من این کتاب رو نخوندم اما انیاگرام رو چند سال پیش یاد گرفتم. فقط اینو بگم که گول آسمون ریسمون بافتنای تو قسمت معرفی کتاب رو نخورین هیچ ربطی به هوش هیجانی یا چمیدونم ارتباط بهتر با مشتری نداره. یه روش برای تحلیل شخصیت افراده اتفاقا نیاز به شناخت عمیق داره با دو دقیقه صحبت با مشتری که نمیشه انیاگرامشو تشخیص داد. انیاگرام بیشتر برای تعیین شغل مناسب برای افراد بکار میره اصن با همین هدف بوجود اومده. هیچ ربطی به مشتری مداری نداره.
شخصیت شناسی یکی از اولین گامهای موفقیت هر فرد در ارتباطات فردی و تجاری میباشد که بدون شناخت تیپهای شخصیتی افراد ممکن نیست که هر شخص در ارتباطاتش موفقیت پیدا کند و این کتاب با بیانی شیوا و قابل درک بخوبی از این مهم برآمده است
انیاگرام روشی بسیار کاربردی در شناخت شخصیت افراد میباشد که البته کاربرد عملی در ارتباطات و فروش و تعامل با اشخاص دارد و این کتاب از نظر محتوا کامل و در بیان مطالب ساده، روان و قابل فهم نگارش شده است