بله
وقتی مشتری به‌جای شما می‌فروشد
مشتری مداری موضوع جدیدی در دنیا نیست اما به‌جرئت می‌توان گفت علمی است که حداقل در ایرانِ ما تحقیقات بسیار کمی در مورد آن انجام گرفته و حتی در خیلی از موارد به‌عنوان یک علم شناخته نشده و نمی‌شود. این هم خبر بدی است و هم خبری خوب. خبر بدی است چون در این زمینه از علم دنیا عقب هستیم و فرصت‌های بسیاری را در خدمات‌رسانی به مشتری و درنتیجه بهبود کسب‌وکار خود از دست داده‌ایم و خبر خوبی است چراکه فرصت بی‌نظیری داریم تا باکمی بهتر کردن خدمات خود به مشتری، چندین قدمِ مؤثر از دیگر رقبای خود جلوتر باشیم و به قول معروف بارمان را برای همیشه ببندیم. در این کتاب به این فرصت‌های ناب خواهیم پرداخت.
این کتاب به‌گونه‌ای نگارش شده که شما در پایان آن و در صورت انجام "نوبت شما"های مشخص شده به‌راحتی می‌توانید مشتریان و فروش خود را به‌طور معنی‌داری افزایش داده و همچنین مشتریان خود را تبدیل به کارمندان و مبلغان سیار کسب‌وکار خود کنید و از این طریق محصولات و خدمات خود را به‌صورت گسترده به مشتریان بالقوه خود معرفی نمایید.
