تبدیل دشمن به دوست: یک احساسات خود را کنترل کنید ۲ تعارض نظامهای اعتقادی خود و طرف مقابل را بیابید. ۳ نفس طرف مقابل را تصدیق کنید ۴ قاب مناسب انتخاب کنید ۵ با درایت عمل کنید. جمله شاهکار کتاب: هدف از به بازی گرفتن دیگران کنترل آنان است. خویشتنداری ریشه شخصیت است.