کتاب مفید و کاربردی هست. برای اشخاصی که در زندگی روزمره با افراد زورگو و بد دهن و با خصوصیات اخلاقی مهاجم و تندخو در ارتباط هستند مناسب هست. تکنیکهایی رو آموزش میده که میشه ازشون استفاده کرد. البته ترجمه روان این کتاب در کیفیت مطالعه اثر مطلوبی گذاشته.