بله
در کتاب شهر الکترونیک و خدمات الکترونیک نوشته سید محمد میرزمانی، تلاش می‌شود به اهمیت فناوری‌های اطلاعات و ارتباطات (فناوا) با تاکید بر خدمات شهری پرداخته شود. البته ناگفته نماند خدمات الکترونیکی شهری و شهرداری می‌تواند شامل هر آن چیزی شود که در یک شهر رخ می‌دهد.
مطالعه خدمات شهرداری‌های بزرگ دنیا نیز نشان‌گر همین واقعیت است. از یک طرف، آن‌ها تلاش می‌کنند مدیریت خدمات مستقیم شهرداری به شهروندان، و جریان کاری بین کارکنان و نهادهای شهرداری را الکترونیکی سازند. از طرف دیگر، به دلیل گستردگی وظایف شهرداری‌ها و تعامل آن‌ها با همه نهادهای شهری، و همین طور نقش شهرداری در تسهیل ارائه خدمات نهادهای خصوصی و دولتی، و بالاتر از آن اهمیت همه این‌ها در رضایت و راحتی شهروندان، منطقی خواهد بود که شهرداری‌ها در این حوزه نیز محور قرار گیرند. ایجاد چنین زیرساخت‌هایی سبب خواهد شد تا اقتصاد شهر رونق بیشتری گیرد، و شهر و شهروندی به صورت یک نهاد محوری و مردم نهاد، بیشتر مطرح شود و یکپارچگی شهری نیز بیشتر گردد.
فناوری‌های اطلاعات و ارتباطات (فناوا) مجموعه گوناگونی از فناوری‌هاست که برای تولید، ذخیره، پردازش و انتقال اطلاعات از آن‌ها استفاده می‌شود. این فناوری‌ها، فرآیند تولید کالا و خدمات را به نحوی تغییر داده است که افزایش کارایی بدون بهره‌گیری از چنین فناوری‌های تقریبا ناممکن است. امروزه مفاهیمی مثل عدالت و برابری، توسعه، دسترسی مساوی شهروندان به اطلاعات و امکانات شهری و ملی، و همین طور بسیاری از خدمات و امکانات با توسعه فناوری‌های اطلاعاتی و ارتباطی گره خورده است. ناممکن است در جهان امروز سازمانی را پیدا کنید که بخواهد در تولید کالا و خدمات پیشرو باشد اما برنامه دقیقی برای مدیریت اطلاعات با کمک فناوری‌های اطلاعاتی و ارتباطی نداشته باشد.
داعیه پیشگامی در بسیاری از حوزه‌ها بدون برنامه‌ریزی دقیق در این حوزه نشان‌گر ناآگاهی مدیران و کارکنان سازمان در
مدیریت جنبه‌های مختلف سازمانی است. بر همین اساس است که یکی از شاخص‌های توسعه هر کشور، میزان آمادگی الکترونیکی نهادهای ملی و کل کشور، و به خصوص میزان سواد اطلاعاتی کارکنان و شهروندان آن است.
در بخشی از کتاب شهر الکترونیک و خدمات الکترونیک می‌خوانید:
نداشتن نگاهی یکپارچه، فراگیر و بر اساس پروتکل‌ها و استانداردهای متفاوت سبب خواهد شد تا ارتباط بین نرم‌افزارها و سخت‌افزارها در آینده ناممکن یا پرهزینه شود. اغلب چنین رویکردی سبب خواهد شد تا چندین و چند بار یک کار تکرار شود. آزمایش و خطا در توسعه نظام‌های الکترونیکی، هزینه اجتماعی زیادی را متوجه جامعه خواهد کرد و اعتماد اجتماعی در استفاده از خدمات الکترونیکی را خدشه‌دار خواهد کرد. در حالی که هماهنگی بین نظام‌ها سبب هم‌افزایی خواهد شد. در یک نظام یکپارچه و هماهنگ و استاندارد برای مثال اگر فردی توانست در استفاده از یک نظام بانکی برای دریافت و پرداخت مالی موفق عمل کند در استفاده از سایر بانک‌ها نیز موفق خواهد بود. وی می‌تواند از همین تجربه مثبت در سایر نظام‌ها استفاده کند. بدین ترتیب، آرامش فکری و روانی بیشتری خواهد داشت و بیشتر ترغیب می‌شود تا دوباره از یک چنین نظام‌های الکترونیکی حتی تا حدودی متفاوت استفاده کند و دیگران را نیز ترغیب به استفاده از این نظام‌ها خواهد کرد. آموزش کاربران یکی از مهم‌ترین زیرساخت‌های توسعه دولت و شهر الکترونیکی است که با چنین هماهنگی‌هایی تسریع خواهد شد و هزینه‌ها را نیز در دراز مدت کاهش خواهد داد.
