این کتاب میتواند زمینه دانشی لازم برای ورود شما به بازاریابی هوشمند و دیجیتال مارکتینگ را فراهم کند. همچنین در این کتاب از مقالات و منابع معتبر و مرجعی استفاده شده که در ادبیات موضوعی مدیریت دانش مشتریان (CKM) نقش ویژهای ایفا میکنند. نگارش کتاب خوب و روان است و میتوان آن را بدون خستگی در یک شب مطالعه تمام نمود.