این کتاب اولین و مطرح ترین کتاب نویسنده است فرازی در این کتاب ساختار ارتباطات انسانی در سطحی حرفه ای را بیان می کند و به نظرم مخاطبین این کتاب تمام کسانی هستند که شغل شان ارتباط با دیگران است.
نکات کلیدی خوبی داشت و بدرد روابط کاری میخوره و یک جمله ای که به شخص من کمک کرد از تو کتاب اینکه اگه اینکارو بکنم چی میشه؟ اگه اینو بگم در نهایت اتفاق بدی رخ نمیده