بنده سالها در حوزه فروش و مذاکره کار میکنم..... این کتاب جهت استفاده عملیاتی بسیار مناسب است و دوستانی که مطالعات خوبی در حوزه مذاکره را دارند خواندن این کتاب هم پیشنهاد میکنم..... بخوانید و استفاده روزمره داشته باشید... در حوزه فروش ترکیب تکنیکهای همدلی و برچسب زنی بسیار موثرند