نظر امیر مقدس برای کتاب مشتری مداری: راه حل های تخصصی برای چالش های روزمره

در زمینه عرضه خدمات جدید به مشتریان قدیمی، نحوه برخورد صحیح با مشتریان ناراضی از مشکلات ایجاد شده، استخدام نیروهای مفید برای شرکت و همچنین حفظ نیروهای قدیمی و روش‌های برخورد با کارکنان زیردست مطالب بسیار مفیدی در این کتاب وجود داشت. ضعف عمده کتاب بررسی کلی موضوع بود و به جزییات کمتر پرداخته شده بود. با تشکر از عوامل نگارش کتاب و عوامل مربوط به نرم افزار