نقد، بررسی و نظرات کتاب تجربه اپل: اسرار ایجاد وفاداری ماندگار در مشتری - کارماین گالو

یک روز دختر بچه ۶ ساله‌ای به یک فروشگاه مراجعه میکنه برای خرید اما میبینه که فروشگاه بسته است، تو راه برگشت به خانه میبینه که یه نفر با هیجان بسمتش میاد و از مادر پدر دختر میخواد که به فروشگاه برگردن، کارکنان فروشگاه دختر بچه رو روی دوش میگیرن و مانند یه قهرمان باهاش برخورد میکنن. لازم نیست بگم دختر بچه و مادر پدرش به کدوم فروشگاه مراجعه کردن، لازمه!؟ تجربه‌ی اپل...

کتاب واقعا آموزنده و آکادمیک در حوزه مشتری مداری و برای افرادی که فروشگاه دارن یا سازمان‌های بزرگ تجاری رو رهبری می‌کنن واقعا آموزنده و مفیده.

براستی که امروزه مشتری نوازی جای مشتری مداری رو گرفته
کتاب فوق العاده‌ای بود.

مطالب بسیار عالی بود