کتاب‌های سعیده سلطانی

کتاب مدیریت ارتباط با مشتری از تئوری تا عمل (به همراه متن اصلی استاندارد ایزو 20001) ، به تالیف سعیده سلطانی و اکبر غریب نواز ، به ما می‌گوید مشتری مداری به...