسل می‌کنند؟
بهترین راه برای بیرون آمدن از رکود چیست؟
بزرگ‌ترین اشتباه‌هایی که فروشنده‌ها مرتکب می‌شوند کدامند؟
خطاهای مهلک فروش کدامند؟
ناهار کاری، چرا، چطوری، با چه کسی؟
آیا باید برای معامله گلف بازی کنم؟ چطوری؟
چه باید بگویم، وقتی مشتری تماس می‌گیرد و دارد از عصبانیت منفجر می‌شود؟
چطور نگذارم مشتری فقط به پایین‌ترین قیمت راضی شود؟
چطور طرح پیشنهادی اثربخشی عرضه کنم؟
بهترین راه استفاده از شهادت مشتری چیست؟
به مشتری‌ام چه بگویم وقتی رقیبم درمورد من، محصولم، یا شرکتم دروغ می‌گوید؟
چطور می‌توانم بر «بی‌میلی‌ام به تماس با مشتری» غلبه کنم؟
چه نوع «یادداشت تشکری» باید بنویسم؟
مهارت‌های فروشم چقدر عالی هستند؟
بهترین راه برای رسیدن به سهمیه‌ی فروشی که هر ماه به عهده‌ی من است، چیست؟
بهترین روش برای مدیریت زمانم چیست؟
چرا وقتی مشتری به من «نه» می‌گوید، این‌قدر راحت کوتاه می‌آیم؟ تا کِی باید پافشاری کنم؟
بهترین راه برای دو برابر کردن فروش امسالم چیست؟
مهم‌ترین آدم در دنیا کیست؟
چه مقدار زمان باید صرف معرفی کردن کسب‌وکارم و جاانداختن آن در ذهن مشتری‌ها کنم؟
چطور به مشتری‌هایم کمک کنم کسب‌وکار خود را بسازند؟
چطور وفاداری مشتری‌ام را به‌دست آورم؟
چقدر در برابر رقیب‌هایم آسیب‌پذیر هستم؟
برای پیشرفت بیشتر چه‌چیزی باید یاد بگیرم؟ برای موفق‌تر شدن، چه کاری باید انجام دهم؟
بخش پنجم: دوست شدن، ساختن رابطه، ارجاع، شهادت مشتری‌ها، سفارش جدید
معامله کردن با من چقدر آسان است؟
کارکنانِ شرکت من چقدر گرم و خوش‌برخورد هستند؟ رئیسم چقدر گرم و خوش‌برخورد است؟
خودم چقدر گرم و خوش‌برخورد هستم؟
چطور می‌توانم با مشتری‌ام رابطه‌ی دوستانه برقرار کنم؟
بهترین راه برای شروع رابطه چیست؟
در چه جمعی حاضر شوم تا بتوانم با مشتری‌های جدید آشنا شوم؟
چطور آگهی تبلیغاتی 30 ثانیه‌ایِ قدرتمندی عرضه کنم؟
چه مقدار از زمانم را به ساختن شبکه‌ای از رابطه‌ها اختصاص دهم، تا با آدم‌های بانفوذ و مشتری‌های جدید آشنا شوم؟
چطور در ساختنِ شبکه‌ی رابطه‌هایت موفق شوی؟
چطور می‌توانم بهتر از دیگران، مشتری‌های جدید پیدا کنم و معامله‌های عالی نصیب خود کنم؟
چطور شهادت مشتری‌های فعلی‌ام را به‌دست آورم؟
تأثیرِ «شهادت» دیگران در قطعی شدن معامله چیست؟
چه ‌کاری دارم می‌کنم تا مانع از رفتنِ بهترین مشتری‌هایم شوم؟
آیا وقتی مشتری‌هایم به من احتیاج دارند در دسترس‌شان هستم؟
چه اررزشی (فراتر از محصول یا خدمتم)، به مشتری می‌دهم؟
چرا برخی مشتری‌ها می‌روند؟
چطور ارجاع‌های بیشتری به‌دست آوردم؟
بهترین راهِ پیگیری کردن ارجاع چیست؟
چند نفر دارند «خبرهای مربوط به من» را برایم پخش می‌کنند؟
بخش ششم: ساختن برند شخصی خودت
چطور می‌توانم خودم را از رقیب‌هایم متمایز کنم؟
چندوقت‌یک‌بار جلوی مشتری‌هایم هستم؟
وب‌سایتم چطور باشد تا مشتری‌هایم را ترغیب به خرید از من کند؟
به چه «معروفی»؟
آیا یک رهبر فروش هستی، یا یک شکارچی فروش؟
من را در چه‌چیزی «بهترین» می‌شناسند؟
رهبران حوزه‌ی کاری‌ام درمورد من چه می‌گویند؟
بخش ششم و نیم: نکته‌ی آخر!
چقدر کاری را که انجام می‌دهم دوست دارم؟