یکی از فوق العادهترین کتابهای مذاکره که خوندم. مثالهایی که میزنه به شدت به درک کمک میکنه. اگه مثل من خجالتی هستین این کتاب راه حل شماست. عالی عالی. ۱۰ بار بخونیدش. مشکل این کتاب صوتی نحوه بیان گوینده اس. من اصلا ارتباط برقرار نکردم. ولی بعد یکی ۲ فصل با صدای گوینده بیشتر ارتباط میکنید و کمتر تمرکزتونو بهم میزنه