کتابی خوب با راهکارهایی خلاقانه برای چگونگی رفتار با آدمهایی که باید با نگاه متفاوت تری اونها رو ارزیابی کنید تا بتونید با استفاده از تکنیکهایی که داخل کتاب به شما آموزش میده، طرز رفتارتون رو با آدمهای دشوار طوری تنظیم کنید که درگیر کمترین اصطحکاک در مواجهه با اونها بشید.