بله
ماهنامه اختصاصی زیست‌بان آب - شماره بیست و نهم؛ بهمن 97، منتشر شد. کاربرد روش های ژئوالکتریک برای تشخیص نفوذ آب‌های زیرزمینی در معدن خاک رس حلوان، جنوب شرقی قاهره، مصر و کاربرد روش دلفی در تعیین اولویت اهداف استراتژیک مدیریت HSE صنایع نفت، گاز و پتروشیمی، از جمله عناوینی هستند که در این شماره می‌خوانید.
بی‌شک می‌توان گفت مهم‌ترین دارایی اغلب سازمان‌ها مشتریان آن‌ها هستند. مشتریان به خاطر ارتباط مستقیمی که با اقدامات یک سازمان دارند منبع ارزشمندی برای فرصت‌ها، تهدیدات و سوالات عملیاتی مرتبط با صنعت مربوطه هستند. امروزه برای رشد و بقا در عرصه رقابت اقتصادی، شرکت‌ها و سازمان‌ها باید به مشتری مداری اهمیت ویژه‌ای داده و ارتباط خود را با خریداران کالا بیش از پیش افزایش دهند.
در روندهای کسب و کاری جدید به دست آوردن رضایت مشتریان جایگاهی مهم و حیاتی در اهداف شرکت‌ها به خود اختصاص داده است و مدیران ارشد به خوبی می‌دانند موفقیت آن‌ها در راه رسیدن به اهداف کلان بنگاه در گرو جلب رضایت مشتریان است. از سوی دیگر نمی‌توان گفت همه مشتریان به یک اندازه در موفقیت شرکت نقش دارند. بنابراین جلب رضایت مشتریان کلیدی حساسیت بیشتری خواهد داشت. به این ترتیب لازم است در سازمان‌ها، سیستمی برای جذب و حفظ مشتریان طراحی و پیاده‌‌سازی شود، سیستمی که بتواند روابط بین مشتریان و سازمان را به خوبی مدیریت کند. امروزه این سیستم‌ها به عنوان مدیریت ارتباط با مشتریان مشهور شده‌اند و نرم‌افزارهایی نیز با نام CRM به بازار آمده است که می‌تواند سازمان را در راه جلب رضایت مشتریان تواناتر سازند که هدف آن‌ها ارائه خدمات بهتر به مشتریان از طریق فرآیندی خودکار و یکپارچه برای جمع‌آوری و پردازش اطلاعات مشتریان است.
