با سلام. کتاب خوبی بود اما بیشتر در کتاب به کلیات پرداخته شده. من دوست داشتم جزئیات دقیق تری ارائه بدهد. به خصوص در مورد نحوهی ابتدایی مشتری یابی و نحوهی عملی سیستم سازی و راه حلها و استرنژیها و در نهایت همراهی جهت گرفتن نتیجه. ولی سپاس از عزیزان که زحمت این کتاب را کشیدهاند. با تشکر / بهمن منفرد