کیفیت خدمات

کتاب بازاریابی خدمات به زبان ساده نوشته‌‌ی محمد بلوریان تهرانی ، به بیان مباحثی مانند بازاریابی خدمات، نیاز، خواسته، تقاضا، مزیت نسبی، مزیت رقابتی، استراتژی تمایز در خدمات، راهنمای فروش خدمات و ......

مهدی حیدری دستجردی و کلثوم قلیان جویباری در کتاب کیفیت خدمات آموزشی مدارس به مهم‌ترین مسئله‌ی بازار رقابتی عصر حاضر، یعنی «کیفیت خدمات» می‌پردازد. در کتاب حاضر به تجارب سایر...